Mga Template ng Discount Email

Ang mga mahusay na isinagawang kampanya ng diskwento ay nakakaakit ng mga bagong customer, nagpapataas ng katapatan ng mga umiiral na customer, at lumalaki ang kita ng negosyo. Halos walang negosyo, alinman sa B2C o B2B sektor, na hindi nag-aalok ng diskwento sa kanilang mga produkto o serbisyo paminsan-minsan. Karamihan ng mga negosyo ay nag-aalok ng diskwento dahil makakatulong ito sa kanila na ibenta ang off-season stock, taasan ang kita, at mapabuti ang kasiyahan ng customer sa parehong oras. Ibig sabihin, sino ang hindi matutuwa kapag nakakuha sila ng isang bagay na matagal nilang hinabol sa mas mababang presyo?

Gayunpaman, minsan ay walang diskwento na available, at doon ito maaaring maging nakakaabala. Ang pakikipag-ugnayan sa mga negosasyon ng diskwento ay hamon para sa parehong mga consumer na humihingi ng diskwento at mga koponan ng benta/customer service na kailangang matugunan ang inaasahan ng kanilang mga customer nang hindi sinisira ang mga margin ng kita ng kanilang negosyo. Sa artikulong ito, tayo ay magsasalita tungkol sa:

1. Kung ano ang kailangan ng mga negosyo na isaalang-alang bago mag-alok ng diskwento.
2. Ano ang isang email ng alok ng diskwento at bakit ito mahalaga.
3. Paano magsulat ng iyong sariling email ng alok ng diskwento.
4. Mga template ng email ng alok ng diskwento.
5. Mga tip para sa mga consumer na nais magtanong ng diskwento.
6. Mga template ng email ng kahilingan ng diskwento.
7. Mga tip para sa mga negosyo na kailangang tumugon sa mga kahilingan ng diskwento.
8. Mga template ng email ng tugon sa kahilingan ng diskwento.

Mga bagay na isaalang-alang bago magbigay ng diskwento

Batay sa yugto ng iyong negosyo, ang bilang ng mga customer na mayroon ka, ang mga uri ng produkto na inaalok mo, at ang iyong estratehiya sa pagpepresyo – ang diskwento ay maaaring maging isang malaking pinagkukunan ng ROI o sa halip, lumikha ng mga pagkalugi na sa huli ay makakaapekto sa iyong bottom line nang negatibo. Narito ang ilan sa mga pinakamahalagang bagay na kailangan mong tandaan bago ilunsad ang anumang mga alok ng diskwento.

Suriin ang iyong mga margin ng kita

Habang ang pag-aalok ng 50% diskwento sa ilang mga item ay maaaring mukhang akit, kailangan mong siguraduhin na lagi kang may kumikitang margin, kung hindi man, maaari kang matapos na mawawalan ng pera sa iyong estratehiya ng alok ng diskwento. Kalkulahin ang mga numero bago ilunsad ang anumang uri ng kampanya ng diskwento upang matukoy kung ano ang komportable mong maaaring alok sa iyong mga customer habang kumikita pa rin mula sa bawat benta.

Isaalang-alang ang mas mataas na mga gastos sa pagkuha ng customer

Ang pag-aalok ng diskwento ay maaaring maging isang siguradong paraan upang makakuha ng mga bagong customer, gayunpaman, ito ay makakaapekto din sa iyong karaniwang mga gastos sa pagkuha ng customer. Upang makakuha ng maximum na halaga mula sa iyong mga kampanya ng diskwento, siguraduhin na i-convert ang mga bagong customer sa mga loyal na mamimili sa pamamagitan ng pag-aalaga sa iyong relasyon sa kanila. Ang paggawa nito ay magpapataas ng kanilang lifetime value at magpapatunay ng mas mataas na gastos sa pagkuha ng customer.

Siguraduhin na ang iyong mga diskwento ay akayin ang iyong target na audience

Bago magpatakbo ng anumang kampanya sa benta sa pagsisikap na makakuha ng mga bagong customer, isaalang-alang kung ang iyong mga diskwento ay tunay na akayin ang uri ng mga customer na tunay mong nais. Tandaan na ang malalaking diskwento ay malamang na akayin ang mga deal shopper, ibig sabihin ang iyong mga bagong nakuha na mamimili ay hindi magiging convert sa mga long-term na customer sa hinaharap.

