Subaybayan ang pag-uugali ng bisita sa website at magsimula ng isang pag-uusap sa tamang oras.
- ✓ Walang bayad sa pag-setup
- ✓ 24/7 Na serbisyo sa kustomer
- ✓ Walang credit card na kailangan
- ✓ Mag-cancel anumang oras
Ginamit ng
Pagmasdan ang iyong mga kustomer sa lahat ng oras
Nais bang malaman kung ano ang ginagawa at sinasabi ng iyong mga kustomer sa online? Nais na subaybayan ang lahat ng kanilang mga kahilingan sa isang tool?
Ang software sa pagsubabay sa kustomer ng LiveAgent ay ang tool para sa iyo! Pagbutihin ang iyong kasiyahan ng kustomer at ang iyong benta simula ngayon.
Subaybayan, padaliin, matuto mula sa mga pananaw, at kumita
Mas maraming pananaw, mas maraming benta
Subaybayan ang lahat ng paggalaw ng iyong kustomer gamit ang isang tool sa pagsubaybay sa kustomer.
Tingnan kung aling site ang nag-refer sa kanila sa iyo, kung gaano katagal silang nagba-browse sa iyong site, kung aling mga produkto ang interesado sila, kung anong oras ang lugar kung saan sila, o kung saang bansa sila galing.
Isaklaw lahat ng touchpoint
Nag-aalok kami ng isang omnichannel software sa pagsubaybay sa kustomer na kumokonekta sa Twitter, Instagram, Facebook, at Viber.
Maaari rin itong i-integrate sa walang limitasyong bilang ng mga email address at mga numero ng telepono, pati na rin sa live chat at isang portal ng kustomer upang matiyak na ang lahat ng mga query ay accounted at sa ilalim ng isang bubong.
Sumali sa usapan
Pinapayagan ka ng aming software sa pagsubaybay sa kustomer na subaybayan ang mga natatanging keyword sa Twitter.
Sagutin ang mga katanungan o alalahanin ng kustomer nang madali kahit na hindi ka malinaw/na-tag na nabanggit sa mga Tweet.
Alamin ang lahat ng dapat malaman
Magbigay ng mas mahusay na serbisyo para sa iyong mga kustomer sa pamamagitan ng pagtatala ng lahat ng mga pananaw ng kustomer sa iyong built-in na CRM.
Lumikha ng mga custom field upang maitala ang anumang impormasyon na nauugnay sa iyong negosyo at masiyahan sa mas mataas na mga rate ng kasiyahan ng kustomer.
Magtipid ng oras sa isang pag-click na mga sagot
Samantalahin ang mga advanced na feature ng pagsubaybay sa kustomer tulad ng mga predefined na mga sagot at mga canned response at magbigay ng mga sagot sa mga madalas itanong sa loob ng ilang segundo.
Ang oras ay pera, tipirin ito
Ikonekta ang aming software sa pagsubaybay sa kustomer nang higit pa 130 na mga integration upang gawing mas mahusay ang iyong daloy ng trabaho.
I-skyrocket ang iyong performance
Alamin kung gaano katagal mo sagutin ang mga query ng kustomer, kung aling mga channel ng komunikasyon ang pinaka ginagamit, at alin ang pinakamabisa sa pag-convert ng mga kustomer.
Alamin mula sa mga rating ng ahente at pagbutihin ang iyong serbisyo sa kustomer gamit ang software ng pagsubaybay sa kustomer ngayon na ginagamit sa pag-convert ng mga kustomer.
Mag-segment at pagbutihin ang benta
Ang software ng pagsubaybay sa kustomer ay tumutulong sa pag-segment ng mga kustomer sa mga pangkat ayon sa kanilang mga interes at background.
Samantalahin ang feature na ito at pagbutihin ang mga mensahe na pang marketing, kasiyahan ng kustomer, pagpapanatili, at kita.
