Libreng trial

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

research 27 illu

Mga gumagamit at gawi

Tingnan natin nang malapitan ang mga gumagamit ng social media at ang kanilang mga pag-uugali upang makakuha ng kumpletong larawan kung bakit napakahalaga ng social media na serbisyong kustomer. Mayroong higit sa 2.85 bilyong gumagamit ng Facebook, 1 bilyong gumagamit ng Instagram at 330 milyong gumagamit ng Twitter.

Karamihan sa mga mamimili ay gumagamit ng social media, na may 90.4% ng Millennial, 77.5% ng Generation X at 48.2% ng Baby Boomer na gumagamit ng social media sa ilang anyo. Isinasaad ng aming mga istatistika sa suportang kustomer na sa buong mundo, ang mga millennial at Gen Z ay may karaniwang 8.8 na social media na account bawat tao. Bukod dito, ang karaniwang gumagamit ng social media ay gumugugol ng 145 minuto (2 oras at 25 minuto) araw-araw sa social media.

Bukod sa pakikipag-ugnayan sa mga kaibigan at pamilya, 55% ang gumagamit ng social media upang maghanap ng impormasyon tungkol sa mga negosyo. Bilang karagdagan, 18% ng mga gumagamit ang ginagamit ang social media bilang mga plataporma sa pamimili at kumpletong mga pagbili nang hindi lumalayo sa kani-kanilang social na app.

Ang social media ay ginagamit din para sa serbisyong kustomer ng parehong mga industriyang B2B at B2C. Gayunpaman, ang mga kumpanyang B2B ay nakakaranas ng higit na pakikipag-ugnayan sa LinkedIn at mas kaunti sa iba pang mga channel tulad ng Instagram, Facebook at Twitter.

#MgaGumagamitNgSocialMedia

Mga gumagamit ng social media:

Statista

Research 27 social

#SocialMedia

55%

ng mga kustomer ay naghahanap

ng impormasyon tungkol sa iyong negosyo sa social media.

Biznology

research 27 55percent

#MgaEdadNgGumagamitNgSocialMedia

research 27 person1
90.4%

ng Millennial

research 27 person2
77.5%

ng Generation X

research 27 person3
48.2%

ng Baby Boomer ay gumagamit ng social media sa ilang anyo.

eMarketer

#SocialMedia

18.7%

ng mga panlipunang mamimili sa U.S. ay nakumpleto ang kanilang pinakabagong pagbili nang hindi umaalis sa social app.

HootSuite

Meditator graf standing woman

#BilangNgMgaSocialMediaNaAccount

Ang karaniwang bilang ng mga social media na account na mayroon ang millennial o Gen Z ay

8.8

sa buong mundo.

Global Web Index

Research inbox

#PaggamitNgSocialMedia

Ang karaniwang tao ay gumugugol ng

 

145 minuto

2 oras at 25 minuto araw-araw sa social media.

Statista

Woman on social media statistic

#MgaGumagamitNgSocialMedia

Ang karamihan sa mga mensahe ng serbisyong kustomer sa social media ay naka-target sa mga industriyang B2C.

B2B

na mga kumpanya ay nakakaranas ng higit na pakikipag-ugnayan sa LinkedIn.

Facelift

Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.

×

Mag-schedule ng one-on-one na tawag at alamin kung ano ang benepisyo ng LiveAgent sa inyong business.

Maraming petsa ang bakante

Mag-iskedyul ng demo