Ang Customer Revolution sa Customer Service: David Bequette sa TEDxYerevan
Ang Customer Revolution sa Customer Service: David Bequette sa TEDxYerevan. Mahalagang papel ng customer service sa tagumpay ng negosyo. Pagbibigay ng bukod-tanging customer service bilang pangunahing pagkakaiba. Importansiya ng mutual respect sa mga interaksiyon sa customer service. Pag-focus sa customer service para sa loyalty at pagtaas ng value. Barangay at professional na pagtrato ng customer at customer service employee. Mahalagang karanasan sa customer journey. Mga communication channels at kanilang benepisyo. Mga form sa pakikipag-ugnayan at iba pang serbisyo.
Video transcript
Ang Kapangyarihan ng Bukod-Tanging Customer Service sa Modernong Mundo
Ang customer service ay may ginagampanang mahalagang papel sa tagumpay ng bawat negosyo. Dahil lumalawak ang mga kompanya sa buong mundo at nakikipagkompetensiya sa punong markets, ang pagbibigay ng bukod-tanging customer service ang puwedeng maging pangunahing pagkakaiba. Sa mundo kung saan mas marami nang pagpipilian ang customers kaysa dati, mahalagang unahin ng mga business ang kanilang pangangailangan at magbigay ng positibong karanasan sa bawat touchpoint ng customer journey. Sa ng pag-focus sa customer service, puwedeng makapagtaguyod ng loyalty ang business, maka-attract ng bagong customers, at makagawa ng pangmatagalang value.
Ang Importansiya ng Mutual Respect sa mga Interaksiyon sa Customer Service
Ang mutual respect ay isang mahalagang aspekto ng anumang interaksiyon sa customer service. Dapat tratuhin ng customer at ng customer service employee ang bawat isa nang may respeto at professionalism anuman ang sitwasyon. Para sa customers, mahalagang tandaang ang tao sa kabilang dulo ay naroon para tumulong, at ang bastusin sila ay hindi makakalutas ng anumang problema. Sa kabilang dako, dapat tratuhin ng customer service employees ang kanilang customers nang may respeto at empathy. Dapat silang makinig sa alalahanin, magpakita ng pang-unawa, at gawin ang kanilang makakaya para malutas ang isyu. Kapag ang parehong parties ay nagpakita ng mutual respect, lumilikha ito ng positibong kapaligiran at nakatutulong magtaguyod ng tiwala. Malamang na bumalik ang customers sa isang business kung saan nila naramdamang sila ay pinahahalagahan, at ang mga empleyado ay mas malamang na ma-motivate kung sila ay nirerespeto.
Ang Customer Revolution sa Customer Service: David Bequette sa TEDxYerevan
Videos - Ang Customer Revolution Sa Customer Service David Bequette Sa Tedxyerevan
Salamat sa pag-signup mo sa LiveAgent.
Ipadadala sa email address mo ang detalye ng pag-login pagtapos ma-install ang account mo.
Subukan lahat ng communication channels habang handa na ang inyong LiveAgent.
Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.
Maraming petsa ang bakante