Mga Template ng Call Follow-up Email
Tuklasin ang mga epektibong template ng call follow-up email upang mapahusay ang komunikasyon sa customer service, sales, at recruitment. Matuto tungkol sa kaha...
12 min read
LiveAgent
Email Templates
+3
Ano ang break-up emails at bakit ito ipinapadala?
Ang break-up email ay ang huling email na dapat mong ipadala sa isang prospect kapag matagal mo na silang hindi naririnig (o hindi mo pa sila naririnig kahit kailan) upang mahikayat silang mag-reply. Karaniwan, ito ay nagsisilbing pattern-interrupt upang mapasagot ang mga prospect na hindi tumutugon o mabagal kumilos, dahil karamihan sa kanila ay nagugulat makatanggap ng “paalam” na email mula sa isang salesperson. Sa madaling salita, ito ay parang business resignation letter mula sa isang kumpanya para sa kanilang magiging dating kliyente.
Ang break-up email ay isa sa pinakamabisang sales follow-up emails na maaari mong gamitin kung ang iyong prospect ay naging malamig at hindi sumasagot sa ilang follow-up na pagsubok. Kapag tama ang pagkakagawa, makakatulong ang break-up emails na mapataas ang response rate, mapabalik ang mga malamig na prospect sa iyong sales cycle, at maisara ang mga deal na maaaring mawala na sana. Ayon nga kay Katharine Derum, senior sales manager sa HubSpot, nakakakita ang kanyang team ng 33% response rate sa kanilang breakup emails. Kaya naman, nagiging mas popular ang ganitong klase ng email sa mga salesperson sa B2B environment.
Bakit magpadala ng break-up emails?
Kahit na karamihan ng break-up emails ay hindi magko-convert, may ilang solidong dahilan para magpadala nito:
- Ang break-up emails ay nagbibigay ng kaunting tulak sa prospect na maaaring kailanganin nila para bumalik sa iyong sales funnel at mapataas ang iyong response rate.
- Ang maayos na pagkakagawa ng break-up emails ay nag-iiwan ng positibong impresyon sa mga prospect at nananatili kang top-of-mind sakaling kailanganin nila ang iyong produkto/serbisyo.
- Ang mga emails na ito ay nag-aalis ng hindi angkop na prospect sa iyong pipeline at nililinis ang oras para makapag-focus ka sa mas angkop na leads.
- Nagbibigay-daan ang break-up emails upang maisara mo ang communication loop at mag-set up ng bagong follow-up cycle sa hinaharap.
Mga subject line para sa break-up email
- Salamat Mula kay [Brand]
- Paalam mula kay [Brand]
- Paalam na nga ba ito?
- Dapat ba akong manatili o umalis na?
- Interesado ka pa ba sa [kanilang goal]?
- Pahintulot bang isara ang iyong file?
- Panahon na para maghiwalay
- Huling follow up
- Hindi kita narinig
- Hindi ikaw. Ako ito.
- Bago ako umalis…
- Babalikan kita sa loob ng 6 na buwan
- [Pangalan], ito na ang huling subok maliban na lang kung gusto mong mag-reconnect
10 Break-up email templates
Maaaring maging epektibo ang break-up emails para sa outbound follow-ups (kapag nagpapadala ka ng malamig na emails sa mga prospect na hindi pa nakipag-ugnayan sa iyo), inbound emails (kapag nagpapadala ka ng follow-ups sa mga prospect na minsan nang nagpakita ng interes sa iyong alok), o kahit sa pagsulat ng resignation letter sa iyong superior. Anuman ang kaso, ang 10 break-up email template na ito ay maaaring maging panimula para sa iyong huling follow-up message sa mga hindi tumutugon na prospect.
Magalang at pormal na break-up email
Hi [Name],
Paumanhin kung naging nakakainis na ang aking pagpupursige. Kamakailan ay nakausap kita tungkol sa kung paano ka namin matutulungan sa [iyong value proposition], at noon ay tila akma kami sa iyong pangangailangan. Gayunman, mula noon, nabigo ang aking mga pagsubok na makontak ka. Maaari mo ba akong sabihan kung interesado ka pa rin sa oportunidad na ito?
Kung hindi ako makakatanggap ng sagot mula sa iyo hanggang sa katapusan ng araw ng Biyernes, ipagpapalagay kong nais mong isara ko na muna ang file para sa oportunidad na ito. Kung ganoon, lubos ko iyong nauunawaan at umaasa pa rin akong mapagsilbihan ka namin sa hinaharap.
Lubos na gumagalang, [YOUR SIGNATURE]
Kaswal na break-up email
Hi [Name],
Nakailang beses na akong nag-reach out sa iyo nitong nakaraang anim na buwan tungkol sa [iyong value proposition], pero hindi pa rin kita makontak. Nauunawaan kong maaaring abala ka, at ayokong maging abala pa lalo kung wala ka talagang interes.
Kung magbago man ang isip mo, huwag mag-atubiling magbalik at maaari tayong mag-schedule ng tawag.
Salamat, [YOUR SIGNATURE]
Diretso-sa-puntong break-up email
Hi [Name],
Sana ay maayos ka. Ilang beses na akong nagtangkang makipag-ugnayan upang pag-usapan ang [iyong produkto/serbisyo] bilang solusyon sa [kanilang hamon]. Hindi kita narinig, kaya iniisip kong baka hindi pa ito ang tamang panahon, o baka iba na ang direksyon mo.
