Alamin kung paano mapapalakas ng referral marketing ang iyong e-commerce business sa pamamagitan ng pag-akit ng mga bagong customer. Tuklasin ang mga tool at template para makagawa ng epektibong referral emails at programa, na nagpapataas ng visibility ng brand at ROI nang may kaunting pagsisikap.
Ang paghahanap ng tamang paraan para makaakit ng mga bagong customer sa iyong kumpanya ay hindi madali. Sa mga susunod na taon, malalaman ng industriya ng e-commerce na ang mga lider ng merkado ay magpo-focus sa pag-personalize ng karanasan at paggamit ng machine learning at AI algorithms para makaakit ng mga bagong konsumer. Gayunpaman, may isa pang taktika na ginagamit ng mga higante sa web tulad ng Amazon, Booking.com, Slack, at Airbnb na napatunayang patuloy na nakakaakit ng mga customer. Ang pamamaraang ito ay tinatawag na referral marketing.
Ang mga referral program ay tumulong sa bawat isa sa mga kumpanyang ito na lumago nang mabilis sa pamamagitan ng pag-engganyo at pagsasamantala sa kanilang pinakamahalagang asset: ang mga customer. Ang nagsimula bilang magagandang ideya para palaguin ang kanilang negosyo ay humantong sa paglobo ng kanilang paglago dahil sa mahusay na pagpapatupad ng mga referral marketing program.
Ngunit ang paggawa ng epektibo at matagumpay na referral marketing program ay simula pa lamang. Ang tunay na hamon ay tiyaking ang iyong mga marketing activities ay patuloy na naghihikayat ng referrals. Dapat itong magresulta sa mga loyal na customer na magrerekomenda ng iyong mga produkto o serbisyo sa kanilang mga kaibigan at pamilya.
Bilang may-ari ng isang e-commerce store, marami kang paraan para magamit ang referral marketing. Sa artikulong ito, nais naming ipakita ang mga benepisyo ng referral marketing at bigyan ka ng tamang mga tool para matulungan kang gumawa ng perpektong referral program letter at makakuha ng referrals mula sa iyong mga kasalukuyang customer.
Ang referral marketing ay isang anyo ng promosyon na gumagamit ng iba’t ibang estratehiya para hikayatin ang pagrekomenda ng produkto. Kasabay nito, maaari rin itong ituring bilang pagpapalakas ng benta mula sa mga rekomendasyon ng ikatlong partido.
Ilang pag-aaral ang nakapagpatunay ng mga benepisyo ng referral marketing. Ayon sa 2019 State of Referral Marketing Report, 30% ng mga kumpanya ay mayroon nang referral program, at 75% sa kanila ang nagsasabing ito ang pinakamurang paraan para makakuha ng bagong customer. Bukod pa rito, ayon sa isang ulat ng Nielsen, 92% ng mga konsumer ay nagtitiwala sa mga rekomendasyon mula sa mga taong kilala nila.
Ang pinakamahalagang benepisyo ng referral marketing ay mas pinagtitiwalaan ng mga tao ang mga rekomendasyon mula sa kakilala nila kaysa sa impormasyon mula sa mismong brand, online reviews, report, o market research.
Tingnan pa ang karagdagang mga benepisyo ng referral marketing sa ibaba.
Halos sigurado kang makakakuha ng mas maraming satisfied na customer dahil mas may alam na sila tungkol sa iyong mga produkto o serbisyo at hinihikayat sila ng isang taong pinagkakatiwalaan nila. Totoo na nakadepende pa rin ang final sales sa iyong kakayahan sa negosyo, ngunit ito ay nagbubukas ng daan tungo sa tagumpay.
Kapag gumagana na ang referral marketing, umiikli ang sales cycles at mas kontrolado ang marketing budget dahil nakatuon ito sa isang simpleng aksyon – referrals.
Ang referral marketing strategy ay hindi binabago ang sales process ng kumpanya o ang kabuuang marketing plan. Hindi rin ito nangangailangan ng malaking oras o pagsisikap mula sa marketing team dahil ang iyong mga customer na mismo ang gumagawa ng karamihan sa “work” ng promosyon sa pamamagitan ng kanilang rekomendasyon sa mga kaibigan o pamilya.
Bawat potensyal na customer na naakit sa iyong online store dahil sa referral marketing ay hindi direkta nakakatanggap ng impormasyon tungkol sa iyong brand, kaya mas lumalakas ang kanilang brand awareness bilang resulta.
Ang mga insentibo sa referral program ay maaaring likhain at i-customize batay sa malawak na impormasyon mula sa mga customer na interesado sa iyong produkto o serbisyo, at nadadagdagan pa ng kaalaman mula sa mga loyal na customer na aktibong nagrerefer ng iyong brand sa iba.
