Valentine's Day promotion background

14.Feb - 13.Mar 2026

Valentine deal

AI UNLOCKED

For new and existing customers for 3 months

AI 100% FREE

Login Free Trial Consult an Expert

Magtatag ng kasaganaan gamit ang customer success software

Panatilihing masaya ang iyong mga customer sa pamamagitan ng pagbibigay ng walang kapintasang serbisyo sa bawat channel.

Walang setup fee Customer service 24/7 Walang credit card na kailangan Kanselahin anumang oras

Magsimula | 30 araw na libre

Forbes

Airbus

NASCAR

USC

Slido

Huawei

Customer success software para sa mas magandang customer experience

Ang LiveAgent customer engagement software ay nagbibigay-daan sa iyo na pagsama-samahin ang lahat ng iyong customer communication channels sa isang unified inbox na maaaring i-access ng lahat sa iyong kumpanya. Ito ay nagbibigay-daan sa bawat miyembro ng staff na makita ang lahat ng customer interactions sa isang lugar at nagbibigay-kapangyarihan sa mga agent na magsimulang bumuo ng relasyon sa iyong mga customer.

Try it for free

FAQ software interface

Bakit kailangan mo ng customer success software

Ang susi sa tagumpay sa customer service ay ang pagkakaroon ng mahusay na relasyon sa iyong mga customer. Upang makamit ito, mahalaga na gawing ugali ang mabilis, epektibo, at personalized na pagtugon sa mga katanungan ng customer. Gayunpaman, maraming online na negosyo ang nakakaharap sa mga hamon pagdating sa pag-manage ng kanilang help desk queries, na nakakaiwas sa kanila na magbigay ng epektibong mga tugon.

Ang mga sumusunod na problema ay ang pinaka-madalas na naiulat kapag nag-manage ng help desk queries

Nawala ang mga email

Nawala ang mga email

Karamihan ng mga email client ay ginagawang mahirap ang pagtrabaho sa loob ng isang shared inbox, dahil hindi ito ginawa na may collaboration sa isip. Halimbawa, kapag gumagamit ng Outlook, maaari mong burahin ang trabaho ng isang kasama-trabaho nang hindi nila alam at vice versa. Bilang resulta, ang mga mahalagang email ay madaling mawawala, mapapabayaan o kahit na maburahin. Sa LiveAgent, ang lahat ng iyong staff ay may access sa isang shared inbox, na ginagawang madali para sa mga team na makipagtulungan.

Matuto pa tungkol sa outlook alternative

Huli ang mga tugon

Huli ang mga tugon

Hindi magandang patakaran ang panatilihing naghihintay ang iyong mga customer dahil maaari silang maging frustrated. Gayunpaman, ito ay madalas na realidad ng customer service. Ito ay lalo na totoo para sa mga organisasyon na may malalaking support teams, dahil madaling mapabayaan ang mga mahalagang email hanggang sa huli na.

Gayunpaman, sa LiveAgent maaari mong i-set up ang mga reminder upang subaybayan ang mga high priority emails. Bilang resulta, ang iyong team ay laging makakakuha ng mga mahalagang email bago ito huli na.

Mga kahirapan sa pakikipagtulungan

Mga kahirapan sa pakikipagtulungan

Kung mayroon kang malaking customer service team, maaaring maging mahirap para sa lahat na makipagtulungan gamit ang tradisyonal na email inboxes. Halimbawa, kung ang mga miyembro ng team ay magpapahinga sa bakasyon at makakatanggap sila ng mga mahalagang mensahe, maaari silang mawala o makalimutan.

Ang solusyon? Ang LiveAgent ay nagbibigay sa iyo ng isang shared company inbox na nagbibigay-daan sa iyong staff na ibahagi ang workload ng mga unavailable agents.

Magsimula ng Libreng Trial

Pamamahala ng performance

Pamamahala ng performance

Nang walang isang shared system para sa pag-manage ng customer communication, napakahirap na suriin ang iyong customer support performance. Sa LiveAgent, maaari mong subaybayan ang lahat ng mga mensahe na umuusbong sa pagitan ng iyong team at ng iyong mga customer. Madali mong makikita ang mga isyu o gantimpalaan ang mga miyembro ng team na nagbibigay ng kahusay na serbisyo sa iyong mga customer.

