If Call Center Employees Were Honest

Panatilihing Professional: Mga Challenge ng Call Center Customer Service

Ang video na “If Call Center Employees Were Honest” mula sa BuzzFeed ay nakakatawa pero relatable na sketch tampok ang mga empleyado ng call center na nagpapahayag ng kanilang nagbabadyang inis sa kanilang bastos na customers. Ang mga empleyado ay nagbabahagi ng kanilang mga saloobing gusto nilang sabihin sa customers, pero sa halip, ay kailangan nilang manatiling professional at magalang anuman ang sitwasyon. Nakita rin namin ang emosyonal na epekto ng customer service jobs sa mga empleyado. Medyo mahirap makitungo sa mga buwisit na customer araw-araw.

Kahit nakakatawa ang video, hina-highlight nito ang kahalagahan ng diretsong komunikasyon at pagiging magalang sa customer service representatives. Bagama’t puwedeng nakakatukso ang pagpapahayag ng nagbabadyang inis sa isang representative na pinaniniwalaang di ginagawa ang kanilang trabaho nang mabuti, ang totoo ay ang pagiging bastos o dismissive ay puwdeng magdulot ng pinsala kaysa kabutihan.

Related na mga article

Isang Mahalagang Panahon para sa Human Connection sa Customer Service | Salena Scardina | TEDxFortWayne

Alamin ang kahalagahan ng human connection sa customer service para mapabuti ang customer experience at lumago ang negosyo.

ENGLISH PARA SA CALL CENTER Lahat ng bokabularyong kailangan ninyo ☎️

Ang bokabularyo at pagbigkas ay mahalaga sa customer service para mas maganda ang komunikasyon sa mga customer at makapagbigay ng magandang serbisyo.

Hindi laging tama ang customer, pero ang iba sa kanila ay mas mainam kaysa sa iba | Peter Fader | TEDxPenn

Ang customer centricity ay isang business strategy na nagtataguyod ng positibong customer experience at pangmatagalang relasyon. Ayon kay Dr. Peter Fader, ang customer lifetime value ay mas eksakto kaysa sa tradisyonal na mga pamamaraan sa pagtaya ng halaga ng kompanya.

Mga kasangkapan ng call center

Tamang kasangkapan ng call center ang nagpapasigla ng negosyo at mapabuti ang serbisyo sa kustomer at pagganap ng mga ahente. Subukan ang LiveAgent Magpa-schedule ng demo.