software sa remote na help desk.
Tuklasin kung gaano kadali ang remote na pakikipagtulungan.
- ✓ Walang bayad sa pag-setup
- ✓ Serbisyong kustomer 24/7
- ✓ Hindi kailangan ang credit card
- ✓ Kanselahin anumang oras
Ginamit ng
Naghahanap ng software sa remote na help desk?
Ang pagtatrabaho nang remote sa tulong ng software sa remote na suporta ay nagiging bagong normal para sa karamihan sa mga tao sa buong mundo. Bago pa man ang pagkalat ng COVID-19, ang pagtatrabaho nang remote ay papasikat na.
Ang mga employer ay nagiging mas flexible at nauunawaan na ang masisipag, kwalipikadong mga empleyado ay mahalaga sa kanilang kumpanya anuman ang lokasyon na kanilang pinagtatrabahuhan. Sa katunayan, ayon sa PRNewswire, 83% ng mga negosyo ang nagpakilala ng polisiya sa flexible na lugar ng trabaho, o nagpaplanong gumamit ng isa. Bakit? Patuloy na magbasa upang malaman.
Ano ang software sa remote na help desk?
Ang software na ginamit para sa remote na trabaho ay nagbibigay-daan sa iyo upang makipagtulungan sa iyong pangkat at maglingkod sa iyong mga kustomer nang sabay.
Ang tamang software sa remote na suporta ay dapat magkaroon ng mga pagpapaandar na makakatulong sa iyong makipag-usap sa iyong mga katrabaho at kustomer mula sa maraming channel, i-awtomatiko ang daloy ng trabaho, subaybayan ang dami ng nakumpletong trabaho at matulungan kang lumikha ng mga komprehensibong ulat.
Bakit kapaki-pakinabang na gamitin ang software sa remote na trabaho?
Pinapataas ang pagiging produktibo ng empleyado
Ayon sa taunang survey ng FlexJob, 65% ng mga respondente ang mas produktibo sa kanilang opisina sa bahay kaysa sa tradisyunal na lugar ng trabaho dahil sa mas kaunting distraksyon at pagkaantala.
Pinapataas ang kasiyahan sa trabaho
Ayon sa pag-aaral ng Amerisleep, 57% ng mga remote na manggagawa ay mas malamang na nasisiyahan sa kanilang trabaho kaysa sa karaniwang Amerikano.
Pinapababa ang antas ng stress ng empleyado
Ipinakita rin sa pag-aaral ng Amerisleep na halos 80% ng mga remote na manggagawa ang inilarawan ang kanilang karaniwang antas ng stress sa panahon ng linggo ng trabaho bilang alinman sa “hindi na-stress” o “medyo na-stress.”
Ito ay mas malusog
Ang mga remote na manggagawa ay may posibilidad na gumamit ng mas kaunting mga araw na may sakit. Ayon sa Remote Work Survey ng Indeed, 50% ng mga remote na empleyado ang nagsabing ang pagtatrabaho mula sa bahay ay nakabawas sa kanilang mga araw na may karamdaman at 56% ang nagsabing nakabawas ito sa kanilang mga pagliban.
Ang COVID-19 ba ay nakakaapekto sa iyong negosyo?
Kung nahaharap ka sa mga mahihirap na sitwasyon dahil sa coronavirus, sagot ka namin. Kami ay nag-aalok ng mga opsyong pagkekredito sa mga kustomer na hindi kayang magbayad para sa kanilang buwanang suskripsyon sa LiveAgent. Makipag-ugnayan sa amin sa live chat, o magpadala sa amin ng email na naglalarawan ng iyong sitwasyon at aayusin namin ito kasama ka.
Mga pangunahing tampok ng software sa remote na help desk
Ang tamang software sa pagsubaybay sa remote na trabaho ay papayagan kang subaybayan ang lahat mula sa mga istatistika ng paggamit at pagganap ng ahente hanggang sa mga rate ng kasiyahan ng kustomer. Lumikha ng mga komprehensibong ulat ayon sa oras, departamento, ahente, tag o channel. Magbasa nang higit pa…
Ang software sa pamamahala sa trabaho ay dapat makatulong sa iyong pamahalaan ang iyong mga gawain, dami ng trabaho at ahente sa pamamagitan ng mga tampok na pag-awtomatiko na magtatalaga ng mga responsibilidad, pinakamainam na dami ng trabaho, pagbabahagi ng mga itinalagang gawain, pagtuklas sa banggaan ng ahente at marami pa. Magbasa nang higit pa…
Ang software sa remote na pakikipagtulungan ay dapat suportahan ang parehong panloob at panlabas na mga voice at naka-videong tawag. Ang mga panloob na tawag ay pinapayagan kang makipag-ugnayan sa iyong mga kasamahan nang hindi kinakailangang gumamit ng anumang mga third party na aplikasyon, at ang mga panlabas na tawag ay pinapayagan kang serbisyuhan ang iyong mga kustomer mula sa ginhawa ng iyong tahanan. Magbasa nang higit pa…
Ang software sa remote na suporta ay dapat payagan kang makipag-usap sa iyong mga kustomer at kasamahan mula sa isang dashboard. Gumamit ng live chat upang matulungan ang iyong mga kustomer nang real-time, at gumamit ng panloob na mga pakikipag-chat upang makipag-usap sa iyong mga kasamahan upang gumana ang remote na software ng mga pangkat. Magbasa nang higit pa…
Paano mo gagamitin ang LiveAgent para sa remote na trabaho?