Palakasin ang iyong customer base
Sa tulong ng software sa pagsubaybay sa kustomer, maaari kang bumuo ng isang portal ng kustomer kung saan masusubaybayan ng iyong mga kustomer ang pag-usad ng resolusyon sa kanilang ticket.
Ang aming mga kliyente ay sinasabi ito ng pinakamahusay
Pagod na sa paglilipat sa pagitan ng mga telepono, chat, email, at mga tool sa komunikasyon?
Hindi mo na kailangan! Ang LiveAgent ay isang natatanging piraso ng software na nagi-integrate ng maraming mga channel ng komunikasyon sa ilalim ng isang bubong na may abot-kaya at transparent na pagpepresyo.
Huwag magbayad ng mga karagdagang bayarin para sa maraming mga tool sa pagsubaybay sa customer. Ang LiveAgent lang ang kailangan mo.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
Libreng migration? Meroon ka nito
Pinagsasama ng LiveAgent ang mahusay na live chat, ticketing at automation na nagbibigay-daan sa amin na makapagbigay ng pambihirang suporta sa aming mga kustomer.
Ang software sa pagsubaybay sa kustomer at marami pa
Nasiyahan na mga kustomer? Hindi mabibili ng salapi
Napansin mo ba na ang aming software sa pagsubaybay sa kustomer ay ang pinakamura at sabay na pinaka-advanced na pagpipilian sa merkado?
Tama iyan. Suriin ang lahat ng aming maalok sa aming pahina ng pagpepresyo.
Small business
- Unli na ticket history
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Libre
- 7 araw na ticket history
- 1 email address
- 1 chat button
- 1 contact form
Ikaw ay Nasa Mabuting Kamay!
Alam mo ba kung ano ang isang bagay na mayroon ang Huawei, BMW, Yamaha, at O2? Tama ang hula mo... LiveAgent!
FAQ
Ano ang mga benepisyo ng software sa pagsubaybay ng kustomer?
Ang mga benepisyo ng software sa pagsubaybay sa kustomer ay may kasamang isang mas mahusay na pangkalahatang-ideya ng pag-uugali ng kustomer at impormasyon ng kustomer, pinabuting mga serbisyo/produkto, at mas mahusay na daloy ng trabaho sa departamento ng customer service.
Paano mo mapapabuti ang iyong mga relasyon sa kustomer?
Upang mapabuti ang mga relasyon sa kustomer, kailangan mong pagbutihin ang kasiyahan ng kustomer. Ang oras ng unang tugon ay nakakaimpluwensya sa kasiyahan ng kustomer ng marami. Samakatuwid, mahalaga na maging mahusay sa pamamagitan ng lahat ng mga platform ng kustomer, tulad ng live chat, social media, email, forum, mga tawag, atbp. Tinitipon ng LiveAgent ang lahat ng mga katanungan ng kustomer sa isang lugar at binabago ang mga ito sa mga ticket. Samakatuwid, nakakatipid ito ng oras sa iyong mga ahente at ginagawa silang mas efficient kapag tumutugon sa mga kliyente.
Ano ang mahusay na software upang subaybayan ang mga kliyente?
Nagbibigay-daan sa iyo ang LiveAgent na mapanatili ang isang mahusay na pagsubaybay sa mga kliyente sa CRM feature. Upang maging tiyak, maaari kang mag-imbak, ayusin, at itala ang lahat ng kinakailangang data/impormasyon ng kustomer. Bukod dito, pinapayagan ka ng LiveAgent na isama ang mga CRM integration para sa karagdagang pagsulong ng mga relason sa kustomer.
Lilipat mula sa Vision papuntang LiveAgent?
