Libreng trial

Mga re-engagement email template

Ang pagpapanatili sa mataas na posisyon ng inyong customer retention rate ay di hamak na mas mura kaysa sa pagkuha ng bagong customers. Dagdag pa, ang mga suking customers ay mas malaki ang pagkakataong manatiling bumili nang paulit-ulit. Ayon pa sa Forrester, limang beses na mas magastos ang pagkuha ng panibagong customers kaysa sa pagpapaligaya sa mga suki na (source). Pero maraming kompanyang mahilig mag-invest nang mas malaki sa pagkuha ng bagong customers kaysa sa pagpapanatili ng engagement ng mga suki sa produkto ng brand nila.

Malaking pagkakamali ang pagsunod sa ganitong approach na maaaring ikawala ng malaking halaga ng inyong kompanya. Sa report ng Harvard Business Review, ang kinikita ng 65% ng mga business ay mula sa kasalukuyang customers (source). Ayon din sa study ng Forrester, nalulugi ang mga kompanya ng $1.6 trilyon kada taon dahil sa customer churn.

Para masiguradong interesado pa ang customers o subscribers sa mga interaksiyon sa inyong kompanya, puwede kayong magsimula ng re-engagement campaign at ipadala sila bilang re-engagement emails.

Ano ang re-engagement email? Bakit ito importante?

Ang email re-engagement campaign ay isang email campaign na tina-target ang customers o subscribers na di na aktibo. Ang goal ay para ipaalala sa kanila ang mga benepisyong naidudulot ng inyong produkto o serbisyo.

Specialized na campaign ito na naglalayong ipaalala sa customers tungkol sa inyong brand at para ma-motivate silang magbayad muli para sa inyong produkto o serbisyo. Ang ganitong komunikasyon ay naglalayong makipagkonektang muli sa email subscribers na mababa o wala nang engagement. Tutal, lahat naman ng subscriber ay isang potensiyal na customer, di ba?

Ang target lang dapat ng re-engagement email campaigns ay ‘yung mga contact na di na aktibo. Kaya ang unang hakbang ay tukuyin kung sino ang inactive contacts sa inyong database. Kailangan ding ilagay kung gaano na ka-inactive ang isang contact para maisama siya sa re-engagement campaign. Ang mga contact na matutukoy ninyo bilang inactive ay maisasama sa isang listahang papadalhan ng re-engagement email.

Magpadala ng re-engagement email templates mula sa LiveAgent
Magpadala ng emails diretso mula sa inyong LiveAgent dashboard

Maraming klase ng message ang puwedeng ilagay sa email para ma-reactivate ang inactive contacts o mga dating customer:

  • Pag-request sa contacts na i-update ang kanilang communication preferences.
  • Pag-address sa posibleng concerns ng inyong subscribers.
  • Pagpresenta ng special offers, discounts, o libreng items.
  • Pag-suggest na i-reactivate ang kanilang subscription o mag-unsubscribe.

Simulang magpadala ng emails sa sistematikong paraan at pagkatapos ay i-monitor ang open rate, bounce rate, at click-through rate. Ituloy ang pagsusuri ng mga resulta para malaman ninyo kung alin sa contact groups ang kailangang mas tutukan.

5 ideya para sa re-engagement email template

Re-engagement email template #1


Is this the end?

We’re taking the hint: you aren’t interested in (product/service/offering). That’s okay, we get it.

Since you haven’t been checking our emails lately, we’ll go ahead and take you off our subscriber list.

Or…Maybe you still want to hear from us? Just click the (color) button below. Regardless of your choice we really hope you’ll stay with us.

(CTA)

Re-engagement email template #2


We haven’t heard from you lately, but we’d love to!

Enjoy [percentage] off your next purchase of [amount in dollars/other currency]. Just enter code [code] at the checkout.

[Use your discount code now]

Please note, if you don’t click on this email or we don’t hear back from you, we’ll bid you adieu and remove you from our mailing list.

Respectfully,
[company]

Email template na tutugon sa posibleng isyu ng inyong subscribers 


[Name],
We’re sorry. When you subscribed to our newsletter, you probably expected to be sent relevant content on [company] and topics related to [name of industry.]

We know that recently we might have failed to deliver on these efforts.

Several subscribers have complained that our emails have been too promotional and that we haven’t covered important news. That’s not what we intended. When we launched this newsletter, our first goal was to be a reliable source of information on [industry].

