Peoplefone

Itinatag sa Switzerland noong 2005, ang Peoplefone ay isang VoIP provider na aktibo na ngayon sa anim na iba pang bansa: Germany, Austria, France, Poland, Slovakia, at Lithuania. Higit sa 200,000 negosyo ang gumagamit ng aming mga serbisyo. Upang maibigay sa kanila ang pinakamahusay na suporta, kami ay nakikipagtulungan sa isang network ng 2,000 installation partners sa buong Europa.

Ang aming system platform ay ginawa mismo ng aming kumpanya at patuloy na pinapaunlad at ino-optimize. Dahil dito, maaari naming ialok sa aming mga kustomer ang kalidad, katatagan, at mga bagong solusyon sa komunikasyon sa abot-kayang presyo. Maging ito man ay ang aming SIP-TRUNK offer, na sertipikado ng karamihan sa mga tagagawa ng telephone system, MICROSOFT TEAMS Direct Routing, o ang aming virtual PBX na Peoplefone HOSTED – siguradong may angkop na solusyon para sa bawat customer.

Sa Bilanz Telekom Rating, patuloy na nangunguna ang Peoplefone bilang fixed network VoIP provider para sa mga Swiss companies mula 2013 – kabilang ang limang beses na pagkapanalo ng 1st place.

Alamin pa ang detalye sa: https://www.peoplefone.com

Paano mo ito magagamit?

Kung naghahanap ka ng VoIP provider para ikonekta sa iyong LiveAgent call center , mahusay na pagpipilian ang Peoplefone. Ang call center ng LiveAgent ang bahala sa iyong mga tawag at tickets, habang Peoplefone naman ang magbibigay ng serbisyo. Ang speakers at mikropono ng laptop o smartphone lang ang kailangan mo para magsimula ng call center. Maaaring kailanganin mo ng ibang hardware kung gusto mong mapabuti pa ang kalidad ng iyong tawag sa hinaharap.

Ano ang benepisyo ng LiveAgent call center?

Bagama’t may mga taong mas gusto ang digital customer experiences, may iba na naghahanap ng mas personal na koneksyon sa mga brand na kanilang kinakausap. Mahusay ang call centers para mapabuti ang ugnayan sa mga customer, makapagbenta ng produkto, makakuha ng bagong customers at users ng serbisyo, o magbigay ng pangkalahatang customer service.

Dahil sa pagbaba ng paggamit ng tradisyonal na [call centers](/blog/call-center-detailed-guide/ ‘Pabilisin ang customer support gamit ang call center ng LiveAgent. Madaling setup, advanced features, libreng pagsubok at abot-kayang plano. Subukan na!"), at pag-usbong ng call center software tulad ng LiveAgent, madali mo nang maibigay ang ganitong karanasan sa iyong mga customer nang hindi kailangang gumastos ng malaki. Naaabot na ngayon ng lahat ng uri ng negosyo, maliit man o malaki, ang call center.

Paano gumagana ang LiveAgent call center?

Mas pinadadali ng LiveAgent ang pamamahala at pagpapatakbo ng call center para sa mga negosyo gamit ang mga advanced na tampok nito. Halimbawa, maaari kang gumawa ng custom IVR (Interactive Voice Response) trees na awtomatikong magre-route ng iyong mga customer sa tamang departamento at ahente.

Ang pinakamaganda? Ginagawa ng IVR feature ng LiveAgent ang lahat ng trabaho at nagbibigay ng hassle-free na karanasan sa mga customer mo. Kailangan lang nilang makinig sa IVR menu at pindutin ang tamang key sa dial pad (hal. pindutin ang 1 para sa sales) para makausap ang tamang tao para sa kanilang pangangailangan.

Nagkamali ba ng department ang napuntahan ng customer? Madali lang ang solusyon, gamitin ang call transfer para maipasa ang customer sa isa mong kasamahan at makatipid sa oras nila.

Nahihirapan ka bang maalala ang sinabi ng iyong mga customer? Walang problema, nire-record ng LiveAgent ang lahat ng papasok at palabas na tawag at ini-store sa system. Kung gusto mong balikan, hanapin lang ang ticket at pakinggan ang buong recording ng tawag. Magagamit din ang call recording sa pagsasanay ng mga bagong ahente at pagpapakita ng tamang sagot sa mga tawag ng customer. Gusto mo pa ng karagdagang impormasyon tungkol sa features ng call center namin? Bisitahin ang Call Center feature page para sa lahat ng detalye ng kakayahan ng LiveAgent call center.

Paano i-integrate ang Peoplefone VoIP sa LiveAgent?

Kung nais mong gumawa ng LiveAgent call center gamit ang Peoplefone bilang VoIP provider mo, sundin lamang ang simpleng gabay na ito.

• Buksan ang LiveAgent at pumunta sa Configuration > Call > Numbers. I-click ang orange na Create button sa itaas.

• Piliin ang Peoplefone mula sa listahan ng VoIP providers.

• Pangalanan ang numero, pumili ng department, ilagay ang iyong login details at piliin ang dial-out prefix number. Maaari mo ring i-check o i-uncheck ang opsyon na i-record lahat ng tawag na matatanggap at magagawa mula sa numerong ito. Kapag tapos ka na, i-click ang Add button sa ibaba.

Nasa LiveAgent na ang phone number at handa nang gamitin. Kung gusto mo, maaari kang magdagdag ng mas maraming Peoplefone phone numbers o magdagdag ng numero mula sa ibang VoIP providers.

Kumuha ng karagdagang impormasyon tungkol sa LiveAgent Call Center software

Naghahanap ka ba ng dagdag na impormasyon tungkol sa pagtatayo at pagpapatakbo ng call center? Kung interesado ka, silipin ang LiveAgent academy para sa karagdagang impormasyon tungkol sa call centers at iba pang paksa mula sa mundo ng customer support.

Interesado kang malaman kung ano pa ang kayang gawin ng LiveAgent? Tingnan ang video sa ibaba para makita ang buong tour ng aming customer support software.