Ang LiveAgent at Vision ay parehong nag-aalok ng mga serbisyong sa suporta ng kustomer tulad ng batayang kaalaman, forum ng kustomer, pag-awtomatiko at mga panuntunan, at mga API na pagpapaandar. Gayunpaman, ang LiveAgent ay nag-aalok ng mas maraming mga tampok tulad ng IVR, naka-videong tawag, walang limitasyong kasaysayan at pagtanggap ng mga email at tiket, pag-aalok ng suporta 24/7, at mga pag-record ng tawag. Maaari kang maglagay ng walang limitasyong bilang ng mga buton sa chat sa iyong mga website gamit ang planong Tiket+Chat, at maaari kang gumamit ng walang limitasyong bilang ng mga website sa halagang $15/ahente/buwan. Sa kabilang banda, ang Vision ay nag-aalok ng malinaw na pagtitiket, Live Chat, sariling serbisyo, at integrasyon sa Facebook. Magandang alternatibo ang LiveAgent para sa mga kumpanya na naghahanap ng mga mas advanced na tampok sa suporta ng kustomer, samantalang ang Vision ay magandang para sa mas simple na mga pangangailangan sa suporta ng kustomer.
Pinakamahusay Na Live Chat Para Sa Mga Tindahan Ng Shopify
Ang LiveAgent ang pinakamahusay at #1 na software sa help desk para sa SMB noong 2020. Ito ay mayroong mga karagdagang tampok at koneksyon sa lahat ng mga channel ng komunikasyon. Mayroon ding mga plano tulad ng Small business, Medium business, Large business, at Libre. Ito ay ginagamit ng mga kilalang kumpanya tulad ng Huawei, BMW, Yamaha, at O2. Subukan ito nang libre at hindi kailangan ng credit card.
Lilipat mula sa Tawk papuntang LiveAgent?
Inilulunsad ang plugin para sa paglipat sa Tawk. Maaaring ilipat ang mga ahente, tiket, at tag. Mayroon ding serbisyong kustomer 24/7, mahigit sa 175 tampok, at 40 integrasyon sa LiveAgent. Pwede ring pumili ng wika sa 43 iba't-ibang pagsasalin.
Kailangan pagbutihin ang iyong customer service?
Sa pagpapabuti ng customer service, mahalagang malaman ang kasiyahan ng mga kustomer. Dapat sukatin ang mga sukatan na mahalaga tulad ng CSAT, NPS, CES, at FRT upang malaman kung saan magpapabuti. Ang isang magandang customer satisfaction score ay dapat na 80% o mas mataas, ngunit magkakaiba-iba ito sa bawat industriya. Ang pagsubaybay sa mga sukatan ay magbibigay ng kumpletong ideya ng serbisyo at matutulungan sa pagpapabuti ng kasiyahan ng kustomer.
Nangungunang softphone software para sa B2B & B2C na mga negosyo
Ang LiveAgent ay isang software sa help desk na nagbibigay ng magandang serbisyo sa mga kustomer sa pamamagitan ng libreng trial na mayroong libreng customer service na 24/7 at hindi kailangan ng credit card. Makakatulong ito sa mga negosyo na magkaroon ng mabuting karanasan ng kustomer at pagpapahalaga sa kanila, pati na rin sa pagpapabuti sa customer service, marketing at pagbebenta ng kompanya. Mayroong mga field ng impormasyon na maaaring sagutan para sa bawat kustomer na maaaring mag-integrate sa iba't ibang third-party tool at software.
Paglipat mula sa Purong Chat papunta sa LiveAgent?
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng pagsasama sa Twitter, Instagram, Viber, at knowledge base. Nagbibigay rin ito ng pagtitipon ng kustomer, awtomasyon at mga tuntunin, mga pag-andar ng API sa plano ng Ticket, at mga tampok ng IVR. Sa kabilang banda, hindi nag-aalok ang Pure Chat ng pagsasama sa social media, knowledge base, pagtitipon ng kustomer, at IVR.
Ikinatutuwa namin ang pag-sign up mo kamakailan sa LiveAgent.
May ipapadalang message sa iyong email address na naglalaman ng iyong login details matapos ma-install ang iyong account.
Kung makakapaghintay ka pa nang saglit, makaka-access ka na ng account mo diretso mula dito matapos ang installation.
Pagkatapos ng proseso, ipapadala namin ang mga detalye ng login sa iyong mailbox.
Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.
Maraming petsa ang bakante