Tuklasin ang mga epektibong template ng email pagkatapos ng pagbili upang mapataas ang pakikilahok at katapatan ng customer, na magdadala ng paulit-ulit na benta. Alamin ang tamang timing, mga halimbawa, at ang malaking epekto nito sa open at click-through rates. Pahusayin ang iyong email marketing strategy ngayon.
Anuman ang iyong ibinebenta at kanino man — mapa-regular na customer o unang beses na mamimili – ang mahusay na pagkakasulat at tamang timing ng automated na mga email pagkatapos ng pagbili ay maaaring magkaroon ng agarang positibong epekto sa iyong negosyo. Ang ganitong uri ng mga email ay tumutulong mapanatili ang pakikilahok ng mga customer sa iyong brand, mapalago ang pangmatagalang relasyon, at makabuo ng mas maraming paulit-ulit na benta. Ang mga kampanya ng email pagkatapos ng pagbili ay isa rin sa pinakamadali at pinakaepektibong taktika para mapataas ang loyalty at retention ng customer. At dahil kadalasang limang beses na mas mahal ang pagkuha ng bagong customer kaysa sa pagpapanatili ng kasalukuyang mga customer – dapat bahagi ito ng iyong email marketing strategy.
Ang mga email pagkatapos ng pagbili ang may pinakamataas na open at click-through rates sa lahat ng campaign sa email marketing. Sa katunayan, ayon sa datos ng Klaviyo, ang mga email pagkatapos ng pagbili ay may 217% mas mataas na open rate, higit sa 500% mas mataas na click rate, at 90% mas mataas na kita kada recipient kumpara sa ordinaryong email campaign. Isang pananaliksik mula sa Medallia (isang kompanya ng karanasan ng customer) na nailathala sa Harvard Business Review ay nakakita rin na “Ang mga customer na may pinakamagandang karanasan noon ay gumagastos ng 140% higit kumpara sa mga nagkaroon ng pinakamasamang karanasan.”
Kahit mahalaga ang subject lines, huwag kalimutang magsulat ng kaakit-akit na business email closing sa dulo. Isaisip na ito ang madalas na naaalala ng iyong mambabasa.
Ang mga email pagkatapos ng pagbili ay maaaring magsilbing sagot sa iba’t ibang layunin depende sa pinaka-mahalaga para sa iyong negosyo – mapa-pagparamdam na espesyal sa customer, paalala na mag-restock ng produkto, cross-sell ng mga kahalintulad na produkto, o pagkuha ng feedback – kung tama ang pagkakagawa, napakalakas ng epekto ng mga email pagkatapos ng pagbili. Mula sa order confirmation emails, onboarding emails, narito ang 10 template ng email pagkatapos ng pagbili para sa mga karaniwang sitwasyon na maaari mong gamitin sa paggawa ng sarili mong mga kampanya.
Kumusta [Name],
Binabati kita! Matagumpay na naproseso ang iyong pagbili sa [Website.com]. Inihahanda na ang iyong order. Makakatanggap ka ng mga update ukol sa shipping sa lalong madaling panahon.
Kumusta ang iyong karanasan sa pamimili sa [Website.com]? Tulungan mo kaming mapabuti ang aming serbisyo, pindutin ito para sa isang mabilis na survey. (Hindi aabutin ng higit sa isang minuto – pangako namin!).
Narito ang kumpirmasyon ng iyong order:
Order number: [#] Paraan ng bayad: [Method] Mga item na inorder: [List] Kabuuan: [Amount]
Detalye ng Iyong Order: [listing items purchased]
Salamat sa pamimili sa [Brand], [IYONG LAGDA]
NAIPADALA NA ANG IYONG ORDER
Magandang balita, [Name] – paparating na ang iyong mga item! Ngumiti ka na? Siguradong nakangiti ka. ☺
Narito ang ilang bagay na dapat mong malaman:
Narito ang aming naipadala: [Item 1] [Item 2] [Item 3]
I-TRACK ANG AKING ORDER
Salamat sa pamimili sa amin, [IYONG LAGDA]
———————————————
MAY TANONG O KAILANGAN NG TULONG?