Kilalanin ang LiveAgent - Ang customer success platform

Subaybayan ang mga query at tumugon sa kanila: Ang LiveAgent ay nagbibigay sa lahat ng iyong mga miyembro ng team ng isang madaling paraan upang subaybayan ang mga customer queries at tumugon sa kanila. Ito ay nagsasama ng lahat ng anyo ng customer communication sa isang seamless na piraso ng software.
Multi-channel solution para sa iyong negosyo: Kung ang iyong mga customer ay makipag-ugnayan sa iyo sa pamamagitan ng call center, live chat, social media, o sa pamamagitan ng email, ang LiveAgent ay sumasaklaw sa iyo upang ang iyong staff ay patuloy na masubaybayan ang customer communications.
Makipag-ugnayan nang epektibo sa LiveAgent: Ang susi sa customer success ay ang komunikasyon, at ang LiveAgent ay nagbibigay sa iyo at sa iyong team ng mga tool na kailangan mo upang makipag-ugnayan nang epektibo.

Larawan ng Peter Komornik — Peter Komornik
CEO ng Slido

Advanced features

Advanced features

Ang LiveAgent ay nagbibigay ng maraming tool na maaaring magkaroon ng dramatikong epekto sa performance ng iyong team, at sa iyong customer service success. Sama-sama ang mga tool na ito ay nagbibigay-daan sa iyong staff na seamlessly na makipag-ugnayan sa iyong mga customer sa maraming channels.

Ang pinakamahusay na halaga para sa iyong pera

Ang pinakamahusay na halaga para sa iyong pera

Ang aming customer success software ay may pinakamataas na ratings sa sektor at lumalampas sa ibang customer service softwares na mas mahal at nagbibigay ng mas kaunting features.

Matuto pa tungkol sa pricing

Mobile help desk application

Mobile help desk application

Ang pagsisiguro ng customer success ay nangangahulugang nag-aalok ng iyong mga customer ng multi-channel experience. Kaya naman, bumuo kami ng isang dedicated, native app para sa Android at iOS na seamlessly na nagsasama sa iyong web client.

Kahit na ang iyong staff ay malayo sa kanilang desk, maaari pa rin silang makipag-ugnayan sa iyong mga customer sa pamamagitan ng email, telepono, at social media – lahat sa kanilang app. Ang resulta? Bawat mahalagang mensahe ay makakatanggap ng mabilis na tugon.

Ganap na multilingual

Ganap na multilingual

Ang aming customer success software ay ginagamit sa buong mundo at may kasamang buong hanggang bahagyang multilingual support. Nag-aalok ito ng 40+ app languages at nagbibigay-daan sa iyo na ganap na i-customize ang bawat espesyal na titik o titik accent sa application.

Ito ay nagbibigay-kapangyarihan sa iyong staff na gumamit ng kanilang native language kapag tumutugon sa mga customer queries at requests at nangangahulugang ang iyong mga customer ay maaaring maghanap ng tulong sa kanilang sariling wika.

Tuklasin ang mga sinusuportahang wika

Mga feature na kailangan mo

Mga feature na kailangan mo

Ang aming intuitive ticketing system ay nagbibigay-daan sa iyo na makita ang lahat ng iyong customer interactions sa isang sulyap, at nagbibigay-daan sa iyo na i-automate ang maraming karaniwang customer service tasks. Ang iyong staff ay maaaring kaagad na lumipat sa pagitan ng iba’t ibang anyo ng komunikasyon, at maaari mong i-tailor ang iyong customer experience sa mga partikular na pangangailangan ng iyong sektor sa pamamagitan ng pagbuo ng contact forms at bespoke support centers.

Ang LiveAgent ay patuloy na nagpapabuti at bumubuo ng mga bagong feature. Ang LiveAgent ay nag-aalok na ng higit sa 179+ help desk features at mahigit 40 integrations.

Mahigit 21,000 na negosyo ay hindi maaaring magkamali

Ang LiveAgent ay pinagkakatiwalaan ng ilan sa pinakamalaki at pinakakilalang kumpanya sa mundo. Basahin ang aming mga success stories at testimonials upang malaman kung paano ang LiveAgent ay makakatulong sa iyo na makamit ang customer success, masiguro ang customer loyalty, at dalhin ang iyong customer support sa susunod na antas.