Ang LiveAgent ay one-stop-shop para sa lahat ng mga remote na pangkat sa suportang kustomer.
Subukan ang LiveAgent ngayon
Kami ay tumutulong sa mga negosyong lumago at alagaan ang kanilang mga kustomer mula pa noong 2004. Mayroon kaming kung ano ang kinakailangan upang madala ang iyong remote na serbisyong kustomer sa susunod na antas.
Higit pa sa software sa remote na trabaho
Ito ay one-stop-shop para sa lahat ng iyong mga pangangailangan sa serbisyong kustomer na may pagtitiket, live chat, call center at suportang social media.
Pinaka nasuri at #1 na na-rate
Ang LiveAgent ay ang pinaka nasuri at #1 na na-rate na software sa solusyong help desk para sa maliliit at katamtamang laking mga negosyo noong 2019 at 2020.
Mayamang tampok at flexible
Ang kasangkapan ay naka-pack na may 180+ tampok, 40+ integrasyon at halos walang katapusang mga opsyon sa pagpapasadya upang umangkop sa iyong mga pangangailangan.
Ikaw ay Nasa Mabuting Kamay!
Alam mo ba kung ano ang isang bagay na mayroon ang Huawei, BMW, Yamaha, at O2? Tama ang hula mo... LiveAgent!
FAQ
Ano ang pinakamahusay na software sa remote na help desktop?
Upang matukoy ang pinakamahusay na software sa remote na help desk para sa iyong kumpanya, tingnan ang mga platapormang pagsusuri tulad ng Capterra. Bukod dito, ihambing ang mga tampok, pagpepresyo at pagpapasadya. Piliin ang tatlong pinakamahuhusay at subukan ang kanilang mga pagsubok. Ang bawat kagalang-galang na kumpanya na nag-aalok ng solusyonng help desk ay mayroong isa.
Ano ang Software sa Remote na Suporta?
Ang software sa remote na suporta ay pinapayagan ang iyong mga ahente upang magbigay ng serbisyong kustomer mula sa halos kahit saan na may simpleng koneksyon sa internet. Bukod dito, ito ay sentralisadong software sa serbisyong kustomer, kung saan maaari mong i-awtomatiko ang mga gawain ng ahente, pag-aralan ang mga ulat at mahusay na tumugon sa mga kustomer mula sa isang lugar.
Paano makatitiyak na nagtatrabaho ang mga remote na ahente ng serbisyong kustomer?
Ang tamang software sa remote na help desk ay nagpapakita ng mga kasangkapan sa pag-uulat, na nagbibigay-daan sa iyo upang tingnan at subaybayan ang pagganap ng iyong ahente sa araw-araw kung kinakailangan.
- Sino Ang Mga Ahente ng Help Desk? (+Libreng Pagsubok) | LiveAgent
- Ano ang Mga Patlang ng Tiket? (+ Libreng Pagsubok) | LiveAgent
- Pagpapanatili (Pinaliwanag)
- Serbisyong kustomer mga benchmark - LiveAgent
- Pansamantalang Ahente [Ipinaliwanag]
- Ang kasalukuyang estado ng industriya - LiveAgent
- Mga Template ng Pagtanggap na Email sa Ecommerce na Negosyo - LiveAgent
- Software sa Pamamahala ng Serbisyo (Pinaliwanag)
Ikinatutuwa namin ang pag-sign up mo kamakailan sa LiveAgent.
May ipapadalang message sa iyong email address na naglalaman ng iyong login details matapos ma-install ang iyong account.
Kung makakapaghintay ka pa nang saglit, makaka-access ka na ng account mo diretso mula dito matapos ang installation.
Pagkatapos ng proseso, ipapadala namin ang mga detalye ng login sa iyong mailbox.
Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.
Maraming petsa ang bakante