Huwag Makinig sa Inyong Customers – Sa Halip, Gawin Ito | Kristen Berman | TEDxBerlin

Ang Kapangyarihan ng Behavioral Design: Paggawa ng Makabuluhang Pagbabago sa Kaugalian para sa Mas Maayos na mga Produkto at Serbisyo

Ang technique sa behavioral design ay isang proseso ng pagdidisenyo ng mga produkto para makagawa ng makabuluhang pagbabago sa kaugalian gamit ang behavioral economics. Kabilang dito ang pag-unawa sa kakulangan sa kung ano ang sinasabi at ginawa ng mga tao at pagtukoy sa psychological biases na nakaiimpluwensiya ng kanilang kaugalian. Sa pag-aaral kung ano ang ginagawa ng mga tao, ang mga kompanya ay nakapagdidisenyo ng mga produktong epektibong tumutugon sa kakulangan at makagawa ng makabuluhang pagbabago sa kaugalian. Ang goal ay makagawa ng mga produktong magpapahusay sa buhay ng mga tao sa pagtulong sa kanilang gumawa ng mas magagandang desisyon at makamit ang kanilang goals. Ang technique sa behavioral design ay isang matatag na tool na puwedeng gamitin para mapahusay ang pagiging epektibo ng mga produkto at serbisyo sa lahat ng uri ng industriya.

Matatag na Proseso ng Three-Step Behavioral Design

Kasama sa proseso ng three-step behavioral design ay pagtukoy sa ugaling kailangang baguhin, pagtukoy sa mga psychological bias, at pag-aaral sa kaugalian ng tao gamit ang mga eksperimento. Sa pagsunod ng mga kompanya sa proseso, makakadisenyo sila ng mga epektibong produktong gagawa ng makabuluhang pagbabago sa kaugalian at paghusayin ang buhay ng mga tao. Makapangyarihan itong tool na magagamit sa pagpapahusay ng pagiging epektibo ng mga produkto at serbisyo sa iba-ibang industriya.

Related na mga article

Isang Mahalagang Panahon para sa Human Connection sa Customer Service | Salena Scardina | TEDxFortWayne

Alamin ang kahalagahan ng human connection sa customer service para mapabuti ang customer experience at lumago ang negosyo.

Customer Service Language – 7 phrases na dapat iwasang gamitin sa Customer Service

Dapat iwasan ang 7 negatibong phrases sa customer service. Investment sa employee training para maiwasan ang mga ito at mapahusay ang komunikasyon.

Hindi laging tama ang customer, pero ang iba sa kanila ay mas mainam kaysa sa iba | Peter Fader | TEDxPenn

Ang customer centricity ay isang business strategy na nagtataguyod ng positibong customer experience at pangmatagalang relasyon. Ayon kay Dr. Peter Fader, ang customer lifetime value ay mas eksakto kaysa sa tradisyonal na mga pamamaraan sa pagtaya ng halaga ng kompanya.

Introduksiyon sa customer appreciation

Ang customer appreciation ay mahalaga sa pagpapanatili ng mga customer at pagpapalakas ng loyalty. Nagkakaroon ng negatibong epekto sa negosyo ang kapabayaan sa customer. Ang pagpapasalamat sa customer ay maaaring ipakita sa pamamagitan ng discounts, coupons, at iba pa. Mas malaki ang kita at tumatagal na ugnayan sa mga kumpanya na may mga nakukuntentong customer.