"Ang koponan ng suporta ay laging tumugon nang mabilis na may mabilis na solusyon na maipatupad."
Walang katapusang paraan para gumanda gamit ang isang tool
Makamit ang benepisyo ng pinagsasaluhang mailbox sa tulong ng LiveAgent.
Walang setup fee
Serbisyo sa customer 24/7
Ang pinakamahusay na pinagsasaluhang mailbox sa bayan
Nakakapagod at madalas hindi epektibo ang pagmo-monitor ng maraming email account para sa mga tanong ng customer. Nawawala, nakakalimutan, o hindi nasasagot ang mga tanong dahil nakakalat ito sa iba't ibang email account ng iba't ibang ahente ng serbisyo. Upang magkaroon ng kumpletong overview ng mga tanong sa email ng customer service, kailangan ng maraming tao ang access sa isang email at dito nagiging kapaki-pakinabang ang pinagsasaluhang mailbox. I-konekta ang lahat ng iyong email mula sa mga serbisyo gaya ng Microsoft Outlook, Office 365, Gmail o custom na email server at makinabang sa pinagsasaluhang mailbox.
Get started today
Ano ang pinagsasaluhang mailbox?
Ang shared inbox ay bahagi ng aming help desk at ticketing solution. Isipin ito bilang mas matalinong bersyon ng iyong Gmail. Bawat support agent mo ay may sariling login, ngunit pag-login sa inbox, may access ang lahat sa parehong dashboard. Makikita ng lahat ang mga papasok na ticket, kung sino ang sumasagot sa alin, at kung ano ang dapat agad tugunan. Awtomatikong inaayos ng inbox ang lahat ng tanong ayon sa departamento, inuuna ang mga ticket, at itinatakda ang responsibilidad sa bawat agent.
Paano mapapabuti ng pinagsasaluhang mailbox ang conversion?
Malapit na konektado ang kasiyahan ng customer sa engagement, conversion rate, at kita. Habang mas nasisiyahan ang iyong mga customer, mas gaganda ang lagay ng iyong negosyo. Sa pagbibigay ng mabilis, personalisado, at may alam na serbisyo, mapapabuti mo ang engagement, kita, at conversion rate ng iyong customer.
Mga benepisyo ng shared inbox
- Nagpapalakas ng kolaborasyon
Nagbibigay-daan sa iyong mga support agent na magtulungan sa mahihirap na tanong. Maaaring ipagpatuloy ng isang agent ang naiwan ng isa pa dahil naka-save ang lahat ng progreso, at maaaring mag-iwan ng internal notes, chat, o kahit tumawag sa isa't isa.
- Pinapahusay ang produktibidad
Dahil hindi na kailangang mag-aksaya ng oras ang iyong mga agent sa pagmo-monitor ng iba't ibang account at pagpapalit ng device, mas marami silang oras para magbigay ng personalisado at may alam na serbisyo sa iyong customer.
- Pinananatiling ligtas ang data
Dahil may sariling login ang bawat agent at hindi na kailangang magmonitor ng maraming account, ang shared inbox ang pinaka-secure na solusyon para sa iyong negosyo at mga customer.
Ang problema: Pagbabahagi ng impormasyon
Habang lumalaki ang iyong negosyo, dumarami ang kita, pero dumarami rin ang mga request sa suporta, tanong sa produkto, at iba pang pag-uusisa. Dati, isang tao lang ang responsable sa pagsagot ng mga email para sa iyong organisasyon, at kapag nagbakasyon siya, ibinabahagi lang ang login credentials sa agent na papalit. Ngunit nagdudulot ito ng kalituhan at hindi pagkakaunawaan dahil sa kakulangan ng konteksto at transparency.
Pamilyar ba? May solusyon kami!
Ang solusyon: Isang pinagsasaluhang inbox
Nag-aalok ang LiveAgent ng mga advanced na built-in na feature para tulungan kang pamahalaan ang request ng customer mula sa isang dashboard nang mabilis at mahusay.
Bibigyan ka ng LiveAgent ng access sa walang limitasyong kasaysayan ng streamline na komunikasyon, at napakadaling magbahagi ng support ticket at update ng status gamit ang aming built-in na CRM.
Naghahanap ng mas mahusay na pinagsasaluhang mailbox?
Ang LiveAgent ang pinaka-nire-review at #1 na rated help desk software para sa SMB. Mas mapalapit ka sa iyong mga customer at mas mabilis mo silang matutulungan gamit ang LiveAgent.
Bakit ang aming help desk software ang tamang pagpili?
Pinaka-nire-review at #1 na rated
Ang LiveAgent ang pinaka-nire-review at #1 rated help desk software para sa maliliit na negosyo.
Pinipili ng 21K negosyo
Mahigit 21,000 negosyo mula sa iba't ibang industriya ang pumili ng LiveAgent para sa kanilang customer support needs.