Kung interesado ka pa, ipaalam mo lang. Kung hindi, hihinto na akong makipag-ugnayan at hangad ko ang tagumpay mo sa [kanilang layunin]. Nasa ibaba ang aking contact information kung sakaling magbago ang isip mo.
Lubos na gumagalang, [YOUR SIGNATURE]
Maikli at simpleng break-up email
Hi [Name],
Akala ko bagay tayo, pero nauunawaan ko. Hindi pa ito ang tamang panahon para sa atin, o hindi pa prayoridad ang [iyong produkto/serbisyo] sa ngayon. Kung sakaling nais mong mag-reconnect, mag-email ka lang.
Cheers! [YOUR SIGNATURE]
Value-focused na break-up email
Hi [Name],
Ilang beses na akong nag-reach out kamakailan, pero nauunawaan kong walang may gusto ng biglang email. Sa totoo lang, naniniwala akong interesado ka sa maaaring maitulong ng [iyong produkto/serbisyo] sa iyong team. Noong huli tayong nag-usap, nabanggit mo ang ilang bagay na nais mong mapabuti:
- [Value proposition #1]
- [Value proposition #2]
- [Value proposition #3, atbp.]
Prayoridad mo pa ba ang mga ito? Kung hindi ako makakarinig mula sa iyo ngayong linggo, ipagpapalagay kong hindi pa ito ang tamang panahon para ipagpatuloy ang usapan at hihinto na akong mag-reach out.
Best, [YOUR SIGNATURE]
Pagbabahagi ng helpful resources
Hi [Name],
Sana ay maayos ang lahat sa [kanilang kumpanya].
Noong huli tayong nag-usap, tila bagay ang [iyong produkto/serbisyo] bilang solusyon sa [kanilang hamon]. Dahil hindi na kita narinig sa loob ng ilang panahon, iniisip kong baka hindi ito ang tamang panahon o baka iba na ang direksyon mo.
Hindi na kita iistorbo tungkol dito, pero nais ko lang iwan sa iyo ang ilang impormasyon tungkol sa [isang bagay na kaugnay ng kanilang layunin].
[Resource 1] [Resource 2] [Resource 3]
Sana makatulong ito upang maabot mo ang [kanilang specific goal]. Hindi na ako muling makikipag-ugnayan pero huwag mag-atubiling mag-message kung kailangan mo ng tulong sa [iyong iniaalok], masaya akong makipag-reconnect.
Hangad ko ang iyong tagumpay, [YOUR SIGNATURE]
Humihingi ng pahintulot upang isara ang kanilang file
Hi [Name],
Nag-lilinis ako ng aking sales pipeline, pero gusto ko munang magtanong sa iyo bago ko tuluyang isara ang iyong file. Dahil matagal na kitang hindi naririnig, iniisip kong abala ka o nagbago na ang iyong mga prayoridad.
Kung hindi ka interesado, maaari ko bang isara ang iyong file? Kung interesado ka pa sa kung paano ka namin matutulungan maabot ang [specific goals], ano ang irerekomenda mong susunod na hakbang?
P.S. Maaari kang mag-book ng demo sa sumusunod na link, at ipapakita ko sa iyo kung ano ang kayang gawin ng [iyong produkto/serbisyo]: link to a demo
Cheers! [YOUR SIGNATURE]
Pag-set up ng bagong follow-up cycle
Hello [Name],
Nag-reach out ako dahil nakita kong may malaking oportunidad ang iyong team na [maabot ang specific goals] gamit ang [iyong produkto/serbisyo]. Ayokong maging istorbo, at sa mga hindi mo pag-sagot, nararamdaman kong ganoon na nga. Babalikan na lang kita sa loob ng anim na buwan maliban kung handa ka nang mag-evaluate nang mas maaga.
Best, [YOUR SIGNATURE]
Nakakatawang break-up email
Hi [Name],
Ayokong paulit-ulit kang i-email, pero trabaho ko ang mag-follow up nang puspusan sa mga malalakas na potensyal para sa [iyong kumpanya], tulad ng [kanilang kumpanya], kaya patuloy pa rin ako.
Gayunpaman, hindi pa rin kita naririnig, at ibig sabihin nito ay isa sa tatlong bagay:
- Ayos ka na sa [business need] at dapat na kitang tigilan.
- Interesado ka pa rin pero wala ka pang oras na mag-reply.
- Nadapa ka at di ka makatayo, at kung ganoon, tatawagan ko ang 911 para sa iyo…
Paki-sabi kung alin dito dahil nag-aalala na ako na baka No. 3 nga.
Lubos na gumagalang, [YOUR SIGNATURE]
Ang ‘Paalam’ na break-up email
Hi [Name],
Ilang beses na akong nag-reach out nitong mga nakaraang buwan para ipagpatuloy ang usapan kung paano makakatulong ang [iyong produkto/serbisyo] upang maabot mo ang [kanilang layunin]. Pero parang ako na lang ang mag-isa dito… Ayokong abalahin ka pa ng maraming email kung napagpasyahan mo nang ipagpaliban o maghanap ng ibang solusyon.
Kung interesado ka pa ring tuklasin ang [iyong produkto/serbisyo], mag-reconnect tayo. Kung hindi, mukhang ito na nga ang paalam.
All the best, [YOUR SIGNATURE]
Disenyo ng sarili mong template
Binibigyan ka ng LiveAgent ng kapangyarihan na magdisenyo ng sarili mong customer email templates, kaya matutulungan kang mapabuti ang customer service. Interesado sa lahat ng oportunidad?
