Key Features
About VERVASI®
Ang VERVASI® ay isang Slovak web development company na lumilikha at nag-manage ng websites at e-shops gamit ang WordPress content management system.
Ang VERVASI® ay isang Slovak web development company na itinatag ng isang web enthusiast na nag-transform ng mahigit 14 taong IT experience at 5 taong freelancing sa isang propesyonal na web agency. Nagsimula bilang solo WordPress website creator at administrator, ang lumalaking demand ay nag-udyok kay Ľubomír Laššák na bumuo ng isang team ng specialists upang makatulong sa paghahatid ng high-quality web solutions.
Ngayon, ang VERVASI® ay nakatuon sa paglikha at pag-manage ng WordPress websites at e-shops, na may mahigit 80 projects na itinayo at 76 na kasalukuyang nasa active management.
Pagbuo ng mas magandang web experiences
Ľubomír Laššák, CEO ng VERVASI®
Kapag ang email overload ay nagiging business bottleneck
Ang pinakamalaking hamon para sa VERVASI® ay ang malaking volume ng emails mula sa clients, kung saan ang team ay madalas na nawala. Ang paggamit lamang ng regular mail provider ay hindi na isang opsyon para sa company.
Binibigyang-diin ang mga hamon ng pag-manage ng malaking halaga ng emails nang hindi mawawalan ng track ng communication at tasks, sinabi ni Ľubomír:
"Mahirap na matandaan kung ano ang aking napag-usapan sa sino at kailan, at lalo na hindi makalimutan ang lahat ng kailangang gawin."
Paghahanap ng ticketing system na nag-optimize ng workflow
Nagtrabaho na sa ticketing systems sa kanyang nakaraang trabaho, alam ni Ľubomír nang mabuti kung gaano kalaki ang kanilang makakatulong sa pang-araw-araw na operasyon. Ang karanasang iyon ay nag-udyok sa kanya na maghanap ng angkop na solusyon kapag ang email communication ay naging overwhelming.
"Nang malaman ko na ang LiveAgent ay isang Slovak product at na ito ay ginagamit ng pinakamalaking hosting company sa Slovakia, walang iba pang dapat isipin." – Ľubomír Laššák, CEO ng VERVASI®
Pagkatapos ng mabilis na setup na mas mababa sa 2 oras, ang VERVASI® ay tumalon tungo sa mas magandang email management sa pamamagitan ng pag-adopt ng LiveAgent ticketing system, na malaking nabawasan ang work chaos at nag-optimize ng kanilang workflow.
Improved communication flow
Ang company ay partikular na pinahahalagahan ang automated ticket reopening feature, na gumagana bilang task reminder sa pamamagitan ng pagbabalik ng tickets sa processing queue. Tinitiyak nito na walang requests na makakaligtaan at tumutulong sa VERVASI® na pamahalaan ang kanilang workload nang epektibo.
"Kung nagpoproseso ka ng malaking bilang ng emails araw-araw, ang LiveAgent ticketing system ay isang mahusay na tool para sa paghawak nito."
Salamat sa LiveAgent, ang mga responsibilidad ay malinaw na ipinamamahagi sa mga miyembro ng team ng VERVASI, na nagbibigay-daan sa malinaw na ownership at napapanahong follow-up sa client communications. Ang platform ay nag-transform kung paano ang company ay nag-manage ng customer interactions, na nagbibigay-daan sa kanila na mag-focus sa paghahatid ng high-quality web solutions habang pinapanatili ang excellent communication sa kanilang mga clients.