Sabihin sa akin pa Maglakbay

Ang LiveAgent ay umaangkop sa iyong negosyo

Ang LiveAgent ay umaangkop sa iyong negosyo

Ang LiveAgent ay nagbibigay ng isang makapangyarihang customer success tool para sa parehong bagong at umiiral na mga kumpanya. Kung nagsisimula ka lamang ng isang negosyo, ito ay magbibigay-daan sa iyo na mabilis na bumuo ng isang customer base at bumuo ng loyalty sa iyong mga kliyente. Kung ikaw ay isang itinatag na kumpanya na naglalayong dalhin ang iyong customer experience sa susunod na antas, ang pagsasama ng lahat ng iyong customer communications channels sa isang centralized system ay magbibigay-daan sa iyong staff na makipag-ugnayan sa iyong mga customer nang mas madali at epektibo.

Dinisenyo namin ang LiveAgent bilang isang agile customer service solution, at ang aming free customer management software ay angkop para sa mga negosyo ng lahat ng laki. Anuman ang sektor na iyong nasa, o gaano kalaki ang iyong kumpanya, maaari kaming tumulong sa iyo na bumuo ng mas magandang komunikasyon sa iyong mga customer.

Ano ang customer success software?

Ano ang customer success software?

Ang customer success software ay tutulong sa iyo at sa iyong team na pamahalaan ang mga pakikipag-ugnayan sa iyong mga customer. Ang LiveAgent ay isang SaaS solution na nagdadala ng lahat ng iyong mga komunikasyon sa isang seamless na sistema.

Ang iyong mga customer ay gumagamit ng iba’t ibang paraan upang makipag-ugnayan tulad ng email, telepono, messengers o live chat kaya ang pagpapanatili ng lahat ng komunikasyon sa isang lugar ay tumutulong sa iyong customer service agents na mas maunawaan ang mga isyu ng customer, at sumagot nang mas mabilis. Ang LiveAgent ay nag-secure din ng iyong internal communications upang mapanatili mo ang sensitibong customer data na ligtas.

Ang customer service success ay ang susi sa pagbuo ng isang matagumpay na negosyo at isang malakas na eCommerce community. Ang customer success software ay maaaring dramatikong mapabuti ang paraan ng iyong komunikasyon sa iyong mga customer. Hindi lamang ang iyong staff ay makakaabot sa mga customer sa maraming channels, ngunit maaari mo rin na subaybayan ang iyong customer service performance.

Paano pumili ng tamang customer success software

Paano pumili ng tamang customer success software

Ang marketplace para sa customer success software ay puno, ngunit bawat vendor ay mag-aalok sa iyo ng isang iba’t ibang set ng tools. Tulad ng anumang desisyon sa pagbili, ang iyong pangangailangan para sa customer success software ay depende sa iyong industry sector, ang laki ng iyong negosyo, at ang iyong personal na pangangailangan.

Karamihan ng mga software provider ay nag-aalok ng mga basic features na kinabibilangan ng ticketing, live chat o isang analytical dashboard. Ang mga mas advanced ay may automation, maraming knowledge base support systems o isang iba’t ibang collaboration toolkit.

Sa LiveAgent ay lumampas kami pa. Binuo namin ang call center software direkta sa aming platform, na nagbibigay-daan sa iyo na walang putol na lumipat sa pagitan ng mga telephone calls at ibang anyo ng komunikasyon. Ang LiveAgent ay sumusuporta din sa mga social media messages direkta mula sa native dashboard, kung saan maaari kang tumugon sa mga social media messages pati na rin. Ang aming natatanging ticketing system ay nagdadala ng bawat anyo ng komunikasyon sa isang lugar.

Customer success software comparison

Customer success software comparison

Sa maraming opsyon sa merkado, ang pagpili ng customer success software ay maaaring maging isang nakakabahala na gawain. Kaya naman, binuo namin ang LiveAgent upang maging kasing-flexible hangga’t maaari. Kung mayroon ka lamang isang customer support team member, walang problema: ang LiveAgent ay magpapanatili ng lahat ng mga mensahe na organisado. Kung mayroon kang isang malaking team na nakikipag-ugnayan sa mga customer queries, ang LiveAgent ay magbibigay-daan sa kanila na makipagtulungan at magbigay sa iyong mga customer ng pinakamahusay na karanasan.

Ang LiveAgent ay nag-aalok ng lahat ng mga feature na ito sa pamamagitan ng isang intuitive user interface na madaling matutunan, at mula sa kung saan maaari mong makita ang mga key metrics na nagpapakita kung gaano kaganda ang iyong paglilingkod sa iyong mga customer. Ang paggamit ng LiveAgent ay isang bargain, dahil nakakakuha ka ng lahat ng mga kapaki-pakinabang na feature para sa presyo ng isang average na hapag-kainan para sa dalawa.

