Palakasin ang engagement at kita gamit ang epektibong mga welcome email. Tuklasin ang mga napatunayang template, subject lines, at estratehiya ng pag-personalize para mapalago ang loyalty sa brand. Suriin ang iba’t ibang halimbawa na iniangkop para sa mga subscriber, trial, at bagong customer.
Ang mga welcome email ay isa sa mga pinakamahalagang hakbang sa pagbuo ng pangmatagalang relasyon sa mga bagong customer o prospect na kakagawa lamang ng desisyon pabor sa iyong negosyo. Malaki ang epekto ng impresyon na iniiwan ng iyong welcome/introduction message sa tagumpay ng iyong buong email marketing efforts. Ngunit, ayon sa pananaliksik, tanging 57.7% lamang ng mga brand ang nagpapadala ng welcome email sa kanilang mga bagong subscriber.
Ang welcome email o introduction email ay ang unang email na natatanggap ng iyong mga subscriber, customer, o kliyente kaagad pagkatapos ng kanilang unang interaksyon sa iyong negosyo. Maaari itong magsilbi sa iba’t ibang layunin, tulad ng pagpapakilala ng iyong brand/produkto/serbisyo sa mga customer, paghikayat ng susunod na mga hakbang, o simpleng pagpapalakas ng kumpiyansa ng customer sa kanilang pinili. Ang kapangyarihan ng welcome email upang magdulot ng mas mataas na engagement at magtayo ng mas matibay na loyalty sa brand ay hindi dapat maliitin. Sa katunayan, ipinapakita ng mga pag-aaral na:
| Pangunahing Istatisika | Epekto |
|---|---|
| 74% ng tao ay umaasang makatanggap ng welcome email kaagad matapos silang mag-subscribe sa iyong listahan. | Ang mga subscriber na nakakatanggap ng welcome email ay nagpapakita ng 33% na mas mataas na engagement sa brand. |
| Ang karaniwang open rate para sa welcome emails ay 50% na mas mataas ng 86% kumpara sa mga newsletter. | Ang mga welcome email ay nagbibigay ng 4x na mas maraming opens at 5x na mas maraming clicks kaysa sa karaniwang email marketing campaigns. |
| Ang conversion rate ng welcome emails ay 0.94% kumpara sa 0.10% ng tipikal na email. | Ang mga welcome email ay karaniwang nagbibigay ng hanggang 320% na mas mataas na revenue per email kumpara sa ibang promotional emails. |
Dahil ang subject line lamang ay ang nagiging basehan kung babasahin ng 47% ng tao ang iyong email o hindi, ang tamang subject line ay pundasyon ng isang mahusay na introduction email. Bukod dito, ang flexible na promotional email template ay nagbibigay-daan para mabilis mong ma-adjust ang content para sa iba’t ibang campaign habang nananatili ang propesyonal na layout. Narito ang ilan sa mga napatunayang welcome email subject lines na maaari mong iakma sa iyong brand at agad gamitin:
Ang propesyonal na introduction email/welcome email para sa mga bagong customer o subscriber ay maaaring maglaman ng mga sumusunod na mahahalagang sangkap:
Hi [NAME],
Salamat sa pag-sign up sa aming newsletter! Sumasali ka sa isang kamangha-manghang komunidad ng mga beauty lover. Mula ngayon ay mae-enjoy mo ang:
Tulad ng ipinangako, narito ang iyong 10% off sa iyong unang pagbili. Gamitin lang ang discount code na ito sa checkout: [CODE]
Habang hinihintay mo ang susunod na issue, tingnan mo muna ang ilan sa aming pinakasikat na blog posts:
[LINK 1] [LINK 2] [LINK 3]
Gusto mo pa? Sundan kami sa social media at kumuha ng iyong araw-araw na dose ng payo, behind-the-scenes na kuwento, at beauty inspiration:
I-like kami sa Facebook / Sundan kami sa Instagram
Best, [YOUR SIGNATURE]
Hi [NAME],
Maligayang pagdating sa [PRODUCT/ SERVICE]! Nagsisimula na ngayon ang iyong 15-araw na libreng Trial.
Ano ang susunod? Bantayan ang iyong inbox dahil magpapadala kami ng pinakamahusay na mga tip para sa [PRODUCT/ SERVICE] para masiguradong makukuha mo ang pinakamaraming benepisyo dito.
Gusto mo bang mas mapabilis ang mga bagay? Piliin ang plano sa ibaba:
[plan details or a link]
Kung interesado kang malaman pa ang tungkol sa [PRODUCT/ SERVICE] o nangangailangan ng tulong sa pagpili ng tamang plano para sa iyong negosyo, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa aming support team anumang oras. Lagi kaming handang tumulong sa abot ng aming makakaya.
Magandang araw, [YOUR SIGNATURE]
Hi [NAME],
Maligayang pagdating sa [PRODUCT/ SERVICE] – excited kaming makasama ka at nais naming magpasalamat sa pagpili mo sa amin mula sa buong kumpanya. Naniniwala kami na ang aming [PRODUCT/ SERVICE] ay makakatulong sa iyo na [summary of key product/ service benefits].
