Customer Service Skills – Video Training Course
Pagsasanay sa video ng mga kasanayan sa customer service. Alamin ang mga kasanayan sa customer service at kung gaano ito kahalaga sa negosyo. Mahalagang magbigay ng magandang karanasan sa customer upang mapanatili ang kanilang kasiyahan at pagpapakatapat.
Video transcript
Pag-unawa sa Customer Service at Importansiya Nito
Ang customer service ay tumutukoy sa assistance na binibigay ng mga business sa kanilang customers bago, habang, at pagtapos ng pagbili. Kabilang dito ang pagtugon sa customer inquiries, paglutas ng mga isyu at reklamo, at pagbibigay ng impormasyon tungkol sa mga produkto o serbisyo. Para makapagbigay ng mahusay na customer service experience, dapat mag-focus ang mga business sa pag-unawa sa pangangailangan ng customer, pagtugon kaagad, pagbibigay ng eksakto at kapaki-pakinabang na impormasyon, at pag-follow up para matiyak ang satisfaction. Ang ibig sabihin ng mahusay ng customer service ay paglampas sa inaasahan ng customer at paggawa ng di malilimutang customer experience. Dapat iwasan ng customer support agents ang pagsasalita tungkol sa customers, mag-offer ng mga dahilan sa halip na solusyon, at pagiging defensive dahil ang mga kaugaliang ito ay puwedeng magpalala ng sitwasyon at makapagdulot ng pagkayamot. Mahalagang manatiling kalmado, empathetic, at aktibong makinig. Ang mahinang customer service ay puwedeng humantong sa customer dissatisfaction, negatibong reviews, at pagkawala ng negosyo. Ang mga customer na nakaranas ng di magandang customer service ay mas malamang na dalhin sa ibang lugar ang kanilang business, magresulta sa pagkawala ng revenue at potensiyal na pagkasira ng reputasyon ng negosyo.
Top 5 Tips sa Paggamit ng Google Bard para Makatipid ng Oras
LiveAgent ay isang customer service software na nag-aalok ng VoIP phone systems at self-service software. Available ang LiveAgent sa pagsubok at may technical support.
Salamat sa pag-signup mo sa LiveAgent.
Ipadadala sa email address mo ang detalye ng pag-login pagtapos ma-install ang account mo.
Subukan lahat ng communication channels habang handa na ang inyong LiveAgent.
Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.
Maraming petsa ang bakante