Key Features
About Areto Systems
Ang Areto Systems ay nagbibigay ng online credit card processing services sa online businesses sa mahigit 140 iba't ibang bansa gamit ang isang matatag na online payment gateway.
Ang Areto Systems ay nagbibigay ng online credit card processing service sa online businesses sa mahigit 140 iba’t ibang bansa. Sa pamamagitan ng isang matatag na online payment gateway, ang Areto Systems ay maaaring magbigay ng online payment services para sa low risk merchant accounts at high risk merchant accounts.
Nahanap namin ang aming sarili sa isang sitwasyon na parehong nakaka-aliw at nakaka-hamon sa parehong oras. Ang aming kumpanya ay mabilis na lumalaki at kailangan naming mag-hire ng higit pang personal, dahil patuloy na dumarating ang mas maraming requests at sales. Sinubukan naming harapin iyon gamit ang email, ngunit iyon ay talagang imposible. Ang LiveAgent ay dumating bilang isang tagapagligtas sa amin (ngiti), sabi ni Justin Farrugia.
Ang paghahanap ng tamang tools at paghahatid ng kahusay na customer experience ay partikular na mahirap sa mundo ng finance. Gayunpaman, ang mga kumpanyang tulad ng Areto Systems ay mahilig sa malalaking hamon. Noong nakaraang taon, pinili nila na gamitin ang LiveAgent bilang kanilang pangunahing support tool na may isang layunin lamang sa isip – na makakuha ng kasing-lapit ng perpektong serbisyo. Spoiler alert: Nagtagumpay sila.
Ang Areto Systems ay kayang pangasiwaan ang lahat ng kanilang support needs gamit ang staff na may lamang 3 agents. Hayaan kaming ituro muli, na ang kumpanya ay gumagana sa napakasensitibong larangan ng financial business. Ang mga support specialists ng Areto ay kayang malutas ang mahigit 300 kumplikadong tickets bawat buwan habang nagsisilbi sa mga customers mula sa mahigit 140 bansa. Ang tiwala, katapatan at kasiyahan ay tatlong beses na mas mahalaga pagdating sa pera. Ang Areto Systems ay kumikinang sa mga ito na walang duda ang pinakamahalagang mga lugar na may customer satisfaction level na higit sa 99%.
"Ang LiveAgent ay nagbibigay sa amin ng mas maraming kontrol at pangkalahatang pagtaas sa pagpapanatili ng lahat ng organisado. Ang mahusay na pag-channel ng tickets at samakatuwid ay mas mahusay na resource management ay mga mahalagang salik din. Ang reporting capabilities, department feature at madaling automation ay isang blessing sa amin." — Justin Farrugia, Managing Director @ Areto Systems
Ang mga customer support agents sa Areto ay umaasa kung kailan nila makakamit ang lahat ng kanilang mga tungkulin bawat araw ng trabaho.
"Sumasagot kami sa lahat ng mga katanungan sa loob ng ilang oras at hindi namin iiwan ang walang sagot na sale ticket sa pagtatapos ng araw", " dagdag ni Justin Farrugia.
Upang tapusin ang lahat, tinanong namin ang Areto tungkol sa kanilang mga layunin tungkol sa customer support.
"Nais naming maging kasing-mahusay hangga't maaari pagdating sa responsiveness, dahil alam namin na ang pagiging responsive at mahusay ay nagpapahawak sa isang kliyente na komportable. Ang LiveAgent ay tumutulong sa amin na makamit ang nais na antas ng efficiency upang maghatid ng mabilis na serbisyo sa maraming kliyente gamit ang isang maliit na team.'
Nais namin sa inyo ang lahat ng swerte sa mundo. Go Areto!