Mga testimonial

Kunin ang LiveAgent at sumali sa 7000 masayang kliyente

"Tinutulungan kami nitong ikategorya ang kalikasan ng mga tiket at istatistikong subaybayan kung ano ang kailangan ng aming mga kliyente."

"Tinutulungan kami nitong ikategorya ang kalikasan ng mga tiket at istatistikong subaybayan kung ano ang kailangan ng aming mga kliyente."

"Tinutulungan kami nitong ikategorya ang kalikasan ng mga tiket at istatistikong subaybayan kung ano ang kailangan ng aming mga kliyente."

"Binibigyan ng kapangyarihan ng LiveAgent ang aming mga ahente upang magbigay ng mas mahusay, mas mabilis, at mas tumpak na suporta."

"Nahanap namin na ang LiveAgent ay ang pinakamahusay na solusyon sa live chat sa lahat."

"Nahanap namin na ang LiveAgent ay ang pinakamahusay na solusyon sa live chat sa lahat."

"Gumagamit kami ng LiveAgent sa lahat ng aming mga website ng ecommerce. Ang tool ay madaling gamitin at nagpapabuti ng aming produktibidad."

"Gumagamit kami ng LiveAgent sa lahat ng aming mga website ng ecommerce. Ang tool ay madaling gamitin at nagpapabuti ng aming produktibidad."

"Ang aming paid customer conversion rate ay tumaas ng 325% sa unang buwan na aming itinayo at aktibong nagsimulang gumamit ng LiveAgent."

"Ang aming paid customer conversion rate ay tumaas ng 325% sa unang buwan na aming itinayo at aktibong nagsimulang gumamit ng LiveAgent."

"Ito ay isang kasiyahan na magkaroon ng isang mahusay na portal na nagpapabuti ng aming serbisyo sa customer."

"Sigurado ako na gumagugol kami ng 90% ng aming araw sa pag-sort sa mga email kung wala kami ng LiveAgent."

"Sigurado ako na gumagugol kami ng 90% ng aming araw sa pag-sort sa mga email kung wala kami ng LiveAgent."

"Sigurado ako na gumagugol kami ng 90% ng aming araw sa pag-sort sa mga email kung wala kami ng LiveAgent."

"Gumagamit kami ng LiveAgent mula noong 2013. Hindi namin maiisip ang pagtrabaho nang wala ito."

"Ang LiveAgent ay nakakatipid sa amin ng daan-daang mahalagang minuto araw-araw sa pamamagitan ng paggawang malinaw at organisado ang customer service."

"Ang LiveAgent ay nakakatipid sa amin ng daan-daang mahalagang minuto araw-araw sa pamamagitan ng paggawang malinaw at organisado ang customer service."

"Binibigyan ng kapangyarihan ng LiveAgent ang aming mga ahente upang magbigay ng mas mahusay, mas mabilis, at mas tumpak na suporta."

"Binibigyan ng kapangyarihan ng LiveAgent ang aming mga ahente upang magbigay ng mas mahusay, mas mabilis, at mas tumpak na suporta."

"Gumagamit kami ng LiveAgent sa lahat ng aming mga website ng ecommerce. Ang tool ay madaling gamitin at nagpapabuti ng aming produktibidad."

"Ang aming paid customer conversion rate ay tumaas ng 325% sa unang buwan na aming itinayo at aktibong nagsimulang gumamit ng LiveAgent."

"Ito ay isang kasiyahan na magkaroon ng isang mahusay na portal na nagpapabuti ng aming serbisyo sa customer."

"Gumagamit kami ng LiveAgent mula noong 2013. Hindi namin maiisip ang pagtrabaho nang wala ito."

"Gumagamit kami ng LiveAgent mula noong 2013. Hindi namin maiisip ang pagtrabaho nang wala ito."

"Nahanap namin na ang LiveAgent ay ang pinakamahusay na solusyon sa live chat sa lahat."

"Ito ay isang kasiyahan na magkaroon ng isang mahusay na portal na nagpapabuti ng aming serbisyo sa customer."

"Ang LiveAgent ay nakakatipid sa amin ng daan-daang mahalagang minuto araw-araw sa pamamagitan ng paggawang malinaw at organisado ang customer service."