Ipaalam mo lang sa amin! Gagawin namin ang lahat para masigurong magugustuhan mo ang iyong karanasan sa amin. Makipag-ugnayan sa [email], [live chat] o [number]. Nandito kami Lunes – Biyernes [time] am – [time] pm.
Mahal na [Name],
IKINARARANGAL NAMIN na pagdating sa [style/ footwear/ beauty, atbp.], kami ang naiisip mo.
Maraming pagpipilian ngunit kami ang pinili mo, at malaki ang ibig sabihin nito sa amin. Gusto lang naming iparating ang aming lubos na pasasalamat sa iyong pagtangkilik. Kapag naghahanap ka ng talagang espesyal, umaasa kaming kami pa rin ang una mong maiisip.
Maraming salamat! [IYONG LAGDA]
P.S. Kung sakaling hindi kami makasunod sa iyong inaasahan pagdating sa kalidad ng aming produkto, oras ng delivery, o iba pa – maaari kang laging makipag-ugnayan sa aming customer care team sa [number], [email], o [live chat].
Hi [Name],
Salamat sa iyong pagbili sa [Brand]! Dapat ay natanggap mo na ang order mo, at sana ay nasisiyahan ka sa bago mong [products].
Naisip naming magugustuhan mo ring malaman na ang ibang customer na kapareho ng iyong binili ay nagustuhan din ang mga sumusunod na produkto:
[Recommended product 1] [Recommended product 2] [Recommended product 3] [Recommended product 4]
Kung kailangan mo ng tulong sa susunod mong pagbili, huwag mag-atubiling mag-message anumang oras.
Salamat, [IYONG LAGDA]
[Name],
Mabati mula sa [Brand]! Sana ay maayos ka.
Ayon sa aming records, nag-order ka ng (products) kamakailan at ayaw naming maubusan ka. Kaya, ito ay paalala lamang na panahon na para mag-restock kung paubos na ang iyong supply.
MAG-RESTOCK NA
Umorder sa loob ng susunod na 24 oras at libre ang shipping.
Ipaalam lang kung may tanong ka. Nandito kami para tumulong! [IYONG LAGDA]
Hi [Name], nami-miss ka na namin!
Maaaring naging abala ka o matagal ka nang hindi umorder. Kaya baka matukso ka naming bumalik gamit ang 10% DISKWENTO sa iyong susunod na order?
Naglagay kami ng mga bagong produkto na baka magustuhan mo! Narito ang coupon para sa 10% DISKWENTO sa susunod mong pagbili sa loob ng dalawang linggo (mag-e-expire sa [date]):
[CODE NUMBER]
MAMILI NA
Kung may tanong ka o kailangan ng tulong, mag-reply lang sa email na ito at sasagutin ka namin agad.
Salamat, [IYONG LAGDA]
Mahal na [Name],
Binabati kita sa bago mong pagbili ng [product]!
Mahusay ang naging desisyon mo sa pamimili sa amin. Sa [Brand] talagang pinahahalagahan namin ang aming mga customer at ang iyong pagtangkilik. Kung may anumang isyu, tutulungan ka namin hanggang sa ikaw ay lubos na masiyahan.
Narito ang ilang tips sa paggamit ng iyong [product]:
[Product usage tip 1] [Product usage tip 2] [Product usage tip 3]
Makikipag-ugnayan ako sa iyo sa loob ng ilang araw upang siguraduhing maayos ang lahat at upang magbahagi rin ng mga Frequently Asked Questions (FAQs) tungkol sa bago mong [product] na tiyak na makakatulong.
Kung sakaling hindi mo matanggap ang iyong produkto sa loob ng [number] araw mula sa pag-order, ipaalam mo agad sa amin. Malugod kaming tutulong sa abot ng aming makakaya.
Muli, maraming salamat sa pagbili ng [product]!
