Alamin kung paano puwedeng hindi makinig sa mga customers at sa halip ay gawin ang mga kilos na makakatulong na mapabuti ang kanilang karanasan. Isang TEDx talk ni Kristen Berman na nag-uugnay ng behavioral design at customer service.
Ang Kapangyarihan ng Behavioral Design: Paggawa ng Makabuluhang Pagbabago sa Kaugalian para sa Mas Maayos na mga Produkto at Serbisyo
Ang technique sa behavioral design ay isang proseso ng pagdidisenyo ng mga produkto para makagawa ng makabuluhang pagbabago sa kaugalian gamit ang behavioral economics. Kabilang dito ang pag-unawa sa kakulangan sa kung ano ang sinasabi at ginawa ng mga tao at pagtukoy sa psychological biases na nakaiimpluwensiya ng kanilang kaugalian. Sa pag-aaral kung ano ang ginagawa ng mga tao, ang mga kompanya ay nakapagdidisenyo ng mga produktong epektibong tumutugon sa kakulangan at makagawa ng makabuluhang pagbabago sa kaugalian. Ang goal ay makagawa ng mga produktong magpapahusay sa buhay ng mga tao sa pagtulong sa kanilang gumawa ng mas magagandang desisyon at makamit ang kanilang goals. Ang technique sa behavioral design ay isang matatag na tool na puwedeng gamitin para mapahusay ang pagiging epektibo ng mga produkto at serbisyo sa lahat ng uri ng industriya.
Matatag na Proseso ng Three-Step Behavioral Design
Kasama sa proseso ng three-step behavioral design ay pagtukoy sa ugaling kailangang baguhin, pagtukoy sa mga psychological bias, at pag-aaral sa kaugalian ng tao gamit ang mga eksperimento. Sa pagsunod ng mga kompanya sa proseso, makakadisenyo sila ng mga epektibong produktong gagawa ng makabuluhang pagbabago sa kaugalian at paghusayin ang buhay ng mga tao. Makapangyarihan itong tool na magagamit sa pagpapahusay ng pagiging epektibo ng mga produkto at serbisyo sa iba-ibang industriya.
LiveAgent Webinar 1: Introduction at General Overview
Matuto ng mga praktikal na tips at insights para mapabuti ang customer satisfaction rates at streamline support workflows sa LiveAgent Webinar. Subukan ang iba't ibang communication channels habang handa na ang inyong LiveAgent. Gumawa ng LIBRENG account ngayon!
Nakakatawang customer service videos
Mga nakakatawang video sa customer service na nagpapakita ng kahalagahan ng magandang serbisyo para sa customer satisfaction at kasiyahan. Ang video ay nagbibigay-diin sa pangangailangang makapagbigay ng magaling na customer experience.
Customer Service English: Pagpapakalma sa Nainis na Customer
Magandang customer service ang mahalaga para maipakita ang handang tulong sa customer at masigurong nagustuhan nila ang serbisyo. Gamitin ang tamang salita tulad ng mga apologetic expression at empathy para maitama ang mga isyu at maipakita ang pagtutulungan.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.