Ang kahalagahan ng customer success software

Ang customer success software ay mahalaga para sa pag-optimize ng customer journeys sa pamamagitan ng pagbibigay-daan sa mga negosyo na makipag-ugnayan sa mga customer sa isang personalized at proactive na paraan. Ito ay nagpapahusay ng customer satisfaction at loyalty, mga mahalagang factor sa pagpapanatili ng isang stable na customer base. Sa pamamagitan ng pagbabawas ng administrative…

Ang kahalagahan ng customer success software

Ang customer success software ay mahalaga para sa pag-optimize ng customer journeys sa pamamagitan ng pagbibigay-daan sa mga negosyo na makipag-ugnayan sa mga customer sa isang personalized at proactive na paraan. Ito ay nagpapahusay ng customer satisfaction at loyalty, mga mahalagang factor sa pagpapanatili ng isang stable na customer base.

Sa pamamagitan ng pagbabawas ng mga administrative tasks, ang mga tool na ito ay nagbibigay-daan sa mga team na mag-concentrate sa mas strategic na initiatives, na nagpapataas ng productivity at operational efficiency.

Ang software ay nag-aalok ng vital insights sa customer behaviors at needs, na nagbibigay-daan sa mga negosyo na i-tailor ang mga karanasan na nagpapalakas ng customer loyalty at retention. Ang mga key features, tulad ng product usage analytics at customer health scores, ay nagbibigay ng actionable insights upang mapabuti ang customer satisfaction at mabawasan ang churn.

Sa kabuuan, ang customer success software ay indispensable para sa kakayahan nitong mapabuti ang customer interactions at relationships, na sa huli ay nagtutulak ng revenue growth at nagpapalakas ng customer loyalty. Narito ang isang maikling pagtingin sa mga benepisyo nito:

Personalization: Nagpapahusay ng customer experiences.
Automation: Nagbabawas ng administrative burdens.
Insights: Nag-aalok ng actionable data para sa mas magandang decision-making.
Retention: Tumutulong na mabawasan ang churn at palakasin ang loyalty.

Mga uri ng customer success software

Ang mga key types ay kinabibilangan ng customer health score trackers, na sumusubaybay sa customer behaviors at satisfaction upang matukoy ang risk customers. Ang isa pang vital type ay ang onboarding tools, na dinisenyo upang gawing simple ang customer journeys at masiguro ang smooth product adoption.

Higit pa, ang customer feedback surveys ay isang mahalagang bahagi, na nagbibigay-daan sa mga kumpanya na makolekta ang actionable insights direkta mula sa kanilang customer base. Ang product usage analytics ay may mahalagang papel din, na nagbibigay sa sales teams at Customer Success Managers ng data kung paano ang mga customer ay nakikipag-ugnayan sa produkto. Ito ay tumutulong sa pag-tailor ng mga estratehiya para sa customer segments at sa huli ay nagpapataas ng customer retention .

Ang support management systems ay integral, dahil nagpapahintulot sa mga ito ng efficient customer communication at nagbibigay ng proactive solutions upang mabawasan ang customer churn. Sa pamamagitan ng pag-automate ng mga prosesong ito, ang Customer Success Software ay nagbibigay-kapangyarihan sa success teams na mag-focus sa pagtaas ng customer loyalty at pagtutulak ng revenue growth.

Ang tamang software suite ay hindi lamang nagpapahusay ng customer experience kundi nagbibigay din sa iyong organisasyon ng kakayahang mag-scale ng customer success operations nang epektibo.

Mga essential features na dapat hanapin

Kapag naghahanap ng customer success software, bigyan ng priyoridad ang mga solusyon na nag-aalok ng product usage analytics at customer health scores. Ang mga feature na ito ay nagbibigay ng actionable insights sa customer behavior, na tumutulong sa customer success teams na matukoy at matugunan ang customer needs nang epektibo.

Ang onboarding tools ay mahalaga rin dahil sinisiguro nila ang isang seamless transition para sa mga bagong customer, na nagpapahusay ng kanilang satisfaction at customer experience mula pa lamang sa simula.

Ang integration capabilities ay isa pang key feature, na nagbibigay-daan sa software na mag-mesh nang maayos sa mga umiiral na workflows at tools. Ito ay nagsisiguro ng isang centralized approach sa customer interactions, na ginagawang central hub ang customer portal para sa lahat ng data at komunikasyon.