Lubos na gumagalang, [IYONG LAGDA]
[Name],
Lubos na pasasalamat sa pamimili sa [Brand]! Mahal namin ang aming mga customer, at mahalaga sa amin ang inyong mga opinyon. Kaya, naghanda kami ng survey upang maibahagi mo ang iyong saloobin, para MAPABUTI pa namin ang iyong karanasan – at MAKAKUHA KA ng 20% DISKWENTO sa susunod mong pagbili kapag natapos mo ito.
I-click sa ibaba para simulan ang survey (hindi aabutin ng ilang minuto) at makuha ang iyong offer.
SIMULAN ANG SURVEY
Salamat sa iyong partisipasyon. [IYONG LAGDA]
[Name],
Gusto naming magpasalamat nang malaki sa iyong pamimili at nais naming malaman ang iyong opinyon tungkol sa [Website.com]. Kung maaari kang maglaan ng ilang minuto para magbigay ng review, lubos kaming magiging nagpapasalamat! Maging tapat ka hangga’t gusto mo (kaya naming tanggapin).
Mag-iwan ng Review para sa [Brand]
Mahal ka namin anuman ang iyong sabihin. [IYONG LAGDA]
[Name],
Salamat sa pag-sign up at pagsali sa pamilya ng [Brand]! Ginawa namin ang [Product name] upang tulungan ang mga negosyo na [makamit ang mga partikular na layunin], at umaasa kaming matutulungan ka namin dito.
Sa mga susunod na linggo, magpapadala kami ng ilan pang email upang matulungan kang lubos na mapakinabangan ang [Product name]. Magbabahagi kami ng tips, magche-check in, at ipapakita kung paano ginagamit ng ibang customer ang [Product name] upang [anumang layunin ng produkto].
Samantala, baka makatulong ang mga resources na ito:
[MABILIS NA VIDEO GUIDE] [KNOWLEDGE BASE] [COMPANY BLOG]
Kung may tanong ka o may problema, huwag mag-atubiling tumawag sa amin sa [number], mag-chat sa aming support team o bisitahin ang aming FAQs.
Hanggang sa muli, [IYONG LAGDA]
Kapag sumusulat ng follow-up email pagkatapos ng pagbili, siguraduhing ito ay personalized at nagpapahayag ng pasasalamat sa pagbili ng customer. Maaari mo ring isama ang mga mahahalagang impormasyon tulad ng warranty, mga tagubilin sa pag-aalaga ng produkto, mga paparating na promosyon, o mag-alok ng karagdagang suporta at tulong. Bukod dito, maaari kang humiling ng feedback at hikayatin silang magbigay ng review.
Ang post-purchase customer experience ay ang komunikasyon at mga aksyon na nagaganap matapos makabili ang customer mula sa isang negosyo.
Maaari kang magbigay ng suporta sa customer pagkatapos ng pagbili sa pamamagitan ng awtomatikong pagpapadala ng follow-up email na may link sa mga artikulo ng knowledge base para sa 24/7 na suporta.
Ang post-purchase dissonance ay ang negatibong damdamin na nararanasan pagkatapos bumili ng produkto o serbisyo. Para mabawasan ito, dapat magkaroon ng matibay na paraan ng suporta ang mga organisasyon para sa kanilang mga kliyente, kabilang ang agarang paglutas ng problema at madaling paraan ng pag-abot sa suporta.
Pinapayagan ka ng LiveAgent na gumawa at magpadala ng automated na mga kampanya ng email pagkatapos ng pagbili upang mapalago ang relasyon sa mga customer at magdala ng paulit-ulit na benta. Subukan ito ngayon gamit ang aming libreng 30-araw na trial. Hindi kailangan ng credit card.
Tuklasin ang mga epektibong template ng email para sa pag-follow up pagkatapos ng kaganapan sa LiveAgent. Alamin ang pinakamahusay na mga kasanayan, suriin ang ...
Tuklasin ang mga epektibong template ng follow-up email upang i-convert ang mga lead sa mga customer. Matuto tungkol sa kahalagahan ng follow-ups, paglikha ng s...
Palakasin ang benta at marketing gamit ang mga template ng follow-up email. Iwasan ang mga karaniwang pagkakamali tulad ng pagpapadala ng masyadong maraming ema...
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
