Marekober ang mga nawala na benta gamit ang 10 abandoned shopping cart email templates. Matuto ng 5 napatunayang estratehiya upang mabawasan ang cart abandonment at taasan ang conversions sa pamamagitan ng epektibong email campaigns.
Ang abandoned shopping cart ay palaging isa sa mga pinakamalaking hamon na kailangang harapin ng mga online retailers. Sa katotohanan, ang global shopping cart abandonment rate ay 69.57% noong 2019. Ang ganitong mataas na shopping cart abandonment rate ay katumbas ng maraming potensyal na revenue loss para sa maraming negosyo.
Habang imposible na ganap na alisin ang cart abandonment, maaari mong bawasan ito gamit ang isang bilang ng mga pangunahing taktika at estratehiya tulad ng paggawang kasing-dali ng checkout process, nag-aalok ng proactive live chat support sa iyong checkout page, at pagpapadala ng abandoned cart emails sa mga taong nahihirapan na kumpletuhin ang checkout process.
Ang abandoned shopping cart emails ay isa sa mga pinaka-efficient, revenue-generating emails na maaaring ipadala ng mga marketer sa kanilang mga prospects. Ayon sa Moosend, 45% ng lahat ng cart abandonment emails ay binuksan, 21% ng lahat ng cart abandonment emails ay na-click, at 50% ng mga click na iyon ay nagreresulta sa isang recovered purchase. Nangangahulugan ito na maaari mong ibalik ang halos 11% ng mga mamimili sa pamamagitan lamang ng pagpapaalala sa kanila tungkol sa kanilang abandoned carts.
64% ng mga tao ay nagpapasya kung bubuksan nila ang isang email batay lamang sa subject line. Siguraduhin na lumikha ng killer subject lines dahil ito ay maaaring ang iyong tanging pagkakataon na makuha ang atensyon ng iyong customer sa isang puno ng inbox.
Ang personalized emails ay palaging may mas mataas na open at click rates. Ang abandoned cart emails ay maaaring i-personalize sa pamamagitan ng pagsasalita sa customer sa pamamagitan ng kanilang pangalan at paglilista ng mga item na iniwan nila sa kanilang cart.
Isaalang-alang ang pagbuo ng tatlong-email sequence upang muling makipag-ugnayan sa mga abandoned shoppers, at itakda ang unang email na ipadala sa loob ng unang oras ng cart abandonment. Ang isang pag-aaral ng Barilliance ay nahanap na ang pagpapadala ng iyong unang email sa ideal na oras ay maaaring magresulta sa 20.3% conversion rate.
Magbigay ng malinaw na call to action habang iniiwasan ang mataas na friction words tulad ng ‘buy’ at ‘pay’. Sa halip, inirerekomenda na gumamit ng mas mababang commitment alternatives tulad ng ‘Return to your cart’, ‘View my cart’, ‘Take another look’, atbp.
Sa 91% ng mga tao na regular o paminsan-minsan na nagbabasa ng online reviews, ang social validation ay napatunayan na nakakaapekto sa mga online purchasing decisions. Gumamit ng mga review at testimonial upang bumuo ng tiwala at credibility at i-convert ang mga hindi naniniwala.
Ang paglikha ng attention-grabbing cart abandonment emails na nag-convert ay maaaring maging hamon. Narito ang 10 basic abandoned shopping cart email templates na maaari mong gamitin sa iyong email marketing campaigns upang mapabuti ang iyong cart abandonment rate at manalo pabalik ng mga prospects at customers na nag-abandon ng kanilang baskets.
Hi [Name],
Napansin ko na nagdagdag ka ng ilang [Brand] items sa iyong cart ngunit hindi ka pa nag-checkout. Nais ko lamang siguraduhin na nasasagot ang lahat ng iyong mga tanong, at na hindi ka may problema sa checkout process.
Nakatuon ako sa paggawa ng lahat ng maaari ko upang tulungan ka. Kung mayroon kang problema sa paglalagay ng iyong order online o mayroon kang anumang mga tanong, simpleng sumagot sa email na ito. Kung hindi, maaari mong tapusin ang iyong check out dito:
RETURN TO BASKET
Inaasahan ko ang iyong tugon.
[YOUR SIGNATURE]
[Name], ang iyong mga paboritong item ay maaaring ipadala sa iyo nang LIBRE!
Alam mo ba na ikaw ay karapat-dapat para sa libreng shipping? Hindi lahat ay nakakakuha ng alok na ito. Swerte mo!
Gamitin lamang ang code na ito [code number] sa checkout at makakuha ng iyong package na ihahatid nang libre.