Para matiyak na makakamit mo ang pinakamahusay na resulta mula sa aming produkto/serbisyo, naghanda kami ng ilan sa pinaka-kapaki-pakinabang na mga gabay:
May mga tanong ka ba o kailangan ng dagdag na impormasyon? I-email mo lang kami! Lagi kaming handang tumulong. Maaari mo rin kaming kontakin sa Facebook (link) o Twitter (link) para sa mabilis na tugon.
Ingat, [YOUR SIGNATURE]
Hi [NAME],
Salamat sa pag-sign up sa amin upang gamitin ang [PRODUCT]. Ako si [YOUR NAME], at ako ang iyong point-of-contact para makapagsimula ka agad sa paggamit ng tool. Sa mga susunod na linggo, magpapadala ako ng ilan pang emails upang matulungan kang makuha ang maximum na halaga mula sa [PRODUCT].
Para sa simula, maaari mong magamit ang mga resources na ito para makapagsimula:
Kung nahihirapan ka sa pag-setup ng tool, maaari tayong mag-iskedyul ng onboarding call sa susunod na linggo at gagabayan kita. Sa ngayon, siguraduhing kumpletuhin ang iyong profile at idagdag ang iyong [CUSTOMER PREFERENCES] para maipadala namin sa iyo ang iba pang content na makakatulong sa iyong pagsisimula.
Kung mayroon kang mga tanong, problema, gustong mag-upgrade, o ano pa man, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin sa telepono [NUMBER], email [ADDRESS], o live chat [CLICK-TO-CHAT], o direkta mo akong ma-kontak gamit ang impormasyong nasa ibaba.
Inaasahan kong marinig mula sa iyo sa lalong madaling panahon!
Regards, [YOUR SIGNATURE]
Hi sa lahat,
Ikinagagalak kong ipahayag na lumalago ang ating team! Nais kong ipakilala si [EMPLOYEE NAME] na magsisimula nang magtrabaho sa customer service department ng ating kumpanya sa [DATE].
Bilang customer service manager, si [NAME] ay magiging responsable sa [impormasyon tungkol sa gagawin ng empleyado]. Makikipagtulungan din siya nang malapitan sa marketing at sales teams. May karanasan si [NAME] sa customer service sa dalawang ibang kumpanya bago sumama sa atin at maaaring magdala ng higit 10 taong karanasan sa ating grupo.
Sama-sama nating tanggapin ang ating bagong miyembro at siguraduhing dumaan sa kanyang workspace para magpakilala!
Best regards, [YOUR SIGNATURE]
Kapag gumagawa ng iyong welcome emails, tandaan ang mga best practice na ito:
Simulan sa isang magiliw na pagbati, kasunod ng maikling pagpapakilala ng nagpadala at ng kanilang tungkulin sa kumpanya. Mahalagang ipahayag ang pasasalamat sa desisyon ng kliyente na makipagtulungan sa kumpanya, pati na rin ang pagbibigay ng maikling buod kung ano ang maaaring asahan ng kliyente. Mahalaga ring isama ang kaugnay na impormasyon ng kontak at imbitahan ang kliyente na magtanong o magbigay-alam kung may mga katanungan o alalahanin.
Dapat kang magpadala ng welcome email kaagad matapos lumikha ng customer portal account ang isang user. Huwag mo silang paghintayin ng matagal, dahil kung hindi sila makatanggap ng mensahe sa loob ng ilang minuto ay maaaring isipin nilang may nangyaring mali.
Ang welcome email ay dapat maikli, ngunit maaari rin itong magsilbing mensahe na nagpapadali ng pag-navigate ng user sa iyong portal. Kaya maaari kang maglagay ng ilang (higit-kumulang 3) link na patungo, halimbawa, sa FAQ section, mga pangunahing manual, o glossary.
Ang pagpapadala ng payak at automated na mga email ngayong 2021 ay hindi na ang pinakamahusay na ideya. Subukan mong i-segment ang iyong mga contact at isama ang ilang natatanging impormasyon na may kaugnayan sa iyong mga tatanggap. Gamitin ang mga personalization token upang mabanggit ang kanilang uri ng subscription, mga karaniwang problema, o ang petsa ng kanilang pagsali sa iyong kumpanya.
Upang magsimula ng welcome message, pumili ng medium ng komunikasyon, tulad ng website pop-up o chatbot. Dapat magiliw ang mensahe, maikling nagpapakilala sa platform o serbisyo, at nag-aalok ng tulong. Dapat ding isaalang-alang ang timing; dapat ay maagap ngunit hindi nakakaabala. Maaaring gumana ang isang website pop-up greeting na may maikling feature overview, o chatbot na nagbubukas ng pag-uusap na may magiliw na pagbati at alok ng tulong.
Ang LiveAgent ang may pinakamaraming review at #1 rated ticketing software para sa maliliit hanggang katamtamang laki ng negosyo. Subukan ito ngayon gamit ang aming libreng 30-araw na trial. Walang kailangan na credit card.
Matuto kung paano lumikha ng epektibong propesyonal na introduction email na may mga tip sa subject line, body text, at mga karaniwang pagkakamali na dapat iwas...
Ang mga e-commerce welcome emails ay mahalaga para sa relasyon ng customer at brand loyalty. Ang artikulong ito ay nag-aalok ng mga templates para sa iba't iban...
Tuklasin ang mga tip at template para sa pagsisimula ng propesyonal na email gamit ang angkop na pagbati at pambungad para sa iba't ibang konteksto ng negosyo. ...
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
