Paano Gamitin ang Soft Skills sa Business

Dig Deeper

Ang Kahalagahan ng Soft Skills sa Marketing

Ang mundo ng marketing ay hindi lamang tungkol sa mga numero at data. Maliban sa mga teknikal na kaalaman, kailangan din ng mga soft skills upang maging epektibo at matagumpay ang isang marketing specialist. Ang mga soft skills ay tumutukoy sa mga kakayahang hindi nakukuha mula sa mga akademikong kurso kundi natututuhan sa pamamagitan ng karanasan at pagbabasa.

Isa sa mga halimbawa ng soft skills na mahalaga sa marketing ay ang pagiging perceptive. Ang taong may kakayahang maunawaan at maging sensitibo sa mga pangangailangan ng mga customer ay mas epektibo sa pagbuo ng mga marketing strategies. Bukod dito, mahalaga rin ang pagkakaroon ng sense of humor at emotional intelligence upang magampanan ng maayos ang bawat sitwasyon na kakaharapin sa merkado.

Ang pagiging flexible at caring ay isa rin sa mga mahahalagang soft skills na dapat taglayin ng isang marketing specialist. Ang pagiging handa sa pagbabago at ang kakayahang mag-alaga sa mga customer ay nagpapalakas sa relasyon ng kumpanya sa kanilang mga target market.

Ang Implikasyon ng Soft Skills sa Customer Support

Ang customer support ay isang kritikal na aspeto sa mundo ng negosyo. Sa pamamagitan ng magandang customer support, maaaring maiangat ang kumpyansa at tiwala ng mga customer sa isang kumpanya. Ang pagkakaroon ng mga soft skills tulad ng honest, loyal, at hardworking ay mahalaga upang maging epektibo ang customer support. Ang pagiging perceptive at pagkakaroon ng emotional intelligence ay maaaring makatulong sa pagsasagawa ng mga tamang solusyon sa mga problema ng mga customer.

Ang mga soft skills na ito ay maaaring magdala ng malaking pagbabago sa customer support. Sa pamamagitan ng pagkakaroon ng magaling na customer support, maaaring mapalakas ang relasyon ng kumpanya sa kanilang mga customer at magresulta ito sa mas matibay na customer loyalty at customer satisfaction.

Related na mga article

Bakit Kasinungalingan ang Quiet Quitting | Customer + Employee Experience Videos

Ang mga business ay dapat magkaroon ng bukas na komunikasyon at suportadong work culture upang mapigilan ang quiet quitting ng mga empleyado. Ang pagbibigay ng oportunidad sa feedback at pagpapanatili ng growth at development ay makakatulong sa solusyon ng problema.

Customer Service Language – 7 phrases na dapat iwasang gamitin sa Customer Service

Dapat iwasan ang 7 negatibong phrases sa customer service. Investment sa employee training para maiwasan ang mga ito at mapahusay ang komunikasyon.

Hindi laging tama ang customer, pero ang iba sa kanila ay mas mainam kaysa sa iba | Peter Fader | TEDxPenn

Ang customer centricity ay isang business strategy na nagtataguyod ng positibong customer experience at pangmatagalang relasyon. Ayon kay Dr. Peter Fader, ang customer lifetime value ay mas eksakto kaysa sa tradisyonal na mga pamamaraan sa pagtaya ng halaga ng kompanya.

Introduksiyon sa customer appreciation

Ang customer appreciation ay mahalaga sa pagpapanatili ng mga customer at pagpapalakas ng loyalty. Nagkakaroon ng negatibong epekto sa negosyo ang kapabayaan sa customer. Ang pagpapasalamat sa customer ay maaaring ipakita sa pamamagitan ng discounts, coupons, at iba pa. Mas malaki ang kita at tumatagal na ugnayan sa mga kumpanya na may mga nakukuntentong customer.