[cart details]
TAPUSIN ANG PAG-CHECK OUT
May problema sa pag-check out? Nandito kami upang tumulong! Para sa anumang mga tanong, magpadala lamang sa amin ng email sa [email address] o tawagan kami sa [phone number] Lunes hanggang Biyernes 8 am – 6 pm EST.
Hey [Name],
Napansin namin na nag-iwan ka ng ilang magagandang bagay sa iyong cart. Upang gawing sulit ito para sa iyo, narito ang 10% discount sa iyong buong pagbili kung kumpletuhin mo ang iyong order sa loob ng susunod na 24 oras.
Ilagay lamang ang code na ito [coupon code] sa checkout! Ngunit magmadali dahil ang code na ito ay malapit nang mag-expire…
DALHIN AKO PABALIK SA AKING CART
Narito ang reminder ng kung ano ang iyong idinagdag sa iyong cart:
[cart details]
May problema? Tawagan lamang kami sa [phone number] o magpadala ng email sa [email address].
[YOUR SIGNATURE]
[Name],
Nag-iwan ka ba ng kahit ano? Oh oo, ikaw ay nag-iwan. Maraming iyong mga paboritong item mula sa iyong wishlist ay naghihintay pa rin sa iyong cart.
Ngayon ay ang iyong pagkakataon na kumpletuhin ang order – ang oras ay tumatakbo at hindi na namin kayang hawakan ang mga ito para sa iyo. Ang demand ay napakataas.
[countdown timer]
[cart details]
IBALIK ANG AKING CART
Huwag palampasin ang pagkakataong ito.
Hi [Name],
Ano ang nangyari? Halos mo nang order:
[cart details]
Mayroon kaming special deal para sa iyo! Gamitin ang discount code [code number] kapag nag-checkout at makatipid ng 10% sa iyong order. Ang deal ay available para sa iyo sa susunod na 48 oras.
I-click ang link na ito upang bumalik sa iyong cart at kunin ang iyong discount:
BUMALIK SA [NAME’S] CART
P.S. Kung ang discount coupon ay hindi gumagana, simpleng ipaalam sa amin sa pamamagitan ng pagsagot sa email na ito. Kami ay malulutas ito.
Hi [Name],
Matagal na simula nang nag-iwan ka ng iyong shopping bag. Bumalik at ipakita ang pagmamahal dito. Isang simpleng click ay sapat na, at lahat ay sa iyo na.
[cart details]
KUNIN ANG AKING BAG
Narito ang ilang mga rekomendasyon. Para lamang sa iyo.
[personalized product recommendations]
May problema sa pag-check out? Magpadala sa amin ng email sa [email address] o tawagan kami sa [phone number].
Hey [Name],
Ang iyong shopping cart ay malapit nang mag-expire. Nag-iisip pa ba rin ng pagbili ng mga item na ito?
[Cart details]
BUMALIK SA CHECKOUT
Kung hindi ka pa rin makadecide, tingnan ang ilang mga review mula sa mga kamakailang bumili:
[Review 1] [Review 2] [Review 3] [More reviews]
May mga tanong? Mga alalahanin? Mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin!
Hey [Name],
Heads up! Upang gawing mas madali ang iyong buhay, nakatipid namin ang mga item na iyong kamakailan na inilagay sa iyong cart. Magmadali at bumalik bago maubos! (Side note: ang shipping at returns ay palaging libre, kaya walang problema sa pagpunta lang dito.)
Narito ang iyong pinili:
[cart details]
TINGNAN ANG AKING CART
Kung ikaw ay nag-aalinlangan o mayroon kang anumang mga tanong, tawagan kami sa [phone number] o magpadala ng email sa [email address] – nandito kami 24 oras, 7 araw sa isang linggo.
P.S. Tingnan ang WHAT’S NEW THIS WEEK sa [www.companywebsite.com]
Hey [Name],
Ito ay [Name] mula sa [Company]. Paano ka?
Nakita ko na nag-iwan ka ng ilang mga produkto sa iyong cart ngunit hindi mo ipinadala ang order. Kailangan mo ba ng tulong?
Sa pamamagitan ng paraan, tunay na gusto ko ang [item/items a customer picked], magandang pagpili!
Kung kailangan mo ng kahit ano – ipaalam sa akin, masaya akong tumulong. Magpadala lamang sa akin ng email. Maaari kang bumalik sa iyong cart sa pamamagitan ng pag-click sa button sa ibaba:
BUMALIK SA AKING CART
Inaasahan ko na ito ay makakatulong.
[YOUR SIGNATURE]
Hey [Name],
Mukhang nag-iwan ka ng ilang [items] sa iyong shopping cart sa aming site. Mangyaring hayaan akong ibalik ka sa iyong shopping cart. Libre.
