Isama ang WhatsApp sa LiveAgent para sa mahusay na customer service, pagpapabuti ng response time at pagkakuha ng competitive edge. Madaling pamahalaan ang WhatsApp messages sa pamamagitan ng ticketing system. Magsimula ng libreng 30-day trial upang mapahusay ang iyong customer support.
Ang WhatsApp ay isa sa pinakasikat na messaging platforms na available sa merkado. Ito ay nagbibigay-daan sa mga users na gumawa ng mga tawag, magpadala ng mga mensahe, at magbahagi ng mga file salamat sa mobile internet network access. Ang application ay libre para sa iOS, Android, Windows, Mac OS, at available din bilang web application na accessible sa pamamagitan ng mga browser. Nahanap nito ang lugar nito bilang consumer app at bilang business app.
Ang aming WhatsApp integration ay nagbibigay-daan sa iyo na isama ang iyong WhatsApp account sa LiveAgent ticketing system at gamitin ito bilang isa sa iyong customer communication channels. Ang pagsagot sa mga mensahe ng customer sa WhatsApp ay isang mabilis at epektibong paraan upang harapin ang mga customer queries at magbigay ng convenient customer service para sa bawat customer. Ang integration na ito ay available para sa mga users na may Twilio VoIP at 360dialog.
Ang LiveAgent ay kumokonekta sa iyong WhatsApp accounts at isinasama ang mga ito sa help desk system . Pagkatapos, ito ay nakolekta ang lahat ng available na WhatsApp conversations at binabago ang mga ito sa help desk tickets, na madali mong maa-access mula sa iyong [universal inbox](/features/universal-inbox/ “Tuklasin ang kapangyarihan ng LiveAgent’s Universal Inbox, isang unified dashboard na nagpapasimple ng lahat ng communication channels—emails, calls, social media, at marami pa—sa isang centralized location. Pahusayin ang efficiency ng iyong team gamit ang mga features tulad ng automatic ticket routing, real-time chat previews, at built-in CRM. Itaas ang iyong customer service at satisfaction gamit ang libreng 30-day trial ngayon.’). Ang feature na ito ay mahusay dahil maaari mong gamitin ito kasama ang marami sa aming iba pang essential at advanced features . Salamat dito, maaari mong mapabuti ang iyong workflows, magbigay ng mas mabilis na replies, ayusin ang iyong customer messages, at malutas ang mga queries nang mas mabilis.
Sa halip na gumamit ng iyong business phone o ang WhatsApp web application upang harapin ang mga customer requests, maaari mo lamang isama ang iyong WhatsApp sa LiveAgent at gawing isang mahusay na business solution. Maaari kang sumagot sa anumang customer conversations direkta mula sa iyong ticketing system , at magbigay ng mahusay na customer experience tulad ng sa anumang ibang channel.
Ang pagsasama ng iyong WhatsApp account’s Twilio number sa LiveAgent ticketing system sa pamamagitan ng aming social media customer service platform ay nag-aalok ng smooth at mahusay na communication experience. Bilang resulta, bawat incoming WhatsApp message ay magiging seamlessly organized sa madaling pamahalaan na tickets sa iyong inbox. Sa pamamagitan ng paggamit ng integration na ito, maaari mong epektibong i-centralize ang iyong komunikasyon at panatilihin ang lahat ng customer messages sa isang lugar, na nakikinabang sa kaginhawahan ng aming hybrid ticket stream.
Ang WhatsApp integration ay gumagana nang maayos sa iba pang ticketing features tulad ng tags, notes, o split tickets. Maaari mo ring gamitin ang automation rule upang i-automate ang iyong workflow, at gamitin ang canned messages upang magpadala ng templated message. Ang WhatsApp ay naglilimita ng kanilang business integration lamang sa mga mensahe, nang walang call functionality. Ang lahat ng replies sa mga mensahe ay kailangang gawin sa loob ng 24 oras. Kapag lumipas ang 24 oras, maaari mo lamang sumagot sa WhatsApp messages gamit ang pre approved templates.
Pagandahin natin ang iyong customer support. Magsimula sa LiveAgent ngayon gamit ang aming libreng 30-day trial , at makita kung gaano kadali ang pamahalaan ang iyong WhatsApp customer communication gamit ang aming system.
Ang WhatsApp ay isa sa pinakasikat na messaging applications na ginagamit ng milyun-milyong users sa buong mundo. Ito ay madalas na ginagamit para sa personal na komunikasyon, ngunit nahanap din nito ang daan sa business settings para sa pagharap ng business operations. Ang WhatsApp ay nagiging popular din bilang customer service channel.
Ang WhatsApp ay madaling maaaring isama sa LiveAgent sa pamamagitan ng configuration settings ng iyong LiveAgent help desk. Ang kailangan mo lamang ay isang LiveAgent account, at isang Twilio number na may WhatsApp integration. Pagkatapos ay ibigay lamang ang iyong mga detalye at ikonekta ang iyong account sa ticketing system.
Ang pagbibigay ng payo at serbisyo sa mga customer sa pamamagitan ng WhatsApp ay isang madalas na hindi ginagamit na paraan ng pagbibigay ng tunay na mabilis na suporta. Ang WhatsApp ay available sa bawat modernong softphone, madali itong gamitin, at samakatuwid madali ring gamitin ng mga customer sa buong mundo. Ito ay nag-uudyok ng mas mabilis na komunikasyon, na maaaring makatulong sa paglutas ng mas kaunting detalyadong mga problema at pagbibigay ng napakabilis na customer service.
Isa sa pangunahing benepisyo ay competitive advantage, dahil hindi lahat ng negosyo ay gumagamit ng WhatsApp bilang customer service channel, sa kabila ng tumataas na popularity nito. Ang iba pang mga benepisyo ay mas mataas na customer satisfaction dahil sa mabilis na messaging at kaginhawahan ng paggamit. Ang mga benepisyo para sa mga agent ay nasa aming ticketing system, na nagbibigay-daan sa kanila na gamitin ang iba pang ticketing features, payagan ang hybrid ticket flow, at magbigay ng mga sagot nang mas mabilis.
Walang problema! Nag-aalok ang LiveAgent ng 30-day free trial kung saan maaari mong subukan ang libreng WhatsApp integration!
Matutunan kung paano gamitin ang WhatsApp para sa serbisyo sa customer upang mapataas ang engagement, ma-track ang journeys, at mapahusay ang kasiyahan. I-integ...
Ikonekta ang iyong Telegram bot sa LiveAgent at pamahalaan ang mga pag-uusap ng customer nang direkta mula sa iyong help desk. Gawing support tickets ang mga me...
Ang Zapier ay seamlessly na nag-integrate ng LiveAgent sa 200+ apps, na nagpapahusay ng workflow automation nang walang coding. Makinabang sa mabilis at intuiti...
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
