"Ang LiveAgent ay maaasahan, abot-kayang presyo, at simpleng isang mahusay na pagpipilian para sa anumang mabilis na online na negosyo!"
All-in-one knowledge base software
Lumikha ng well-structured na knowledge repositories & FAQs nang madali.
No setup fee
24/7 Customer service
No credit card required
Cancel any time
30-day free trial
Knowledge base software para sa mas mahusay na self-service
Pahusayin ang pang-araw-araw na gawain ng iyong customer support agents at magbigay ng pinakamahusay na customer experience sa pamamagitan ng aming self-service customer portal. Samantalahin ang LiveAgent's knowledge base tools at magbigay ng relevant articles, how-to guides, at iba pang kapaki-pakinabang na impormasyon para sa pangangailangan ng bawat customer.
Try it for free
Knowledge base management
Pahusayin ang iyong knowledge management at magbigay ng relevant answers sa lahat ng naghahanap ng mahusay na customer service experiences.
Pag-usapan natin
Knowledge base software
Knowledge management para sa support teams
Ang aming intuitive knowledge base software ay makakatulong sa iyo na pamahalaan ang company knowledge at gawing accessible ito para sa bawat customer. Lutasin ang customer issues at customer support tickets sa pamamagitan ng knowledge sharing at mag-focus sa mas mahalagang isyu.
Ilan lamang sa kung ano ang maaaring gamitin ng iyong agents:
- Magsulat at magbigay ng elaborate articles sa customers gamit ang aming WYSIWYG editor
- External at internal knowledge bases para sa knowledge sharing
- Customizable themes, at magandang interface para sa iyong knowledge hub
Ano ang mga pangunahing knowledge base software features?
Magbigay ng madaling sagot sa mga tanong at bawasan ang iyong response time. Ang aming tool ay may maraming uri ng knowledge bases, search functions, at team collaboration tools.
Content management
WYSIWYG editor
Ang aming What-you-see-is-what-you-get (WYSIWYG) editor ay makakatulong sa iyo na lumikha ng articles, guides, how-tos, at information segments upang tulungan kang lumaki ang iyong knowledge hub. I-format ang iyong texts, magdagdag ng images o samantalahin ang iba pang advanced features na nasa iyong disposal. Ito ay gumagana rin bilang markdown editor, kaya maaari mo ring gamitin ang HTML o CSS upang lumikha ng custom designs.
- Isulat ang iyong learning content gamit ang aming WYSIWYG editor
- Samantalahin ang HTML o CSS upang pahusayin ang iyong articles
Visitor tracking
Forum
Ang LiveAgent forum ay isang integral na bahagi ng iyong knowledge base platform. Ang anumang customer o customer support team member ay maaaring makipagtulungan sa forum conversation. Posible na mag-troubleshoot ng mga problema, mag-alok ng mga mungkahi, at matukoy ang mga solusyon sa mga isyu kasama nila. Maaari mo rin na samantalahin ang internal forums, at makipagtulungan sa internal knowledge base issues gamit ang isang knowledge base solution.
- Bumuo ng mga relasyon sa customers sa pamamagitan ng support forum
- Pakikipagtulungan sa mga kasamahan at customers sa isang lugar
Mas masayang customers
Feedback & Suggestions
Ang pagtitipon ng feedback at pagbabasa ng mga mungkahi mula sa customers ay nagpapabuti sa parehong iyong knowledge base at iyong negosyo. Makakatulong ito sa iyo na mapabuti ang learning content at bumuo ng mas mahusay na relasyon sa customers kung babasahin mo ang mga mungkahi at sasagot sa kanila. Alok sa iyong mga customers ang pagkakataon na magmungkahi ng mga pagbabago o magbigay sa iyo ng mga bagong ideya para sa pagpapabuti. Magdagdag at i-customize ang feedback button ayon sa iyong gusto.