Maging maingat sa posibleng negatibong epekto sa iyong brand

Habang ang mga diskwento sa benta ay maaaring maging epektibong paraan ng pagbuo ng mabilis na kita, siguraduhin na maingat mong isinaalang-alang ang lahat ng mga panganib at potensyal na mapanganib na pitfalls. Ang mga consumer ay maaaring maging sanay sa mga pagbabawas ng presyo nang mabilis at marami ay hindi manatili kapag ang iyong mga presyo ay bumalik sa normal o tumaas. Bukod dito, ang mga diskwento ay maaaring ipakita ang iyong sariling kakulangan ng kumpiyansa sa iyong brand at magtatag ng mas mababang nakikitang halaga para sa iyong mga produkto.

Isaalang-alang ang pag-aalok ng diskwento sa mga partikular na grupo ng customer

Ang pag-aalok ng diskwento sa lahat ay maaaring maging malaking panganib sa iyong pangkalahatang margin ng kita. Isaalang-alang ang pag-aalok ng eksklusibong diskwento sa mga partikular na grupo ng customer sa halip (tulad ng mga estudyante, healthcare worker, military, atbp.). Sa ganitong paraan, maaari mong gamitin ang diskwento at lumago ang iyong customer base nang hindi sinisira ang iyong mga margin o binabawasan ang halaga ng iyong brand.

Mag-isip tungkol sa kung paano mo ipapakita ang halaga ng produkto kapag nagtapos ang diskwento

Kahit na ang iyong mga pagsisikap sa marketing ay nagsusumikap na hikayatin ang mga customer at prospect na ang iyong produkto ay nakakatulong at magpapabuti sa kanilang buhay – ang diskwento ay madalas na maaaring bawasan ang halaga ng iyong produkto. Iyon ang dahilan kung bakit kailangan mong mag-isip tungkol sa kung paano mo ipapakita ang halaga ng iyong produkto at panatilihin ang iyong mga customer kapag nagtapos na ang diskwento.

“Ang Apple ay isang brand na itinayo sa pagkakaiba at pagmamadali, kaya habang ang kanilang mga produkto ay hindi kailanman napupunta sa benta, maaari kang makakuha ng diskwento para sa trade-in o upgrade na nagpapanatili sa mga customer na loyal.”

Erin Sykes, isang retail at sales strategist

Ano ang isang email ng alok ng diskwento? Bakit ito mahalaga para sa iyong negosyo?

Tulad ng ipinapahiwatig ng pangalan, ang isang email ng alok ng diskwento ay ginagamit upang ipaalam sa iyong mga customer tungkol sa isang espesyal na diskwento. Ito ay maaaring maging isang pangkalahatang diskwento para sa lahat ng mga item sa iyong tindahan, pati na rin ang isang kupon o isang discount code na available para gamitin sa checkout. Ang pag-aalok ng diskwento ay isang karaniwang kasanayan na ginagamit ng lahat ng mga negosyo dahil ito ay nagdadala ng tunay na resulta. Narito ang ilang istatistika na sumusuporta sa pahayag na ito:

• Ang karamihan ng mga customer (93%) ay gumagamit ng mga discount code sa buong taon.
• Kapag tinanong tungkol sa nakaraang linggo, 60% ng mga consumer ay nagsasaad na gumamit sila ng isang discount code sa panahong iyon.
• Tatlong-quarter ng lahat ng mga customer ay nagsasaad na sinisikap nilang tuklasin ang kanilang inbox sa paghahanap ng mga discount code.

Interestingly enough, may neuropsychological research upang patunayan na ang mga kupon ay gumagawang mas masaya ang mga customer. Ang isang pag-aaral mula sa Claremont Graduate University ay nagpakita na ang pagtanggap ng 10% voucher ay maaaring magpataas ng oxytocin levels ng hanggang 38%, at ang mga kalahok na nakatanggap ng mga kupon ay 11% mas masaya at naramdaman ang mas relaxed. Kaya, paano mo maipatupad ang mga discount code sa iyong estratehiya sa marketing? Ang pinakamadaling paraan ay sa pamamagitan ng mga kampanya sa email.