Screenshot ng mga integrations ng LiveAgent.

Samantala, ang feedback at survey features ay indispensable para sa pagsukat ng customer satisfaction at pagtuklas ng mga lugar para sa pagpapabuti.

Ang automation ng customer journeys at tracking ng key metrics ay hindi lamang nagpapataas ng efficiency kundi nagbibigay din ng kapangyarihan sa Customer Success Managers na mag-focus sa pagbuo ng mas malakas na customer relationships.

Sa pamamagitan ng pagpili ng isang customer success platform na sumasalamin sa mga feature na ito, ang mga negosyo ay maaaring mapahusay ang kanilang customer success operations, mapabuti ang customer retention , at suportahan ang pangkalahatang revenue growth, na nagsisiguro ng isang loyal at satisfied na customer base.

Mga benepisyo ng pagpapatupad ng customer success software

Ang pagpapatupad ng customer success software ay makabuluhang nagpapahusay ng customer relationships sa pamamagitan ng pagbibigay-daan sa mga negosyo na makipag-ugnayan sa personalized at proactive na mga pakikipag-ugnayan. Ang diskarte na ito ay nagreresulta sa mas magandang customer satisfaction at loyalty sa pamamagitan ng pagsasatuon sa customer-specific na pangangailangan at kagustuhan.

Sa pamamagitan ng automated at streamlined tasks, ang software ay nagpapataas ng operational efficiency, na nagbibigay-daan sa mga team na mag-focus sa strategic initiatives sa halip na routine activities.

Ang isang mahalagang benepisyo ay ang pagbabawas ng customer churn. Ang software ay tumutukoy sa mga pagbagsak sa usage patterns at nagpapahintulot ng timely communications mula sa customer success teams upang matugunan ang mga potensyal na isyu bago pa ito lumaki.

Karagdagan, sa pamamagitan ng pagbibigay ng valuable insights sa customer behavior at feedback, ang mga negosyo ay maaaring mas maunawaan at matugunan ang customer needs nang epektibo.

Ang customer success software ay nag-aalok din ng robust analytics tools na nagtutuklas ng upselling at cross-selling opportunities. Ang mga insights na ito ay nag-aambag sa pagtaas ng revenue sa pamamagitan ng pagbibigay-daan sa mga kumpanya na strategic na target ang customer segments.

Sa kabuuan, ang deployment ng customer success management software ay may vital role hindi lamang sa pagpapanatili ng mga customer kundi pati na rin sa pagtutulak ng revenue growth sa pamamagitan ng enhanced customer relationships at satisfaction.

Mga nangungunang customer success platforms para sa 2025

Ang mga platform na ito ay nagsasama ng data, communication tools, at analytics upang pamahalaan ang customer interactions nang proactive. Sa pamamagitan ng paggamit ng AI-driven analytics, ang mga organisasyon ay maaaring mag-optimize ng mga estratehiya para sa mas magandang retention, na nakakamit ng hanggang 95% retention rate. Tuklasin natin ang ilan sa mga nangungunang customer success platforms na nakaposisyon upang gumawa ng malaking impact sa 2025.

LiveAgent: Pinakamahusay na overall customer success software

Ang LiveAgent ay nangunguna sa pagpapahusay ng customer experience sa pamamagitan ng personalized 24/7 support, na nagreresulta sa pagtaas ng retention at loyalty. Ito ay epektibong nagsasama sa iba’t ibang communication channels, na nagpapasimple ng customer inquiries upang mapabuti ang response times para sa success teams.

Homepage ng LiveAgent - customer service software para sa mas magandang customer acquisition at retention.

Sa pamamagitan ng pagsusuri ng customer feedback, ang LiveAgent ay nag-aalok ng actionable insights na nagtutulak ng engagement at satisfaction, kasama ang isang platform na sumusuporta sa self-service options para sa mga customer.

Gainsight: Pangkalahatang pagsusuri ng industry leader

Ang Gainsight ay kilala sa mga malalaking enterprise tulad ng Cisco at General Electric, salamat sa Customer Health Scores nito, na mahalaga para sa pagbabawas ng churn. Ang platform ay nag-aalok ng mga tool tulad ng journey mapping at automated workflows, na nagsisiguro ng epektibong customer relationship management.