- Titipon ang feedback at suggestions gamit ang isang button
- Pahusayin ang mga relasyon sa pamamagitan ng pakikinig sa mga mungkahi ng customer
Advanced search
Search widget
Ang iyong mga customers ay maaaring gumamit ng search box upang tulungan silang mabilis na mahanap ang mga sagot o specific topics sa loob ng iyong knowledge base. Sa aming powerful search engine bar, ang aming knowledge management software ay madaling gamitin, lalo na kapag maraming content. Sa pag-aalok ng madaling search function, maaari mong tulungan ang customers na mahanap ang knowledge articles at mabawasan ang bilang ng support tickets para sa common problems.
- Advanced search widget upang tulungan ang customers na mahanap ang mga sagot
- Mas mabilis na issue resolution at mas masayang customers
Intuitive interface
User-friendly dashboard
Ang pagkakaroon ng epektibong knowledge base ay tungkol sa pagtulong sa iyong mga kliyente gamit ang relevant content. Gayunpaman, hindi mo dapat kalimutan ang iyong mga empleyado. Ang pagkakaroon ng user-friendly dashboard sa isang knowledge management tool ay isa pang key feature, na madalas na napapabayaan. Ang interface ng LiveAgent ay nagbibigay-daan sa iyong agents na lumikha ng mga bagong articles na may kaunting o walang training time. Handa na bang subukan ito? Subukan ang free demo at makita mo mismo.
- Intuitive interface na may madaling navigation
- Madaling gamitin kahit walang pag-aaral o karanasan
Simple organizing
Categories
Ang buong punto ng paggamit ng online knowledge base software solution ay para ito ay madaling mahanap. Gayunpaman, kung mas maraming content ang ginagawa ng iyong negosyo, mas maaaring maging chaotic ito. Bilang resulta, ang LiveAgent ay nagbibigay-daan sa iyo na lumikha ng mga kategorya para sa iyong mga customers, at hindi ka mawawalan sa content. Lumikha ng iba't ibang kategorya para sa mga pinaka-common na topics na kailangang sagutin at hatiin ang learning content ayon sa iyong makikita.
- Pahusayin ang pagbabahagi ng kaalaman gamit ang mga kategorya
- Gawing madaling mahanap ang iyong mga articles ayon sa relevant topics
Worldwide reach
Multi-language support
Ang knowledge base solution ng LiveAgent ay isang mahusay na paraan upang mag-alok ng self-service option 24/7 sa maraming bansa. Ang iyong negosyo ay kailangan lamang na lumikha ng essential articles at ibigay ang mga ito sa mga wika na kailangan ng iyong mga customers. Ang solusyon na ito ay maaaring mapabuti ang customer experience at, sa gayon, ang customer satisfaction. Lumikha ng isang kategorya para sa bawat wika upang i-update ang iyong knowledge base content para sa mga bagong audience.
- Lumikha ng knowledge base content para sa maraming wika
- Maabot ang mas maraming audience gamit ang iyong public knowledge bases
Multi-knowledge base
Multi-knowledge base support
Ang multi-knowledge base ay napakahusay kung ang iyong kumpanya ay nagbebenta ng maraming produkto, brand, o nagbibigay ng maraming independent services. Ang isang LiveAgent account ay nagbibigay sa iyo ng pagkakataon na lumikha ng unlimited knowledge bases, na ang bawat isa ay may sariling unique design, settings, at content. Magbigay sa iyong mga customers ng kaalaman na gusto nila gamit ang mga kahanga-hangang gabay.
- Pamahalaan ang maraming external knowledge bases
- Lumikha ng maraming private knowledge bases para sa agents
User manuals
Articles
Magsulat ng comprehensive articles na puno ng kapaki-pakinabang na impormasyon at panatilihing organized at madaling mahanap. Ang mga articles ay madaling isulat gamit ang WYSIWYG editor ng LiveAgent. Ibahagi ang kaalaman at hayaang ang iyong mga customers ay makahanap ng mga solusyon sa kanilang sarili. Naghahanap ka ba na turuan ang iyong customer support team members? Ang internal knowledge base articles ay maaaring maglingkod bilang educational material at makakatulong sa iyong agents na mas mabilis na malutas ang mga isyu.