We want to fix this. In upcoming issues, we want to inform you about our products, services, and deliver hot industry news to you.

We’re ensuring you that 90% of our newsletter content will be focused on [industry] news and other useful information.

We hope that by doing this we’ll win you back! <3

Always yours,
[company] marketing team

Re-engagement email template sa simpleng tanong 


Hi [name]

We haven’t heard from you in a while. Is everything okay?

We want to make sure our content meets your expectations. In case you have any concerns or comments, we’ve included a link to a [contact form/live chat/callback window] below

You can also contact customer support 24/7.

[CTA – link to a contact form/link prompting a live chat or callback window]

Best,
[name of the sender, company]

Re-engagement email template na nagsasabing huwag akong tanggalin sa listahan


We haven’t heard from you in a while and it looks like you haven’t opened any emails from [company] in quite some time.

We’re not sure what to think about this.

We want to make sure that you’re still interested in receiving emails from us that include information about [company] and the latest news from [name of your industry] to help you tackle the challenges of [issue or pain point of your audience].

If you’d like to remain a subscriber, click the link below.

[CTA] Keep me on the list

You need to know that if you do not click the above button in 7 days, we’ll remove you from our mailing list – no questions asked.

Talk to you soon, hopefully!

Yours,
[company] team

13 halimbawa ng re-engagement email template subject line

  • Gusto mo pa bang makatanggap ng aming newsletter? 
  • Paalam na ba ito?
  • Alam naming sumablay kami, pero babawi kami!
  • Hi [pangalan ng subscriber]! Kami ba, o ikaw?
  • Real talk lang tayo [pangalan]… Di na kami makapaghintay
  • Miss mo na ba kami? Reconnect tayo!
  • Kailangan nating mag-usap
  • Mga [bilang ng araw] araw na mula nang nag-usap tayo.
  • Long time, ah. Matagal na naming binibilang ang mga oras at araw
  • [Porsiyento ng discount] off sa susunod mong bibilhin
  • Miss ka na namin, [Pangalan]
  • Break na ba tayo o ano?
  • Gusto mo pa bang makarinig mula sa amin?

Re-engagement emails – Frequently asked questions

Kailan dapat ipinapadala ang re-engagement email?

Resolution time

Dapat i-launch ang re-engagement email campaign ng 3+ emails matapos ang 30-60 na araw na pagiging inactive ng subscriber. Pero depende rin ito sa kung gaano kayo kadalas magpadala ng email. Kung monthly newsletters lang ang pinapadala ninyo, maghintay nang mas matagal, mga 90 na araw.

Ilang re-engagement emails ang dapat ipadala bago tanggalin ang contacts sa subscriber list?

Mga re-engagement email template

Tulad ng nabanggit, magpadala ng kahit tatlong re-engagement emails. Pero laging suriin ang resulta ng bawat message. Kung maraming recipients ang nag-unsubscribe pagkakuha ng ikalawang message, huwag nang ipadala ang ikatlong email.

Gaano katagal dapat maghintay bago ipadala ang ikalawang re-engagement email?

Reply

Mahghintay ng kahit mga 48 o 72 oras bago magpadala ng isa pang re-engagement email sa mga inactive subscriber.

Ready to put our re-engagement templates to use?

LiveAgent is the most reviewed and #1 rated ticketing software for small to medium-sized businesses. Try it today with our free 14-day trial. No credit card required.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Kailan dapat ipinapadala ang re-engagement email?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Dapat i-launch ang re-engagement email campaign ng 3+ emails matapos ang 30-60 na araw na pagiging inactive ng subscriber.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Ilang re-engagement emails ang dapat ipadala bago tanggalin ang contacts?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Tulad ng nabanggit, magpadala ng kahit tatlong re-engagement emails. Pero laging suriin ang resulta ng bawat message. Kung maraming recipients ang nag-unsubscribe pagkakuha ng ikalawang message, huwag nang ipadala ang ikatlong email.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Gaano katagal dapat maghintay bago ipadala ang ikalawang re-engagement email?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Mahghintay ng kahit mga 48 o 72 oras bago magpadala ng isa pang re-engagement email sa mga inactive subscriber.” } }] }
Balik sa templates Gumawa ng LIBRENG account

Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.

×
Mag-schedule ng one-on-one na tawag at alamin kung ano ang benepisyo ng LiveAgent sa inyong business.

Maraming petsa ang bakante

Mag-iskedyul ng demo