MultiTEL

Ano ang MultiTEL?

Ang MultiTEL ay isang VoIP service provider na may cost-effective communication solutions. Nagbibigay sila ng serbisyo sa global scale, na may points of presence sa lahat ng kontinente. Bukod sa worldwide coverage, ang MultiTEL ay nag-aalok din ng analytics tools na maaaring gamitin para sa pag-track ng inbound at outbound calls at text message volumes.

Paano mo magagamit ang MultiTEL sa LiveAgent?

Ang MultiTEL ay isa sa mga VoIP providers na sinusuportahan ng LiveAgent help desk software. Maaari mong piliin ito bilang iyong provider ng telecommunication services. Ang kailangan mo lang gawin ay makakuha ng iyong call number, ikonekta ito sa LiveAgent at magsimulang gumawa at makatanggap ng customer calls bilang bahagi ng iyong multi-channel help desk.

Ang LiveAgent call center features ay makakatulong sa iyo sa customer call management. I-route ang mga calls sa tamang agents , lumikha ng custom IVR trees upang tulungan ang iyong mga customers na maabot ang specific departments , gumawa ng video calls o makinig sa iyong mga nakaraang conversations na nakaimbak sa LiveAgent’s history .

Kung gusto mong malaman pa, panoorin ang video sa ibaba upang makita kung paano gumagana ang LiveAgent call center sa practice.

Ano ang mga benepisyo ng paggamit ng MultiTEL?

• Worldwide coverage
• Global phone numbers
• Isang kapaki-pakinabang na seleksyon ng features
• Call at text message analytic tools

Libre ba ang MultiTEL integration sa LiveAgent?

Ang integration ay kasama na sa isang LiveAgent plan at hindi mo kailangang magbayad ng anumang karagdagang bayad. Kapag mayroon ka na ng access sa parehong MultiTEL at LiveAgent, maaari mong simpleng ikonekta ang iyong MultiTEL number sa aming help desk at magsimulang tumawag.

Paano mo mai-integrate ang MultiTEL sa LiveAgent?

Ang MultiTEL ay built-in na sa LiveAgent, ang kailangan mo lang gawin ay idagdag ang iyong MultiTEL number at gumawa ng simple configuration. Sundin ang gabay sa ibaba upang matuto kung paano kumpletuhin ang proseso.

• Pumunta sa MultiTEL website at lumikha ng account. Ito ay libre. Pagkatapos mong mag-log in, pumunta sa iyong dashboard at i-click ang Numbers > My Numbers at piliin ang Rent Numbers. Punan ang contact form at makikipag-ugnayan sa iyo ang MultiTEL. Kapag nakatanggap ka na ng iyong number mula sa MultiTEL, pumunta sa iyong LiveAgent account.

• Sa iyong LiveAgent dashboard pumunta sa Configuration > Call > Numbers. I-click ang create button sa tuktok upang idagdag ang iyong MultiTEL number sa system. Pagkatapos piliin ang MultiTEL mula sa listahan ng providers.

• Ngayon magbigay ng iyong MultiTEL username, password at number. Piliin ang department kung saan dapat pumunta ang mga calls, pangalanan ang number at piliin kung gusto mo bang i-record ang mga calls. I-click ang Add at tapos na.

Ang iyong MultiTEL number ay konektado na sa LiveAgent at maaari mong sagutin ang customer calls. Bukod sa call center, ang LiveAgent ay nag-aalok ng malawak na hanay ng help desk tools sa isang ticketing system – emails, live chat , customer portal , o social media tulad ng Facebook , Instagram , at Twitter .

Matuto pa tungkol sa LiveAgent sa aming features page o panoorin ang video sa ibaba upang makakuha ng buong tour ng aming toolset.