- Magsulat ng comprehensive articles at guides para sa paglutas ng mga isyu
- Turuan ang iyong customer support teams at gawing mga eksperto sila
File support
Attachments
Naghahanap ka ba na pahusayin ang iyong written knowledge gamit ang attachments? Sa knowledge base software, ang mga negosyo ay madaling maaaring lumikha at mag-upload ng iba't ibang content sa kanilang knowledge base, na nagpapabuti sa overall customer experience at nagpapataas ng brand loyalty. Magdagdag ng mga larawan, screenshots, mga larawan, at audio files tulad ng mga recording o kahit video files at mag-embed ng mga video mula sa mga serbisyo tulad ng YouTube.
Ang mga attachments ay maaaring gawing mas madaling maunawaan at basahin ang iyong mga articles o gawing mas nakakaaliw ang mga ito. Magdagdag ng mga video tutorials o demos sa iyong how-to guides, o ipakita ang step-by-step instructions gamit ang mga product screenshots.
- Magdagdag ng lahat ng mahalagang uri ng attachment types sa iyong mga articles
- Pahusayin ang iyong mga articles gamit ang mga larawan, video, o voice recordings
Simulan ang paggamit ng LiveAgent ngayon!
Subukan ang lahat ng aming inaalok gamit ang libreng 30-day trial
No setup fee
Customer service 24/7
No credit card required
Cancel any time
Pahusayin ang business processes gamit ang knowledge base platform
Ikaw ang nakakaalam ng iyong mga customers nang pinakamahusay. Bigyan sila ng impormasyon na kailangan nila at mag-focus sa kanilang kasiyahan.
- Mga impatient customers na naghahanap ng tulong
Ang isang well-written knowledge base article ay nagbibigay sa iyong mga customers ng pinakamabilis na tulong. Mag-draft, mag-design, at mag-edit ng lahat ng knowledge base articles gamit ang WYSIWYG editor.
- Mga nawala at nalilito na customers
Ang mga nawala na customers ay maaaring umalis. Upang maiwasan ito, lumikha ng FAQs (frequently asked questions) at technical product guides bilang bahagi ng iyong support portal.
- Overloaded customer support
Gusto mo ba na magbigay ng stellar customer service na may limitadong resources? Bawasan ang load ng incoming emails at chats sa pamamagitan ng paglikha ng knowledge base.
Testimonials
Kunin ang LiveAgent at sumali sa 7000 masayang clients
"Ang LiveAgent ay maaasahan, abot-kayang presyo, at simpleng isang mahusay na pagpipilian para sa anumang mabilis na online na negosyo!"
"Ang LiveAgent ay maaasahan, abot-kayang presyo, at simpleng isang mahusay na pagpipilian para sa anumang mabilis na online na negosyo!"
"Binibigyan ng kapangyarihan ng LiveAgent ang aming mga ahente upang magbigay ng mas mahusay, mas mabilis, at mas tumpak na suporta."
"Walang limitasyong mga ahente, email, social media, at phone integration. Lahat ng iyon para sa mas mababa kaysa sa aming binabayaran sa aming nakaraang provider."
"Walang limitasyong mga ahente, email, social media, at phone integration. Lahat ng iyon para sa mas mababa kaysa sa aming binabayaran sa aming nakaraang provider."
"Sa tulong ng LiveAgent, nakakagawa kami ng mas masayang mga manlalaro sa pamamagitan ng pagbibigay ng mas mahusay na suporta na nagreresulta sa mas mataas na rate ng pagbabalik."
"Sa tulong ng LiveAgent, nakakagawa kami ng mas masayang mga manlalaro sa pamamagitan ng pagbibigay ng mas mahusay na suporta na nagreresulta sa mas mataas na rate ng pagbabalik."
