Key Features
About Post Affiliate Pro
Ang Quality Unit ay ang kumpanya sa likod ng Post Affiliate Pro, ang nangungunang affiliate software platform na nagpapalakas ng mga affiliate program sa buong mundo.
Ang Quality Unit ay itinatag noong 2004. Ang unang produkto na ginawa nito ay ang iyong minamahal na Post Affiliate Pro. Ito ay isang affiliate software na tumatakbo sa buong affiliate program mula simula hanggang dulo. Habang lumipas ang panahon, ang software ay naging mas kumplikado, puno ng features at ang demand para dito ay umabot na sa napakataas na antas.
"Napagtanto namin na hindi kami maaaring tumigil at upang magtagumpay kailangan naming magbigay hindi lamang ng software kundi ng buong karanasan."
Ang simpleng ideyang ito ay naging binhi na lumaki sa LiveAgent – ang magnum opus ng Quality Unit sa larangan ng customer service.
Ang Post Affiliate Pro mismo ang dahilan kung bakit naging totoo ang LiveAgent. Ang mga empleyado ay kailangan ng epektibo at madaling gamitin na tool upang tumugon sa mga katanungan ng customer. Kaya nagsimula ang development ng LiveAgent Helpdesk software.
Biglaan, ang customer satisfaction rates ng Quality Unit ay napakataas. Ang mga support agents ay nagpasalamat sa pagkakaroon ng magandang software upang magbigay ng mga sagot at ang mga founder ay napagtanto na sila ay nasa tamang landas. Ang kumpanya ay nag-enjoy ng mga benepisyo ng pakikipamuhay ng dalawang flagship products na ito simula noon.
Ang pagpapasaya sa iyong mga customer ay mahalaga. Walang mas magandang paraan upang ipakita na handang kang magsumikap ng higit pa kaysa personal na koneksyon. Sa panahon ng internet, ang komunikasyon sa pagitan ng mga merchant at customer ay lumipat sa online space. Upang harapin ang lahat ng mga tanong, isyu at katanungan nang walang putol – subukan ang LiveAgent sa iyong website. Gawin ang parehong bagay na ginawa namin at makamit ang tagumpay.
"Ang paggamit ng LiveAgent ang dahilan na ang aming customer satisfaction rate ay 98.6% at patuloy na tumataas pa."
Sa ganitong paraan ay magiging perpekto ang iyong overview tungkol sa pangangailangan ng iyong mga customer at mga problema na kailangan mong solusyunan. Ang pagtugon sa Facebook comments, Tweets, emails o live chat requests ay magiging napakadali. Sa LiveAgent maaari kang sigurado na walang kahit isang request na mawawala o hindi masasagot.
Ang Post Affiliate Pro ay naging engine ng paglaki ng Quality Unit sa loob ng maraming taon, ngunit hindi namin makakamit ang tagumpay na ito nang wala ang LiveAgent. Bawat pagkakataon na may nag-isip na sumali sa aming affiliate software – ang mga support agents ay nandoon, handa na tumulong at magbigay ng lahat ng impormasyon sa mundo sa pamamagitan ng LiveAgent.
Walang maiwan. Kami ay naglilingkod sa aming mga customer na may dedikasyon at pagnanais na magbigay ng kahusayan. Naniniwala kami na ito lamang ang paraan upang lumayo sa patuloy na lumalaking kompetisyon ngayon.
Ang hukay ng aming mga business partners ay nagpapahalaga sa “safe harbor” ng LiveAgent at gayon din ang maaari mong gawin. Ang pagkakaroon ng lugar kung saan sila ay maaaring lumipat sa kanilang mga katanungan ay magpapagana sa kanila na mas dedikado, motivated at sa huli – ang iyong negosyo ay makikinabang sa koneksyong ito.
"Itinayo namin ang aming tagumpay sa pagbibigay ng buong karanasan. Ito ay aming pinakamahusay na pagsisikap upang panatilihing masaya ang mga customer. Hindi ito maaaring gawin nang wala ang kahusay na helpdesk solution tulad ng aming minamahal na LiveAgent."
Martin Palus – Support representative @Post Affiliate Pro