Ang seamless integration sa mga external tools ay nagbibigay ng comprehensive view ng customer interactions, bagaman ang mga potensyal na user ay dapat makipag-ugnayan sa Gainsight nang direkta para sa mga detalye ng pricing.

ChurnZero: Nakatuon sa customer retention

Ang ChurnZero ay nag-specialize sa pagtukoy ng mga at-risk customers at pagpapalakas ng proactive engagement upang panatilihin sila. Gamit ang data science at machine learning, ito ay nag-aalok ng mga feature tulad ng real-time alerts at customer segmentation para sa mga targeted na estratehiya.

Churn zero homepage

Ang automated messaging at surveys ay nagpapahusay ng user interaction at satisfaction, habang ang Command Center nito ay nagbibigay-daan sa mga team na kumilos laban sa potensyal na churn.

Totango: Flexible success management

Ang Totango ay nag-aalok ng scalability at mabilis na value delivery gamit ang customer success software nito. Ang SuccessBLOCs ng platform ay gumagabay sa mga team tungo sa mga layunin na may tailored goals at KPIs. Ang real-time health reports at risk alerts ay tumutulong sa mga negosyo na subaybayan ang customer status nang proactive.

Totango homepage

Ang automated integrations at customizable workflows nito ay nagpapahusay ng team productivity, na nagtutulak ng predictable revenue growth sa pamamagitan ng retention at expansion.

HubSpot Service Hub: Isang all-in-one solution

Ang HubSpot Service Hub ay nagpapalakas ng customer relationships gamit ang isang [live chat tool](/live-chat-software/ “Tuklasin ang pinakamahusay na live chat software para sa 2025 gamit ang LiveAgent! Mabilis, feature-rich, 24/7 support, walang setup fees, at libreng 30-day trial!”") at seamlessly na nagsasama sa HubSpot’s CRM. Ito ay gumagamit ng customer feedback upang mag-automate ng workflows, epektibong nag-route ng mga user sa mga solusyon.

Hubspot homepage

Nag-aalok ng Professional at Enterprise pricing plans, ang kakayahan ng Service Hub na mag-integrate sa mahigit 1,500 tools ay nagsentralisa ng mga operasyon, na nakikinabang sa mga team na may iba’t ibang functionalities sa isang platform.

Zendesk: Customer support meets success

Ang Zendesk ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na maghatid ng kahanga-hangang customer experiences gamit ang enhanced support operations. Ang advanced analytics at quality assurance tools nito ay nagbibigay ng mahalagang insights para sa data-driven decisions.

Zendesk Suite homepage - relationship-oriented ecommerce live chat software

Ang Zendesk AI, na sinanay sa milyun-milyong interactions, ay nagbabawas ng agent workload, habang ang pricing ng platform ay nagsisimula sa $19 bawat buwan bawat agent, na may 14-day free trial na available.

Amplitude: Data-driven customer insights

Ang Amplitude ay nangunguna sa pagbibigay ng malalim na insights sa customer behavior at preferences, na tumutulong sa loyalty at satisfaction improvements. Sa pamamagitan ng pagtukoy ng mga at-risk customers nang maaga, ito ay sumusuporta sa epektibong retention strategies.

Aplitude homepage

Ang Amplitude ay nagpapahintulot ng proactive customer communication, tumutulong sa strategic decision-making at automation ng routine tasks, na nagpapasimple ng mga operasyon.

ClientSuccess: Relationship management made easy

Ang ClientSuccess ay sumusubaybay sa mga customer mula sa onboarding hanggang retention, na nagpapahusay ng kanilang journey. Sa pre-built integrations para sa CRM, support, at communication platforms, ito ay kumukuha ng comprehensive data. Ang Pulse™ functionality nito ay tumutukoy sa churn risks at upsell opportunities, habang ang automation capabilities nito ay nagpapasimple ng komunikasyon at project updates sa loob ng mga team.

Clientsuccess homepage

Paano pumili ng tamang software para sa iyong negosyo

Ang pagpili ng tamang customer success software ay nagsisimula sa malinaw na pagbibigay-kahulugan at pagbibigay ng priyoridad sa iyong mga pangangailangan ng negosyo. Suriin kung paano ang isang software solution ay tumutugma sa iyong kasalukuyang mga operasyon at tumutugon sa mga partikular na hamon na kinakaharap ng iyong negosyo. Ang pagsusuri ng isang software demo ay nagiging mahalagang, na nagbibigay-daan sa iyo na tuklasin ang user interface, functionality, at compatibility sa iyong mga umiiral na proseso.

