LiveAgent | Call center software sa inyong help desk

Ang mga Benepisyo ng Call Center at IVR sa inyong Help Desk Software

Ang pag-implement ng isang call center sa inyong help desk software ay makabibigay ng ilang benepisyo para sa inyong kompanya at customers. Para sa mga customer, ang ibig sabihin ng pagkakaroon ng access sa isang call center ay makatatanggap sila ng personalized assistance kung kailan nila kailangan. Makatutulong itong maresolba ang kanilang isyu nang mas mabilis at mapaganda ang kanilang kabuuang experience. Para sa mga business, ang pag-implement ng call center ay makatutulong na mapataas ang kahusayan at mapabubuti ang customer satisfaction sa pagbibigay ng direktang communication sa pagitan ng customers at support staff. Ang Interactive Voice Response (IVR) ay isang technology na ginagamit para sa call centers na hinahayaan ang customers na makipag-interact sa isang automated system para makatanggap ng impormasyon o makagawa ng tasks tulad ng pag-check sa kanilang account balance o paglagay ng isang order. Ang IVR ay nagbibigay ng ilang benepisyo sa parehong customers at mga business, kasama ang pag-prioritize ng mga tawag, pagruta ng calls sa tamang agents o departments, pagpapataas ng first contact resolution, pagpapataas ng customer satisfaction, pagpapababa ng operational cost, at pagtitipid ng oras ng inyong customer support agents.

Related na mga article

8 Kinumparang Pinakamahusay na Live Chat Software para sa Maliliit na Business 2023

Sumali sa LiveAgent at gawing mas mahusay ang karanasan ng kustomer. Ito ay nagbibigay ng sagot sa mga katanungan at resources para sa iyong negosyo.

LiveAgent Webinar 1: Introduction at General Overview

Videos - Liveagent Webinar 1 Introduction General Overview

LiveAgent Webinar 4: Multi Knowledgebase

Videos - Liveagent Webinar 4 Multi Knowledgebase

Simpleng Paliwanag ng VoIP

Videos - Simpleng Paliwanag Ng Voip