Hi [name],
Palagi kang namimili sa amin, kaya inaasahan naming gusto mo ang [produkto/serbisyo]. Kaya naman may inihanda kami para sa iyo:
I-refer ang [produkto/serbisyo/kumpanya] sa isang kaibigan at tumanggap ng [insentibo] bilang gantimpala.
Napakadali lang. I-click lang ang button sa ibaba, kunin ang iyong dedicated na link, imbitahan ang kaibigan o kapamilya na bisitahin ang aming store gamit ang link na iyon, at hikayatin silang bumili. ‘Yun lang!
Button: I-click dito para mag-refer ng kaibigan
Salamat sa patuloy mong pagtangkilik!
Hi [name],
Ang package mo na may [produkto] ay paparating na! Dapat itong maihatid sa susunod na [X] araw.
Habang hinihintay mo ang [produkto], tingnan mo muna ang aming mga referral options. Maaari kang pumili ng pinaka-akma para sa iyo:
Kumita ng $[X] para sa bawat kaibigan na gagastos ng $[Y] sa [pangalan ng e-store] ngayong buwan.
Hikayatin ang [X] kaibigan na gumawa ng account sa [pangalan ng e-store] at makakuha ng [Y]% na diskwento sa iyong susunod na pagbili.
Tumanggap ng [X] gift card para maibahagi sa iyong mga kaibigan at kumita ng [Y] loyalty points sa bawat pagbiling ginawa gamit ang bawat card.
Pumili ng pinaka-kaakit-akit na option para sa iyo at sa iyong mga kaibigan, pagkatapos ay ibahagi ang referral link sa iyong mga mahal sa buhay para sabay ninyong ma-enjoy ang [mga produkto/serbisyo] sa pinakamababang presyo!
Kung may katanungan ka o feedback para sa aming referral program, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin. Maaari kang sumagot sa email na ito o tumawag sa [numero ng telepono].
Salamat sa pagsuporta sa aming tindahan!
Namimigay kami ng libreng [mga produkto/serbisyo]! Hindi ito click-bait, nangangako kami diyan! Maaari kang makatanggap ng libreng [mga produkto/serbisyo], o kahit papaano ay mabili ito sa mas mababang presyo kaysa karaniwan.
Ang kailangan mo lang gawin ay i-refer ang aming e-store sa isang kaibigan. Ibahagi ang iyong referral code na [code number] sa lahat ng mahalaga sa iyo at kumita ng $[X] credit sa bawat pagbiling gagawin ng kaibigang gagamit ng iyong code.
Ulit, narito ang iyong referral code: [code number]
Kita-kits!
Ang referral marketing ay isang anyo ng promosyon na gumagamit ng iba't ibang estratehiya para hikayatin ang pagrekomenda ng produkto. Kasabay nito, maaari rin itong ituring bilang pagpapalakas ng benta mula sa mga rekomendasyon ng ikatlong partido.
Kapalit ng pagpo-promote ng iyong mga produkto, serbisyo, o online store sa pangkalahatan, maaari mong ihandog sa iyong mga customer ang diskwento, perang magagamit sa tindahan, gift card, pisikal na regalo, o sample na produkto. Ito ay lubos na nakabatay sa iyong alok at panloob na kalkulasyon.
Mahirap magbigay ng tiyak na sagot sa tanong na ito. Kung ang iyong mga produkto o serbisyo ay hindi madalas bilhin, maaari kang magpadala ng referral emails sa mga customer pagkatapos ng bawat pagbili. Gayunpaman, kung nagbebenta ka ng fast-moving consumer goods o, sa pangkalahatan, may maraming bumabalik na kliyente, maaari kang magtakda ng mga espesyal na requirement na kailangang matugunan ng iyong mga customer bago makatanggap ng referral offer.
Ang LiveAgent ang pinaka-mare-review at #1 helpdesk software para sa maliliit hanggang katamtamang laki ng negosyo. Subukan ito ngayon gamit ang aming libreng 30-araw na trial. Walang kinakailangang credit card.
Tuklasin ang kahalagahan ng onboarding ng kliyente at epektibong estratehiya gamit ang mga email template ng LiveAgent. Pahusayin ang kasiyahan at katapatan ng ...
Palakasin ang pagpapanatili ng customer gamit ang 10 handa nang gamitin na template ng email para sa loyalty program. Alamin kung bakit mahalaga ang loyalty pro...
Palakasin ang iyong negosyo gamit ang mataas na conversion B2C referral email templates. Taasan ang ROI at brand visibility sa pamamagitan ng epektibong word-of...
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
