Mga Template ng Email para sa Feedback Request

Sa kasalukuyang digital era, dapat mong tratuhin ang iyong mga customers na parang sila ay iyong mga kasosyo. Huwag gumastos ng masyadong maraming oras sa small talk, makinig sa iyong mga kliyente! Ang iyong kasalukuyang at potensyal na mga customers ay maaaring magbigay sa iyo ng maraming impormasyon na makakatulong sa iyo na dagdagan ang sales, lumikha ng mas maraming high-quality leads, at simpleng mapabuti ang customer loyalty.

Upang gawin ito, maaari mong gamitin ang isa sa pinaka-basic at efficient na communication channels – ibig sabihin ang email.

Maaari mong isipin, “well, ginagawa na namin ng maganda ang aming email marketing.” Posible, ngunit laging may lugar para sa pagpapabuti. Bakit hindi gamitin ang emails upang palakasin ang iyong relasyon sa mga contacts sa iyong list upang manatili silang loyal nang mas matagal at maging mas aktibo? May isang partikular na uri ng email na tinatawag na feedback request email na makakatulong sa iyo na makipag-ugnayan at bumuo ng meaningful connections sa potensyal at existing customers.

Ang feedback request email ay isang simple at creative na paraan upang makipag-ugnayan sa iyong mga customers at makakuha ng kanilang feedback, na makakatulong sa iyo na mapabuti ang iyong mga susunod na marketing messages pati na rin ang iyong produkto.

Ano ang feedback request email? Bakit ito mahalaga?

Bago pumasok sa detalye, kailangan na ipaliwanag kung bakit ang pagkolekta ng feedback mula sa iyong mga customers ay napakahalagang. Sa mahabang panahon, ang mga kumpanya ay hindi nag-invest ng oras o resources sa pagkilala sa kanilang mga customers.

Ito ay isang pagkakamali dahil ang pagtatanong sa mga customers tungkol sa kanilang mga opinyon ay nagbibigay-daan sa iyo na malaman nang higit pa ang mga taong handang bumili ng iyong mga produkto. Bilang halimbawa, ito ay kinabibilangan ng kung ano ang kanilang mga pangangailangan at paano sila matutugunan.

Samakatuwid, ang pangunahing ideya sa likod ng paghingi ng feedback ay makakuha ng valuable, first-hand information na makakatulong sa iyo na mapabuti at paunlarin pa ang iyong negosyo, mga produkto, o serbisyo.

Sa pamamagitan ng paghingi ng feedback mula sa iyong mga kasalukuyang kliyente, maaari mong malaman kung sila ay satisfied, kung ano ang maaaring mapabuti, at kung aling mga pangangailangan nila ang hindi nasasatisfy.

Ang pagsusuri sa lahat ng impormasyon na ito at pagguhit ng matalinong konklusyon ay magbibigay-daan sa iyo na:

• Maunawaan ang iyong mga customers. Ang proactive na pakikinig sa iyong mga customers ay magbibigay-daan sa iyo na mas makilala sila at maunawaan sila bilang mga consumer. Makakagawa ka ng paghahanap kung ano ang inaasahan nila mula sa iyong mga serbisyo at imbestigahan ang kanilang mga pangangailangan. Hindi lang ito tungkol sa pakikinig sa mga reklamo o queries.
• Panatilihin ang mga existing customers. Ang mga taong nakakaramdam na pinakikinggan at pinahahalagahan ay mas malamang na manatiling loyal sa iyong negosyo. Gawing maramdaman ng mga customers ang ganitong paraan sa pamamagitan ng regular na pagtatanong ng kanilang opinyon at, kung posible, pagpapakilala ng mga pagpapabuti na kanilang isinasaad.
• Dagdagan ang loyalty ng mga existing customers. Ang pagpapabuti ng karanasan ng customer sa pamamagitan ng pakikinig at pagtugon sa kanilang mga pangangailangan ay makakatulong na dagdagan ang kanilang antas ng satisfaction sa iyong negosyo. Sa pamamagitan ng pagtaas ng customer loyalty sa ganitong paraan, maaari kang makakuha ng brand ambassadors na magrerekomenda ng iyong mga serbisyo sa iba.

Kaya paano dapat mong hinihiling ang iyong mga customers para sa feedback? Sa pamamagitan ng paggamit ng isang magandang lumang email.

Mga halimbawa ng subject lines para sa feedback request email templates

• Gusto naming malaman ang iyong opinyon tungkol sa [product/service]
• Paano kami naging, [name]?
• Ibahagi ang iyong mga pag-iisip tungkol sa [product/service/company]
• Salamat sa pagbili ng [product/service]. Paano ang iyong serbisyo?
• Kailangan nating makipag-usap, [name]…
• Paano ang iyong karanasan?
• Kaya, ano ang iyong iniisip?
• Suriin ang iyong karanasan sa [company]
• Mayroon kang [amount of time] upang ibahagi ang iyong mga pag-iisip tungkol sa [product/service]

Mga ideya ng feedback request email template

Feedback request email template – pagkatapos ng isang joint project

“Paano kami naging” feedback request email template

Rate products na binili mo feedback request email template

Salamat sa isang joint project feedback request email template

Ibahagi ang iyong mga pag-iisip sa pamamagitan ng video feedback request email template

Feedback request email template – mga tips & best practices na dapat sundin

Itayo ang pundasyon para sa sincerity

Bago ka magsimulang magtanong, ipaliwanag kung gaano kahalaga para sa iyo na magdagdag ng halaga sa iyong produkto o serbisyo. Sabihin sa iyong mga customers na nais mong matuto mula sa kanilang karanasan upang maaari kang patuloy na mapabuti at masiguro ang magandang serbisyo sa hinaharap. Ipahayag ang iyong appreciation nang maaga at ipaalam sa iyong mga kliyente na nauunawaan mo na ang kanilang oras ay mahalaga, kaya tunay na magpapasalamat ka sa anumang feedback na kanilang ibabahagi.

Tanungin ang mga customers kung anong mga elemento/features ang kanilang gusto

Ang mga sagot sa tanong na ito ay makakatulong sa iyo na matukoy ang lahat ng “magandang” mga bagay na ginagawa mo.

Tanungin ang mga customers kung ano ang gusto nilang alisin

Ang puntong ito ay mahalaga. Ito ay tungkol sa pagtatanong sa iyong mga customers kung anong mga bahagi ng shopping/service experience ang hindi nila nagugustuhan. Bigyan ng espesyal na atensyon ang mga sagot na ito. Kung hindi ka kumilos sa payo, walang dahilan kung bakit ang isang katulad na bagay ay hindi dapat mangyari muli sa ibang mga kliyente.