Makakaramdam ka ng pagpili ng literal na anumang link sa email na ito. Lahat ay bumabalik sa iyong shopping cart.
TELEPORT SA IYONG CART
Kung mayroon kang anumang mga tanong o kailangan ng tulong, simpleng sumagot sa email na ito at isang customer service Ninja ay tutulong sa iyo.
Cheers,
[YOUR SIGNATURE]
Kapag gumagawa ng iyong abandoned cart email campaigns, panatilihin ang mga best practices na ito sa isip:
Panatilihing simple at personal - Ang iyong email ay dapat magmukhang personal na mensahe mula sa isang kaibigan, hindi isang typical newsletter. Iwasan ang labis na mga larawan, kulay, o komplikadong disenyo. Ang mga simpleng email ay madalas na gumagana nang mas mahusay kaysa sa mga highly designed na isa.
Gumamit ng urgency strategically - Lumikha ng sense of urgency sa pamamagitan ng pagbanggit ng limited inventory, expiring offers, o time-sensitive discounts. Gayunpaman, iwasan ang pagiging masyadong aggressive o pushy.
Magbigay ng malinaw na halaga - Kung ito ay libreng shipping, isang discount, o kapaki-pakinabang na customer service, siguraduhin na malinaw na nakikipag-ugnayan ang iyong email sa value proposition sa customer.
Subukan at i-optimize - Patuloy na subukan ang iba’t ibang subject lines, send times, offers, at email designs upang mahanap kung ano ang gumagana nang pinakamahusay para sa iyong audience.
I-segment ang iyong audience - Isaalang-alang ang pagpapadala ng iba’t ibang mga email batay sa cart value, product category, o customer history upang taasan ang relevance at conversion rates.
Isama ang social proof - Magdagdag ng customer reviews, testimonials, o user-generated content upang bumuo ng tiwala at hikayatin ang purchase completion.
Ayon sa Statista, ang global shopping cart abandonment rate ay 69.57% noong 2019. Ito ay kumakatawan sa isang malaking hamon para sa mga online retailers, ngunit ito ay nag-aalok din ng pagkakataon na marekober ang mga nawala na benta sa pamamagitan ng targeted email campaigns.
Ang abandoned cart emails ay lubhang epektibo. Ayon sa Moosend, 45% ng lahat ng cart abandonment emails ay binuksan, 21% ay na-click, at 50% ng mga click na iyon ay nagreresulta sa isang recovered purchase. Nangangahulugan ito na maaari mong ibalik ang halos 11% ng mga mamimili sa pamamagitan lamang ng pagpapaalala sa kanila tungkol sa kanilang abandoned carts.
Ang timing ay kritikal para sa abandoned cart emails. Ang isang pag-aaral ng Barilliance ay nahanap na ang pagpapadala ng iyong unang email sa loob ng unang oras ng cart abandonment ay maaaring magresulta sa 20.3% conversion rate. Isaalang-alang ang pagbuo ng tatlong-email sequence upang muling makipag-ugnayan sa mga abandoned shoppers.
Iwasan ang paggamit ng mataas na friction words tulad ng 'buy' at 'pay' sa iyong call-to-action. Sa halip, gumamit ng mas mababang commitment alternatives tulad ng 'Return to your cart', 'View my cart', o 'Take another look'. Iwasan din ang spam trigger words at panatilihing simple at malinis ang iyong email design.
I-personalize ang iyong mga email sa pamamagitan ng pagsasalita sa mga customer sa pamamagitan ng kanilang pangalan at paglilista ng mga partikular na item na iniwan nila sa kanilang cart. Maaari mo rin isama ang personalized product recommendations batay sa kanilang browsing history o purchase behavior upang taasan ang relevance at conversion rates.
Ang LiveAgent ay ang pinaka-review at #1 helpdesk software para sa maliliit hanggang katamtamang laki ng negosyo. I-save ang aming abandoned cart email templates at i-deploy ang mga ito sa isang click. Subukan ngayon gamit ang aming libreng 30-day trial. Walang credit card na kailangan.
Bakit Tumataas ang Cart Abandonment Tuwing Black Friday Ang Black Friday ay pinakamalaking shopping event ng taon, ngunit ito rin ang may pinakamataas na antas ...
Palakasin ang B2C sales gamit ang mga libreng template ng replenishment email mula sa LiveAgent. Ang mga automated na email na ito ay nagpapaalala sa mga custom...
Palakasin ang iyong e-commerce email marketing gamit ang mga customizable na template mula sa LiveAgent. Matuto ng mga estratehiya at best practices upang makaa...
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