Mga tip para sa pagsusulat ng epektibong mga email ng alok ng diskwento

Nagsisimula mula sa isang blangkong pahina ay maaaring maging nakakaabala at nakakainis. Upang tumulong sa iyo, lumikha kami ng isang listahan ng mga tip na dapat tandaan kapag nagsusulat ng mga email ng alok ng diskwento. Kung hindi ka pa rin nakaramdam na magsulat ng iyong sariling mga email ng diskwento, mag-scroll pababa at kopyahin at i-paste ang aming handa nang gamitin ang mga template ng email ng alok ng diskwento.

• Pumili ng tamang tono: Siguraduhin na mapanatili ang isang pare-parehong tono sa lahat ng iyong mga email. Kung ang lahat ng iyong mensahe ay may pormal na tono, ang iyong mga customer ay maaaring maging sorpresado (kung hindi man ay nasaktan!) kapag nakatanggap sila ng isang mas laid-back na mensahe nang biglaan.
• Maging maikli: Makuha ang punto nang mabilis. Ang iyong mga customer ay may limitadong atensyon at ang kanilang oras ay mahalaga. Ang isang epektibong email ay dapat na madaling i-scan at gawing madali ang paghahanap ng pangunahing impormasyon (ang alok ng diskwento/code).
• Tumuon sa halaga: Panatilihin ang iyong email na nakatuon sa halaga na iyong ibinibigay para sa user – na kung saan ang discount code.
• Gamitin ang pagmamadali: Isama ang petsa ng pagtatapos para sa iyong alok. Ito ay magdudulot ng pakiramdam ng pagmamadali at hikayatin ang iyong mga customer na kumilos nang mabilis.

Mga template ng email ng alok ng diskwento

Pormal na email ng alok ng diskwento

Mga ideya ng subject line:

1. X% diskwento – hanapin ang iyong discount code sa loob
2. Espesyal na alok: X% diskwento

Casual na email ng alok ng diskwento

Mga ideya ng subject line:

1. Huwag palampasin ang iyong X% diskwento!
2. X% diskwento – discount code sa loob!

Mga template ng email ng alok ng diskwento na partikular sa industriya

Email ng diskwento sa eCommerce

Mga ideya ng subject line:

1. X% diskwento sa lahat ng mga item!
2. Ngayong araw lamang: X% diskwento sa lahat ng mga item!
3. X% diskwento sa iyong paboritong [products]

Email ng diskwento sa SaaS (software as a service)

Mga ideya ng subject line:

1. X% diskwento sa lahat ng mga subscription!
2. Makakuha ng X% diskwento sa lahat ng mga plano!

Iba’t ibang uri ng mga template ng email ng alok ng diskwento

Pangkalahatang email ng discount code

Mga ideya ng subject line:

1. X% diskwento sa lahat!
2. X% diskwento – makakuha ng iyong discount code
3. Espesyal na discount code: X% diskwento!

Discount code pagkatapos mag-sign up para sa isang newsletter

Mga ideya ng subject line:

1. Maligayang pagdating! Narito ang iyong discount code:
2. Maligayang pagdating sa aming newsletter + bonus…
3. Newsletter + isang espesyal na diskwento!

Email ng limitadong alok ng oras

Mga ideya ng subject line:

1. X% diskwento – limitadong alok ng oras!
2. X% diskwento, sa linggo lamang na ito!
3. Limitadong alok ng oras: makakuha ng X% diskwento!

Paano magtanong ng diskwento: 10 mga tip para sa mga consumer

Maaaring may iba’t ibang dahilan kung bakit maaari mong kailangan o nais na makakuha ng mas mababang presyo kaysa sa iminungkahi. Bukod dito, lahat ay umiibig sa potensyal na pagtitipid at ang pakiramdam ng maganda ng pakikipag-ugnayan sa iyong paraan tungo sa isang mas matamis na deal. Mas madalas kaysa sa hindi, maaari kang magtanong ng isang espesyal na presyo para sa halos lahat at makakuha nito kung alam mo kung paano at kailan magtanong. Tayo ay magsasalita tungkol sa ilang mga tip na maaaring tumulong sa iyo na makakuha ng diskwentong mga presyo mula sa mga retailer, vendor, at service provider.

