Ang tamang akma para sa enterprise business

Scalability

I-scale ang iyong negosyo nang madali

Alam namin na ang pagpapatupad ng isang ganitong kompleks na solusyon tulad ng LiveAgent ay nangangailangan ng mga partikular na proseso at patakaran sa karamihan ng mga enterprise business. Sa aming solusyon, maaari kang magdagdag at mag-alis ng mga agent batay sa kinakailangang support load, seasonality, o mga pagbabago sa internal na estruktura. Hayaan ang iyong pinakamagagaling na agent na mabigyang-gantimpala sa tamang oras at bigyan ng pahinga ang iba kapag kaunti ang mga request. Gawing masaya at kuntento ang iyong mga customer at agent gamit ang mga benepisyo ng help desk software na aming ibinibigay.

Real-time typing view

I-customize ang iyong dashboard

Ang mga enterprise business ay karaniwang may partikular na pangangailangan para sa mga tampok at customization batay sa kanilang mga internal na polisiya at proseso. Dinisenyo namin ang aming help desk software na may ganitong konsiderasyon at nag-aalok kami ng nako-customize na solusyon na tutugma sa iyong gustong workflow, hindi ang kabaliktaran. Bukod dito, ang malalaking negosyo ay kadalasang mabilis na nakakakuha ng ROI mula sa LiveAgent gamit ang real-time typing view feature, na nagbibigay-daan sa kanila na makapaghanda ng sagot nang mas mabilis.

Epektibong alokasyon ng mga resources

Ang tamang alokasyon at pamamahala ng resources ay mahalaga para sa kabuuang kabutihan ng anumang kumpanya. Binibigyan ka ng LiveAgent ng flexibility na magdagdag o mag-alis ng mga customer support agent batay sa iyong pangangailangan, kasalukuyang season, o panahon ng taon. Huwag itali ang iyong negosyo sa mahigpit na mga patakaran. Binibigyan ka ng LiveAgent ng kapangyarihang magpasya kung saan mo ilalaan ang iyong oras at pera. Ang ROI ng help desk implementation para sa mga enterprise company ay mabilis na makikita sa anyo ng mas mataas na kaligayahan at katapatan ng customer.

Walang sagabal na pagsagot sa mga kahilingan ng customer

Inaasahan ng mga customer na malutas agad ang kanilang mga problema nang walang aberya, anuman ang platform na kanilang ginamit upang makipag-ugnayan sa kumpanya. Ang pagbibigay ng seamless na karanasan sa lahat ng iyong digital channels para sa kanila ay nagdadala ng positibong epekto sa iyong brand at negosyo sa pangkalahatan. Hayaan ang aming help desk software na pagsamahin nang maayos ang lahat ng iyong mga contact point sa isang unibersal na inbox at magpokus sa mahahalagang bagay. Simulan ang usapan sa live chat, ipagpatuloy sa email follow-up, at tapusin ang isyu sa pamamagitan ng tawag—lahat mula sa iisang lugar.