Kopano

Ano ang Kopano?

Ang Kopano ONE ay isang self-hosted na email at calendaring solution na dinisenyo para sa maliliit na negosyo. Ang kumpanya ay nag-aalok din ng Kopano groupware at videoconferencing software nang hiwalay. Ang Kopano ay naglalayong maging email server solution na may madaling access at pamamahala para sa lahat ng nangangailangan nito. Ito ay may kasamang web app, desktop app, at may available din na iOS at Android apps. Ang Kopano ay nag-aalok ng tatlong fair price plans na angkop sa mga negosyong anumang laki, kaya maaari kang pumili nang hindi sobrang gastos para sa bilang ng mga users.

Paano mo magagamit ang Kopano?

Ang Kopano ay naglalayong maging madaling gamitin na email server solution kaya ito ay angkop para sa mga kumpanyang nais ng intuitive design at simplicity. Ito ay napaka-convenient din sa calendaring, notes, tasks, at contacts nito sa isang groupware solution. Higit pa rito, ang Kopano apps ay available para sa iOS at Android, pati na rin ang web app na accessible mula sa anumang device sa pamamagitan ng browser. Ang Kopano ay sumusuporta din sa integrations, na maaaring maging kapaki-pakinabang. Maaari mo rin i-integrate ang iyong Kopano email addresses sa LiveAgent ticketing system at palakasin ang iyong help desk capabilities gamit ang dedicated help desk solution.

Ang ticketing system ng LiveAgent ay sumusuporta sa maraming email accounts at iba’t ibang providers ng email service. Dagdag pa rito, ang software ay nagbibigay sa iyo ng kakayahang ayusin ang iyong email correspondence at siguraduhin na ang anumang customer issues ay handa nang malutas. Sa sandaling makatanggap ang customer agent ng inquiry mula sa customer, ang query ay nagiging ticket. Ang mga tickets ay accessible sa pamamagitan ng universal inbox na nag-iimbak ng lahat ng communication mula sa anumang channel.

Siguraduhin na ang lahat ng tickets ay nire-redirect sa tamang support agent gamit ang tulong ng mga features tulad ng departments at automated ticket distribution. Bilang alternatibo, maaari mong gamitin ang tags upang i-group ang mga topics, o itakda ang iyong sariling business hours upang masiguro na alam ng mga customers kung kailan ka online upang sagutin ang kanilang mga tanong. Ito ay ilan lamang sa maraming LiveAgent features na tumutulong upang masiguro ang hassle-free experience.

Ang customer help desk ay hindi lamang enhanced ng email, maaari mo rin i-integrate ang call center, live chat widget, extensive knowledge base, at social media accounts, tulad ng Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp at Viber. Tingnan ang kumpletong set ng LiveAgent features na maaari mong gamitin upang magbigay ng awesome customer support.

Ano ang mga benepisyo ng Kopano?

• Cost-efficient na email server - Affordable pricing plans na angkop sa mga negosyong anumang laki
• Groupware capabilities - Integrated calendaring, notes, tasks, at contacts management
• Secure at simple gamitin - Intuitive design na may madaling access at pamamahala
• Integration support - Seamless integration sa LiveAgent at ibang third-party applications

Paano i-integrate ang Kopano sa LiveAgent

Ang Kopano ay madaling mai-integrate sa LiveAgent. Lahat ng ito ay maaaring gawin gamit ang LiveAgent Configuration, at walang third-party services na kinakailangan. Maaari mong tapusin ang proseso sa maikling panahon sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang na inilarawan sa ibaba.

Hakbang 1: I-set up ang Kopano

Kailangan mo bang i-set up ang Kopano muna? Kunin ito mula sa Kopano site sa pamamagitan ng pagbisita sa Kopano Cloud . Maaari kang pumili mula sa tatlong paid plans o unang subukan ang software gamit ang demo. Kapag na-set up mo na ang iyong Kopano email server at nakakuha ng iyong email, magpatuloy sa susunod na hakbang.

Hakbang 2: I-configure ang Mail Accounts sa LiveAgent

Kapag na-install at na-configure mo na ang Kopano, kailangan mong mag-log in sa iyong LiveAgent account (simulan ang iyong libreng trial upang magsimula) at pumunta sa Configuration > Email > Mail Accounts. Kailangan mong i-click ang orange Create button at pagkatapos ay pumili ng Other. Sa susunod na window, piliin ang IMAP/POP3 mula sa dalawang options.

Hakbang 3: Ikonekta ang Iyong Kopano Mailbox

Ang iyong natitirang hakbang ay ikonekta ang iyong Kopano mailbox sa LiveAgent. Ang seksyong ito ay nangangailangan ng iyong Kopano credentials. Mangyaring ipasok ang iyong username at password, pati na rin ang iyong email address at ibang impormasyon. Pumili ng fetch type at ibigay ang server at port information. Tingnan ang ibang options, tulad ng department na haharap sa customer tickets na ipinapadala sa email address na ito. Kapag na-set up mo na ang lahat ayon sa iyong gusto, i-click ang Save at tapos na.

Ang integration ay tapos na at ang iyong Kopano email ay kukonekta na sa LiveAgent ticketing system, at makukuha ang iyong email communication. Siguraduhin na tuklasin ang aming Academy upang matuto tungkol sa mga topics na may kaugnayan sa customer support, o panoorin ang video sa ibaba upang makita kung ano pa ang magagawa ng LiveAgent.

Handa na bang i-streamline ang iyong customer support gamit ang LiveAgent at Kopano?

Mag-sign up sa LiveAgent ngayon at simulan ang pag-connect ng email, chat, social media, at marami pang iba ng iyong team sa isang powerful platform.