SpamAssassin

SpamAssassin integration

Ang Apache SpamAssassin ay isang computer program na ginagamit para sa e-mail spam filtering. Gumagamit ito ng iba’t ibang spam-detection techniques, kabilang ang DNS at fuzzy checksum techniques, Bayesian filtering, external programs, blacklists, at online databases.

Integrated sa LiveAgent, ang SpamAssassin ay nagpapasimple ng mga workflow sa pamamagitan ng pag-filter ng spam, na nagbibigay-daan sa mga agent na mag-focus sa mga kritikal na gawain. Ang integration na ito ay available sa Small, Medium, at Large plans.

Paano mo ito magagamit?

I-filter ang mga papasok na email sa pamamagitan ng SpamAssassin’s spam filter. Ang mga email na minarkahan bilang spam ay maaari pa ring mahanap sa mga ticket na minarkahan bilang spam.

Bago mo i-activate ang plugin na ito, mangyaring siguraduhin na ang SpamAssassin ay naka-install sa iyong server.

Setup Instructions:

1. Mag-login sa iyong LiveAgent dashboard at i-click ang Configuration

2. I-click ang Integrations

3. Hanapin ang SpamAssassin sa plugins list. I-click ang slider upang i-activate ito.

4. I-click ang Configure button at ilagay ang IP o hostname ng iyong SpamAssassin server at port number ng SpamAssassin service.

5. Bilang karagdagan, maaari mong i-check ang “Teach” upang mapabuti ang kalidad ng spam recognition. Warning: Dapat na i-enable sa SpamAssassin server.

6. Mag-navigate sa Configuration > Email > Mail accounts, piliin ang iyong email address na naka-connect na sa LiveAgent at i-click ang Edit

7. I-check ang “Process with SpamAssassin”