1. Gumawa ng iyong pananaliksik

Ang paggawa ng ilang online research ay laging isang nakakatulong na bagay na gawin bago ka magsimulang makipag-ugnayan. Ito ay magbibigay sa iyo ng mas mahusay na pag-unawa sa kung ano ang nais mo, kung ano ang kasalukuyang inaalok ng mga kakompetensya, kung ano ang magiging makatwirang presyo at kung ano ang maaari mong gamitin upang hikayatin ang isang nagbebenta/vendor na magbigay sa iyo ng diskwentong presyo.

2. Alamin kung kailan magtanong

Tandaan na may ilang oras – tulad ng pagtatapos ng araw, pagtatapos ng buwan, pagtatapos ng taong pinansyal, o pagkatapos ng mga holiday – kapag mayroon kang mas mataas na pagkakataon na makakuha ng diskwento dahil ang mga taong nagbebenta ay masigasig na makipag-ugnayan sa mga deal sa huling minuto upang matugunan ang kanilang mga target sa benta.

3. Magtanong ng mga tamang tanong

Kapag nakikipag-ugnayan sa mga diskwento, ang ilang mga parirala at mga tanong ay maaaring tumulong sa iyo na makamit ang nais na resulta. Ang ilang magandang halimbawa ay: “Ang lahat ng mayroon ako sa aking budget ay X”, at “Magbibigay ako sa iyo ng X kung maaari tayong magsara ng deal na ito ngayon”, o “Iyan ba ang pinakamahusay na maaari mong gawin?”

4. Makipag-usap sa tamang tao

Walang punto sa pagsisikap na makipag-ugnayan sa isang taong hindi lamang maaaring mag-authorize ng isang diskwento. Kung malaman mo na ang taong iyong kinakausap ay hindi maaaring mag-alok sa iyo ng diskwentong presyo, makipag-ugnayan sa decision-maker tulad ng isang manager, na may kapangyarihang mag-authorize ng isang diskwento.

5. Bigyan sila ng isang solidong dahilan

Sa halip na simpleng humingi ng diskwento, maaari kang mag-alok ng isang bagay na may halaga bilang kapalit, tulad ng pagsusulat ng isang review, pagbibigay ng isang referral, o pagiging handang ipakita ang iyong negosyo bilang isang case study.

6. Samantalahin ang mga diskwento sa maagang pagbabayad

Sa maraming industriya ang pagbibigay ng mga diskwento sa maagang pagbabayad ay isang karaniwang kasanayan. Ang mga vendor ay maaaring makakuha ng bayad nang mas maaga na nagpapabilis ng cash flow at binabawasan ang panganib ng huli o walang pagbabayad. Iyon ang dahilan kung bakit ang pag-alok na magbayad nang maaga ay maaaring maging isang mahusay na paraan upang makakuha ng diskwento.

7. Banggitin ang mas mababang presyo ng isang kakompetensya

Huwag matakot na ituro ang mas mababang rate ng isang kakompetensya. Maraming mga kumpanya ay tunay na handang magbigay ng diskwento kung maaari mong patunayan na ang kanilang mga kakompetensya ay nag-aalok ng mas murang mga presyo. Ang ilang pananaliksik nang maaga ay magsasabi sa iyo kung ang mga presyo ng retailer ay makatwirang.

8. Pumunta para sa mga extras

Kung hindi ka makakakuha ng nais na diskwento, mag-isip tungkol sa kung anong uri ng mga extras ay magiging medyo walang problema para sa nagbebenta na mag-alok – libreng paghahatid, libreng pag-install, isang libreng upgrade, atbp. Napakadalas na ang mga negosyo ay handa nang mag-alok ng mga perks na ito dahil mas murang kaysa sa pagbabawas ng presyo ngunit nagpapasaya pa rin sa customer.

9. Panatilihin ang isang polite na tono

Subukan na magkaroon ng isang polite, respectful, at positibong diskarte sa panahon ng proseso ng pakikipag-ugnayan. Walang gustong tumulong sa isang bastos at pushy na tao, ngunit karamihan ng mga vendor ay gustong tumulong sa isang magandang, friendly na tao sa anumang paraan na maaari nila.

10. Maging handa na umalis

Huwag matakot na simpleng umalis kung hindi ka nakakakuha ng presyo na nais mo. Habang ito ay karaniwang mas mahal na makakuha ng mga bagong customer, ang mga kumpanya ay maaaring handang pumunta ng dagdag na milya upang panatilihin ang mga umiiral na customer, lalo na kapag napagtanto nila na sila ay tungkol na sa churn.

