Itigil ang Service Zombies | Customer Service Training Videos | Tony Johnson
Maghinto ang mga Service Zombies: Customer Service Training Videos ni Tony Johnson. Alamin ang mga pamamaraan para mapataas ang Customer Experience sa pamamagitan ng maayos na customer service.
Video transcript
Pagtaas ng Customer Experience sa Pamamagitan ng Customer Service
Nagiging mas karaniwan para sa mga produkto na makita bilang “equal” ng mga customer. Kapag nangyari ito, bahala na ang iba pang bahagi ng customer experience na magdagdag ng value sa customer. Isang mahalagang bahagi kung saan kailangang mag-focus ay ang customer service. Ang pagkakaroon ng hiwa-hiwalay ng customer service team ay may malaking negatibong epekto sa customer satisfaction. Sa lumalaking kahalagahan ng customer experience sa tagumpay ng business, dapat engaged at motivated ang customer service teams para makapag-deliver ng nangungunang serbisyo. May ilang pangunahing hakbang na puwedeng gawin ng mga business. Una, hindi dapat hinayaan ng mga business ang kanilang customer service teams na magbigay ng “mindless service.” Dapat ma-train ang teams na aktibong maunawaan at matugunan ang pangangailangan ng customer para makagawa ng mas personal na karanasan. Pangalawa, dapat gamitin ng mga negosyo ang brainpower ng kanilang team sa paggawa ng isang kapaligirang nagtataguyod ng idea generation at naghihikayat sa team members na magbahagi ng kanilang saloobin at mga opinyon kung paano paghuhusayin ang customer service. Panghuli, mahalagang mabigyan ang inyong mga empleyado ng sense of purpose. Kapag naunawaan ng team members kung paano nakaaambag ang kanilang trabaho sa pangkalahatang tagumpay ng business, mas malamang na ma-motivate silang magbigay ng mahusay na customer service.
Paano gumawa ng summary ng YouTube video Football Match
Ang bokabularyo at pagbigkas ay mahalaga sa customer service para mas maganda ang komunikasyon sa mga customer at makapagbigay ng magandang serbisyo. Ang mahusay na customer service ay tungkol sa paglikha ng karanasang nag-iiwan ng pangmatagalang impression sa customers. Ang LiveAgent ay isang software na tumutulong sa pagpapabuti ng kasiyahan ng kustomer at paglikha ng maraming benta sa negosyo. Ang mahalagang kakayahan sa pagsasalita na may kumpiyansa ay mahalaga sa iba't ibang aspekto ng buhay at negosyo.
Paano Gumagana ang Call Center
Ang call center software ay patuloy na lumalaki dahil sa pagtaas ng popularidad ng digital customer service channels. Kapag may incoming calls, bina-browse ng call center software system ang existing database para makilala ang caller. Binibigyan ng detalyadong impormasyon tungkol sa customer ang agent na kukuha ng tawag. Maaari ring i-route ng mga agent ang incoming calls sa personal gadget tulad ng mobile phone. Mayroong iba't ibang features ang call center software gaya ng automatic call routing at call recording. May mga tungkulin at responsibilidad din ang mga call center agent tulad ng pagpapakalma sa customer at pag-follow up sa kanila. Maraming skills din ang kailangan ng mga call center agent gaya ng malalim na kaalaman tungkol sa produkto at epektibong komunikasyon.
Customer centricity is a business strategy that promotes positive customer experience and long-term relationships. Understanding customer needs and using imagination and empathy can improve customer satisfaction and loyalty. Employee engagement and vision are also important for a positive workplace culture. LiveAgent offers multiple communication channels for businesses.
Salamat sa pag-signup mo sa LiveAgent.
Ipadadala sa email address mo ang detalye ng pag-login pagtapos ma-install ang account mo.
Subukan lahat ng communication channels habang handa na ang inyong LiveAgent.
Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.
Maraming petsa ang bakante