Trello

Trello integration

Ang Trello ay isang tool sa pamamahala ng proyekto na nagbibigay sa mga kumpanya ng mga visual boards kung saan maaari nilang panatilihing organisado ang kanilang mga proyekto. Gumagamit ito ng mga Kanban-style cards at lists upang tulungan ang mga team na makipagtulungan nang epektibo at pamahalaan ang mga gawain mula simula hanggang dulo.

Paano mo ito magagamit?

Ang Trello ay maaaring lumikha ng mga bagong card para sa bawat customer na idadagdag mo sa LiveAgent , o magdagdag ng mga bagong card para sa mga bagong aktibidad, mga bagong komento, at awtomatikong ilipat ang bawat card sa kaukulang to-do list. Ang integration ay maaari ding gumana sa kabaligtaran. Kapag nagdagdag ka ng card sa Trello, makakatanggap ka ng ticket sa loob ng LiveAgent.

Mga Benepisyo

• Advanced task management
• Huwag na lumipat sa pagitan ng mga app
• Mas mahusay na workflow
• Sinusubaybayan ang lahat ng mahalagang nangyayari sa Trello

Paano isama ang LiveAgent at Trello sa pamamagitan ng Zapier

Ang Zapier ay ginagawang madali ang pagkonekta ng dalawang application sa loob lamang ng ilang minuto. Tinutulungan ka nitong i-customize ang mga trigger at aksyon nang walang coding na kinakailangan.

Siguraduhin na mayroon kang Zapier account. Kung wala, maaari kang lumikha nito sa link na ito o direkta sa LiveAgent at Trello integration page . Kapag nandoon ka na, makikita mo ang trigger at action selection.

Pumili ng trigger at action. May maraming opsyon kaya maaari kang pumili ng isa na angkop sa iyong customer support team. Ang pagpili ay sa iyo. Para sa halimbawang ito, pumili kami ng Trello trigger na “New Card” at ang LiveAgent action na “Create Conversation.” Kapag naisakatuparan ang aksyon, magpapadala ito ng email sa iyong email ticketing system sa bawat pagkakataon na may bagong card na ginawa sa Trello.

I-click ang asul na Connect LiveAgent + Trello button at papasok ka sa Trigger at Action configuration section. Sa aming kaso, ang Trello ay unang dumating dahil ito ay isang Trigger. I-customize ang Trigger details ayon sa iyong pangangailangan. Pagkatapos i-click ang asul na continue button. Kung hindi mo idinagdag ang iyong Trello email address, maaari mong idagdag ito sa seksyong ito o piliin ito mula sa isang listahan ng iyong mga account mula sa mga nakaraang integration setups.

Ang Zapier ay hihilingin sa iyo na subukan ang iyong Trigger. Siguraduhin na tama ang lahat ng iyong mga opsyon at pagkatapos subukan ang trigger.

Ang susunod na hakbang ay i-configure ang iyong LiveAgent action. Magdesisyon kung ano ang gusto mong gawin ng LiveAgent kapag nag-activate ang trigger. Ang seksyong ito ay nangangailangan sa iyo na magpuno ng mas detalyadong impormasyon ngunit hindi lahat nito ay kinakailangan. Kailangan mong magdagdag o pumili ng iyong LiveAgent email address sa seksyong ito.

Kapag tapos ka na, kailangan ng isa pang pagsubok upang masiguro na ang buong integration ay gumagana ayon sa plano. Magpatuloy at subukan ito. Kung may hindi tama, ang Zapier ay awtomatikong mag-aalok sa iyo ng troubleshooting guide upang tulungan ka.

Ngayon, tingnan ang iyong Tickets sa LiveAgent. Ang iyong notification ay lilitaw ayon sa Zapier setup.

Iyan na, tapos ka na. Maaari ka ring lumikha ng mas maraming custom Zapier integrations para sa LiveAgent kung kailangan mo.

Mga Madalas na Itinatanong

Ano ang mga nag-integrate sa Trello?

Ang Trello ay nag-integrate sa iba’t ibang uri ng mga tool/app/software. Halimbawa, Slack, Twitter, MailChimp, LiveAgent, Salesforce, at marami pang iba!

Ano ang Trello?

Ang Trello ay isang tool sa pamamahala ng proyekto na nagbibigay sa mga kumpanya ng mga visual boards kung saan maaari nilang panatilihing organisado ang kanilang mga proyekto.

Paano mo maisasama ang Trello sa LiveAgent?

Mag-sign in sa iyong Zapier account o lumikha ng account. Pumunta sa Zapier - LiveAgent + Trello. Pumili ng Trigger/Action > Connect at punan ang kinakailangang impormasyon. Piliin ang Test at Use.