Ang integration capabilities ay susi kapag pumipili ng customer success tools. Siguraduhin na ang software na iyong pipiliin ay seamlessly na nagsasama sa iyong mga umiiral na sistema tulad ng CRM tools upang mapanatili ang seamless operation at data flow. Maghanap ng mga feature na nag-automate ng manual tasks upang mapalaya ang iyong team, na nagbibigay-daan sa kanila na mag-focus sa strategic customer success initiatives at productivity.

Ang effectiveness ng customer success software ay direktang nakakaapekto sa customer relationships at satisfaction. Ito ay vital para sa pagpapalakas ng customer loyalty at retention , mga mahalagang factor para sa business growth. Ang tamang tool ay magbibigay ng actionable insights sa customer behaviors at customer journeys, na nagpapahusay ng iyong kakayahang maghatid ng kahusay na customer experiences.

Mga pricing models at kung ano ang inaasahan

Karamihan ng mga vendor ay hindi nag-publish ng pricing nang bukas, na nangangailangan ng direktang mga katanungan para sa mga detalye. Sa pangkalahatan, ang mga platform na ito ay sumusunod sa isang subscription-based billing model, na may mga opsyon para sa monthly o annual payments.

Ang mga gastos ay nag-iiba batay sa bilang ng seats, mga account na dapat pamahalaan, o revenue targets. Habang ang ilan sa customer success platforms ay mas mahal, may mga modelo na angkop sa iba’t ibang budget, kasama ang mga may free trials o free plans.

Mga emerging trends sa customer success software

Ang mga emerging trends sa customer success software ay nagbibigay-diin sa [personalization](/customer-support-glossary/personalize/ ‘Tuklasin ang kahulugan ng personalization sa customer service! Palakasin ang satisfaction, loyalty, at efficiency gamit ang tailored tools ng LiveAgent.") at proactive engagement upang palakasin ang customer relationships. Ang mga modernong customer success platforms ay nagsasama sa tech stacks ng mga kumpanya upang suriin ang customer behaviors, na nag-aalok ng isang tailored approach na nagpapahusay ng loyalty at retention. Ang diskarte na ito ay hindi lamang nagpapataas ng customer satisfaction kundi tumutulong din sa sales teams na matukoy ang mga bagong oportunidad para sa engagement.

Comprehensive analytics sa LiveAgent

Ang automation ay isang key feature, na nagpapasimple ng customer success operations at nagbabawas ng mga administrative tasks para sa Customer Success Managers. Ito ay nagbibigay-daan sa mga team na mag-concentrate sa strategic initiatives, na sa huli ay nagpapataas ng productivity at revenue growth. Ang automation tools ay nagpapahintulot din ng seamless customer communication, na nagsisiguro ng timely interactions na bumubuo ng malakas na customer loyalty .

Ang advanced customer success tools ay nag-aalok ng analytics, customer health scores, at feedback mechanisms para sa actionable insights. Ang kakayahan na mag-segment ng mga customer at matukoy ang risk customers ay sumusuporta rin sa mas targeted na mga estratehiya para sa pagpapabuti ng pangkalahatang customer experience.

Sa esensya, sa pamamagitan ng pag-adopt ng innovative customer success solutions, ang mga negosyo ay hindi lamang nagpapahusay ng kanilang mga umiiral na relasyon kundi nagpapalakas din ng isang mas loyal at engaged na customer base.

Konklusyon: Pagmaximize ng customer relationships

Ang customer success software ay mahalaga sa pagmaximize ng customer relationships sa pamamagitan ng pagpapalakas ng proactive engagement at personalized experiences. Sa pamamagitan ng pag-automate ng routine tasks, ang mga tool na ito ay nagbibigay-daan sa Customer Success Managers na maglaan ng mas maraming oras sa strategic initiatives, na nagpapahusay ng operational efficiency at productivity.

Ang analytical capabilities ng software ay nag-aalok ng actionable insights sa customer behaviors at health scores, na nag-inform ng mga desisyon na nag-optimize ng product adoption at customer journeys. Ang pagsasatuon na ito sa patuloy na engagement ay tumutulong na mabawasan ang customer churn at mapabuti ang retention rates.

You will be in Good Hands!

Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

Start 30-days free trial Schedule a demo

Post Affiliate Pro Dashboard - Campaign Manager Interface