"Ang LiveAgent ay napakaganda. Sa napakaikling panahon at pagsisikap, nakuha ko itong gumagana nang maayos sa loob lamang ng ilang minuto."
"Ang LiveAgent ay napakaganda. Sa napakaikling panahon at pagsisikap, nakuha ko itong gumagana nang maayos sa loob lamang ng ilang minuto."
"Mula sa setup hanggang sa patuloy na suporta at lahat ng iba pang bagay sa pagitan, ang koponan sa LiveAgent ay patuloy na nakakamangha."
"Nakikita namin ang LiveAgent bilang isang mahusay na kasangkapan para sa pakikipagkomunika sa mga customer."
"Nakikita namin ang LiveAgent bilang isang mahusay na kasangkapan para sa pakikipagkomunika sa mga customer."
"Nakikita namin ang LiveAgent bilang isang mahusay na kasangkapan para sa pakikipagkomunika sa mga customer."
"Mahal namin ang LiveAgent - ginagawang madali ang pagsuporta sa aming mga customer."
"Gumagamit kami ng LiveAgent mula noong 2013. Hindi namin maiisip ang pagtrabaho nang wala ito."
"Gumagamit kami ng LiveAgent mula noong 2013. Hindi namin maiisip ang pagtrabaho nang wala ito."
"Binibigyan ng kapangyarihan ng LiveAgent ang aming mga ahente upang magbigay ng mas mahusay, mas mabilis, at mas tumpak na suporta."
"Binibigyan ng kapangyarihan ng LiveAgent ang aming mga ahente upang magbigay ng mas mahusay, mas mabilis, at mas tumpak na suporta."
"Sa tulong ng LiveAgent, nakakagawa kami ng mas masayang mga manlalaro sa pamamagitan ng pagbibigay ng mas mahusay na suporta na nagreresulta sa mas mataas na rate ng pagbabalik."
"Ang LiveAgent ay napakaganda. Sa napakaikling panahon at pagsisikap, nakuha ko itong gumagana nang maayos sa loob lamang ng ilang minuto."
"Mula sa setup hanggang sa patuloy na suporta at lahat ng iba pang bagay sa pagitan, ang koponan sa LiveAgent ay patuloy na nakakamangha."
"Mahal namin ang LiveAgent - ginagawang madali ang pagsuporta sa aming mga customer."
"Mahal namin ang LiveAgent - ginagawang madali ang pagsuporta sa aming mga customer."
"Walang limitasyong mga ahente, email, social media, at phone integration. Lahat ng iyon para sa mas mababa kaysa sa aming binabayaran sa aming nakaraang provider."
"Mula sa setup hanggang sa patuloy na suporta at lahat ng iba pang bagay sa pagitan, ang koponan sa LiveAgent ay patuloy na nakakamangha."
"Gumagamit kami ng LiveAgent mula noong 2013. Hindi namin maiisip ang pagtrabaho nang wala ito."
Ang pinakamahusay na halaga para sa iyong pera
Maingat naming pinili ang mga feature sa aming pricing plans upang maaari kang pumili ng pinaka-affordable plan na may pinakamahusay na halaga. Magbayad lamang para sa kung ano ang ginagamit mo nang hindi sinasakripisyo ang iyong budget.
Small business
Affordable ticketing platform for smaller support teams
$15
per agent/month billed annually- Ticketing
- Live chat
- Knowledgebase
- Customer Portal
- Contact forms
- Automation rules
- Integrations
- Multiple language support
- AI Answer Assistant
- AI Chatbot
Medium business
A versatile and balanced plan for full-scale customer support
$29
per agent/month billed annually- Everything in Small plan
- Call center & IVR
- Time Rules
- Reports
- Proactive chat invitations
- Agent ratings
- Sound configuration
- Service levels (SLA)
MOST POPULAR
Large business
An all-inclusive plan with all features and capabilities
$49
per agent/month billed annually- Everything in Medium plan
- SSO
- Custom roles
- Time tracking & Audit log
- Audit log
- Viber
You will be in Good Hands!
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
