Ano ang VoIP (Voice over Internet Protocol)? Paano Gumagana ang VoIP?
Ang Voice over Internet Protocol (VoIP) ay isang paraan ng pagpapadala ng mga tawag sa pamamagitan ng pagsasalin ng audio signal sa digital data at pagpapadala ng data sa pamamagitan ng internet. Maaaring gamitin ito sa iba't ibang aparato tulad ng computer, smartphone, tablet, at VOIP phones. Ito ay may mga benepisyo at limitasyon na dapat tandaan.
Video transcript
Dig Deeper
What is VOIP?
Ang voice over internet protocol (VOIP) ay isang teknolohiya na nagpapahintulot sa iyo na gawing telepono ang anumang aparato hangga't mayroong koneksyon sa internet. Nagagamit ito sa pamamagitan ng pagsasalin ng audio signal sa digital data gamit ang mga codecs at pagpapadala ng data na ito sa internet. Kapag tumatawag ang isang gumagamit ng regular na telepono, ang signal ay ini-convert pabalik sa telepono signal bago ito mapunta sa gumagamit.
Paano ginagamit ang VOIP?
Maraming gumagamit ng VOIP, kabilang ang mga indibidwal at negosyo. Maaaring gamitin ang VOIP sa pamamagitan ng mga sumusunod: computer, smartphone, tablet, VOIP phones, at iba pang mobile devices. Ang VOIP phones ay maaaring mukhang normal na telepono o maaaring isang soft phone o software application na naka-install sa computer. Ang VOIP ay nagbibigay-daan din sa mga organisasyon na pagsamahin ang mga komunikasyon nito sa isang sistema, na sumusuporta sa iba't-ibang paraan ng audio, video, at text-based communication.
Mga benepisyo at limitasyon ng VOIP
Meron ding iba't-ibang benepisyo at limitasyon ang VOIP. Ilan sa mga benepisyo nito ay ang mas mababang singil kumpara sa karaniwang telepono, ang kakayahang mag-record ng mga tawag, custom caller ID, at voicemail na maipapadala sa email. Binabawasan din ng VOIP ang gastusin sa internasyonal na tawag.
Gayunpaman, may mga limitasyon din ang VOIP. Kailangan ito ng isang mabilis at mataas na bandwidth upang maayos na gumana. Kailangan din na ang bandwidth na ito ay magawang suportahan ang mga sabay-sabay na tawag at iba pang normal na internet activity. Maaari din na ang VOIP phones ay hindi nagtataglay ng ilang karaniwang features tulad ng directory assistance at emergency services tulad ng 9-1-1. Hindi rin magagamit ang mga serbisyo ng VOIP sa panahon ng power outage.
Ang pagkakaiba ng VOIP at IP telephony
May ilang pagkakaiba ang VOIP at IP telephony. Ang VOIP ay ang paggamit ng internet para sa pagpapadala ng mga tawag sa pamamagitan ng pagsasalin ng audio signal sa digital data. Samantala, ang IP telephony ay tumutukoy sa pangkalahatang termino para sa mga teknolohiya na gumagamit ng internet protocol (IP) upang magpadala ng mga tawag at iba pang mga komunikasyon. Para sa mas malalim na pag-aaral sa pagitan ng dalawa, maari mong i-click ang link sa itaas o sa description sa ibaba ng video.
Impakto sa customer support
Ang VOIP ay maaaring magkaroon ng malaking epekto sa customer support. Ito ay magbibigay daan sa mas maayos na komunikasyon sa pagitan ng mga customer at kumpanya. Ang paggamit ng VOIP ay magbibigay ng iba't-ibang paraan upang makipag-ugnayan sa mga customer tulad ng pagtawag, video call, at text-based communication. Ito rin ay makatutulong sa pagpapadali ng pagtugon sa mga katanungan o reklamo ng mga customer. Ngunit, ang limitasyon ng VOIP tulad ng kawalan ng emergency services at power outage ay maaaring maka-apekto din sa customer support.
Top 3 VOIP Service Providers 2022
Ang LiveAgent ay isang maaasahang VoIP service provider na nagbibigay ng hosted na VoIP solution para sa communication ng team, customer, at clients.
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng iba't ibang mga produkto at serbisyo tulad ng complaint management system, client portal software, at email management software. Naglalaman din ito ng mga sales contacts at impormasyon sa social media. Marami ring mga tampok at interface ang Poly VVX 450 at Yealink T58W Pro na perpekto para sa mga negosyo na naghahanap ng malawak na kapasidad para sa mga tawag at mahusay na kalidad ng audio.
Poly CCX 700 VoIP Phone Review
Ang tekstong ito ay naglalaman ng mga detalye tungkol sa mga produkto at serbisyo ng LiveAgent, tulad ng Complaint management system, Client portal software, Email management software, at iba pa. Naglalaman rin ito ng mga sales contacts at mga impormasyon sa social media at newsletter. Gayundin, naglalaman ng impormasyon tungkol sa pag-install at pag-access ng LiveAgent account. Ang tekstong ito ay nagtatapos sa mga opsyon ng pagkontak sa LiveAgent tulad ng contact form, messenger, at live chat.
Salamat sa pag-signup mo sa LiveAgent.
Ipadadala sa email address mo ang detalye ng pag-login pagtapos ma-install ang account mo.
Subukan lahat ng communication channels habang handa na ang inyong LiveAgent.
Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.
Maraming petsa ang bakante