Mga template ng email ng kahilingan ng diskwento para sa mga consumer

Pagdating sa paghingi ng diskwento mula sa isang negosyo alinman bilang isang prospect o bilang isang loyal na customer, may dalawang kritikal na bagay na dapat tandaan: magkaroon ng isang polite, positibo, at propesyonal na tono, at pagbibigay ng isang magandang paliwanag kung bakit hindi mo kayang bayaran ang quoted na presyo (o bakit naniniwala mo na ang pagtanggap ng iyong kahilingan ng diskwento ay magiging kapaki-pakinabang para sa parehong partido). Narito ang ilang halimbawa ng mga template ng kahilingan ng diskwento na maaari mong gamitin:

Karaniwang email ng pagtatanong ng diskwento

Pangkalahatang kahilingan ng diskwento

Partikular na kahilingan ng diskwento

Mga tip para sa pagtugon sa mga kahilingan ng diskwento ng customer

Anuman ang mga produkto o serbisyo na inaalok mo, malamang na makakasalamuha mo ang mga prospect o umiiral na customer na humihingi ng mga diskwento na hindi mo pinlano na ibigay. Gayunpaman, ang simpleng pagsang-ayon na magbigay ng diskwento ay nagpapakita na ang iyong produkto/serbisyo ay hindi karapat-dapat sa iyong presyo na itinatanong at nagsisimula ng iyong relasyon sa customer sa maling paa. Narito ang ilang mga tip kung paano mo epektibong makikipag-ugnayan sa mga kahilingan ng diskwento tungo sa isang win-win na resulta at tumugon sa isang propesyonal na paraan:

• Tanungin ang prospect kung bakit ang pagbabayad ng nakasaad na presyo ay isang isyu para sa kanila upang malaman kung ang paghingi ng diskwento ay bahagi ng kanilang karaniwang estratehiya sa pakikipag-ugnayan, o kung tunay na hindi nila kayang bayaran ang iyong produkto sa quoted na presyo.
• Kilalanin ang kahilingan ngunit ilipat ang pag-uusap palayo mula sa presyo sa pamamagitan ng pagpapaliwanag kung paano ang iyong produkto/serbisyo ay nag-aalok ng mas maraming halaga kaysa sa mga katunggali mo at sa pamamagitan ng pagbibigay-diin sa mga benepisyo ng iyong produkto.
• Tanggihan ang kahilingan ng diskwento ngunit dagdagan ang halaga ng deal sa pamamagitan ng pagbibigay ng ilang karagdagang perks para sa iminungkuhang presyo (e.g. libreng add-on, extended warranty, libreng pagsasanay, atbp.)
• Sumang-ayon sa isang diskwento habang binabago ang mga tuntunin ng deal (tulad ng pagtaas ng laki ng order, pagbabago ng saklaw ng order, pagpapahaba ng kontrata, atbp.)
• Sumang-ayon na magbigay ng diskwento lamang kung nakakatanggap ka ng isang malinaw na benepisyo bilang kapalit (mas mahabang kontrata, malaking down payment, case study, referral, review, atbp.)
• Kung handa ka nang mag-alok ng diskwento, tanungin kung ano ang pakiramdam nila ay magiging isang angkop na diskwento at tingnan kung ang kanilang kahilingan ay makatwirang at katanggap-tanggap sa iyong negosyo.
• Kung hindi mo maaaring matugunan ang kahilingan ng isang customer at hindi maaaring mag-alok ng diskwento, siguraduhin na ipaliwanag kung bakit ang iyong pricing ay justified at bakit iyon ang patakaran ng iyong kumpanya.

Mga template ng email ng tugon sa kahilingan ng diskwento

Gamitin ang mga sumusunod na template ng email bilang mga gabay sa anumang oras na kailangan mong tumugon sa mga customer na humihingi ng diskwento.

Pakikipag-ugnayan sa isang kahilingan ng diskwento #1

Pakikipag-ugnayan sa isang kahilingan ng diskwento #2

Pagtanggi sa isang kahilingan ng diskwento #1

Pagtanggi sa isang kahilingan ng diskwento #2

Pagtanggap sa isang kahilingan ng diskwento #1

Pagtanggap sa isang kahilingan ng diskwento #2