LiveAgent ay isang software ng call center na nag-aalok ng iba't ibang mga channel ng komunikasyon tulad ng chat, tawag, video calls, forms, forums, feedback, at integrasyon sa mga social media platform. Nagbibigay din ito ng mga benepisyo para sa mga customer at negosyo, kabilang ang personal na tulong, direktang komunikasyon, unang contact resolution, at pagtitipid ng oras at gastos para sa customer support agents. Nag-aalok din ang platform ng iba't ibang mga feature tulad ng ticket ID at automatic ticket distribution upang mapabuti ang efficiency. Bukod dito, nag-aalok din ang LiveAgent ng libreng trial, support portal, data migration, at iba't ibang mga tool para sa mga negosyo.
Ang mga Benepisyo ng Call Center at IVR sa inyong Help Desk Software
Ang pag-implement ng isang call center sa inyong help desk software ay makabibigay ng ilang benepisyo para sa inyong kompanya at customers. Para sa mga customer, ang ibig sabihin ng pagkakaroon ng access sa isang call center ay makatatanggap sila ng personalized assistance kung kailan nila kailangan. Makatutulong itong maresolba ang kanilang isyu nang mas mabilis at mapaganda ang kanilang kabuuang experience. Para sa mga business, ang pag-implement ng call center ay makatutulong na mapataas ang kahusayan at mapabubuti ang customer satisfaction sa pagbibigay ng direktang communication sa pagitan ng customers at support staff. Ang Interactive Voice Response (IVR) ay isang technology na ginagamit para sa call centers na hinahayaan ang customers na makipag-interact sa isang automated system para makatanggap ng impormasyon o makagawa ng tasks tulad ng pag-check sa kanilang account balance o paglagay ng isang order. Ang IVR ay nagbibigay ng ilang benepisyo sa parehong customers at mga business, kasama ang pag-prioritize ng mga tawag, pagruta ng calls sa tamang agents o departments, pagpapataas ng first contact resolution, pagpapataas ng customer satisfaction, pagpapababa ng operational cost, at pagtitipid ng oras ng inyong customer support agents.
LiveAgent Webinar 3: Live Chat at Chat Invitations
Pag-intindi sa LiveAgent live chat feature ay mahalaga sa paghahatid ng mahusay at agarang customer support. Live chat ay isang susing feature para sa mga business na naghahanap na mapabuti ang customer engagement at support operations. Ang LiveAgent webinars ay nagbibigay ng insights sa iba’t ibang live chat capabilities at step-by-step guide sa pag-set up ng live chat feature. Subukan ito nang libre!
Nakakatawang customer service videos
Mga nakakatawang video sa customer service na nagpapakita ng kahalagahan ng magandang serbisyo para sa customer satisfaction at kasiyahan. Ang video ay nagbibigay-diin sa pangangailangang makapagbigay ng magaling na customer experience.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.