May 180+ na feature
Sa 180+ na feature, 40+ na integration at walang katapusang customization, madaling umaangkop ang tool sa pangangailangan ng iyong negosyo.
Cloud-based at ligtas
Ganap na cloud-based, ligtas, madaling i-setup at gamitin. Magsimula sa LiveAgent sa loob ng ilang minuto.
Transparent at abot-kayang pagpepresyo
Kunin ang aming propesyonal na help desk solution sa nakatakdang buwanang presyo, walang nakatagong bayarin o pangmatagalang commitment. Mag-sign up para sa 30-araw na libreng trial upang makuha ang buong access sa lahat ng available na feature.
Small business
Affordable ticketing platform for smaller support teams
$15
per agent/month billed annuallyMedium business
A versatile and balanced plan for full-scale customer support
$29
per agent/month billed annuallyMOST POPULAR
Large business
An all-inclusive plan with all features and capabilities
$49
per agent/month billed annuallyMga Testimonial
Kunin ang LiveAgent at sumali sa 7000 masayang kliyente
"Ang koponan ng suporta ay laging tumugon nang mabilis na may mabilis na solusyon na maipatupad."
"Ang koponan ng suporta ay laging tumugon nang mabilis na may mabilis na solusyon na maipatupad."
"Binibigyan ng kapangyarihan ng LiveAgent ang aming mga ahente upang magbigay ng mas mahusay, mas mabilis, at mas tumpak na suporta."
"Gumagamit kami ng LiveAgent mula noong 2013. Hindi namin maiisip ang pagtrabaho nang wala ito."
"Gumagamit kami ng LiveAgent mula noong 2013. Hindi namin maiisip ang pagtrabaho nang wala ito."
"Mahal namin ang LiveAgent - ginagawang madali ang pagsuporta sa aming mga customer."
"Mahal namin ang LiveAgent - ginagawang madali ang pagsuporta sa aming mga customer."
"Walang limitasyong mga ahente, email, social media, at phone integration. Lahat ng iyon para sa mas mababa kaysa sa aming binabayaran sa aming nakaraang provider."
"Walang limitasyong mga ahente, email, social media, at phone integration. Lahat ng iyon para sa mas mababa kaysa sa aming binabayaran sa aming nakaraang provider."
"Gumagamit kami ng LiveAgent mula noong Agosto at tunay na nasiyahan kami dito."
"Lubos ko ang produkto ng LiveAgent, hindi lamang bilang isang alternatibo sa Kayako kundi isang mas mahusay na solusyon na may dagdag na halaga."
"Lubos ko ang produkto ng LiveAgent, hindi lamang bilang isang alternatibo sa Kayako kundi isang mas mahusay na solusyon na may dagdag na halaga."
"Lubos ko ang produkto ng LiveAgent, hindi lamang bilang isang alternatibo sa Kayako kundi isang mas mahusay na solusyon na may dagdag na halaga."
"Tinutulungan kami nitong ikategorya ang kalikasan ng mga tiket at istatistikong subaybayan kung ano ang kailangan ng aming mga kliyente."
"Ang LiveAgent ay napakaganda. Sa napakaikling panahon at pagsisikap, nakuha ko itong gumagana nang maayos sa loob lamang ng ilang minuto."
"Ang LiveAgent ay napakaganda. Sa napakaikling panahon at pagsisikap, nakuha ko itong gumagana nang maayos sa loob lamang ng ilang minuto."
"Binibigyan ng kapangyarihan ng LiveAgent ang aming mga ahente upang magbigay ng mas mahusay, mas mabilis, at mas tumpak na suporta."
"Binibigyan ng kapangyarihan ng LiveAgent ang aming mga ahente upang magbigay ng mas mahusay, mas mabilis, at mas tumpak na suporta."
"Mahal namin ang LiveAgent - ginagawang madali ang pagsuporta sa aming mga customer."
"Walang limitasyong mga ahente, email, social media, at phone integration. Lahat ng iyon para sa mas mababa kaysa sa aming binabayaran sa aming nakaraang provider."
"Gumagamit kami ng LiveAgent mula noong Agosto at tunay na nasiyahan kami dito."
"Tinutulungan kami nitong ikategorya ang kalikasan ng mga tiket at istatistikong subaybayan kung ano ang kailangan ng aming mga kliyente."
"Tinutulungan kami nitong ikategorya ang kalikasan ng mga tiket at istatistikong subaybayan kung ano ang kailangan ng aming mga kliyente."
"Gumagamit kami ng LiveAgent mula noong 2013. Hindi namin maiisip ang pagtrabaho nang wala ito."
"Gumagamit kami ng LiveAgent mula noong Agosto at tunay na nasiyahan kami dito."
"Ang LiveAgent ay napakaganda. Sa napakaikling panahon at pagsisikap, nakuha ko itong gumagana nang maayos sa loob lamang ng ilang minuto."
Pinagsasaluhang Mailbox
The leader in help desk software
Deliver exceptional customer support across multiple channels and automate your customer service with LiveAgent.
