Feederloop

Feederloop integration

Ang Feederloop ay isang serbisyo na nag-aalok ng live inbound at outbound video calls, co-browsing, at session replays na maaaring ilagay sa anumang website bilang widget. Nag-aalok din ito ng mahusay na analytics features, voice message service, pati na rin ang team management features. Ang Feederloop ay maaaring gamitin sa maraming sitwasyon, tulad ng pagbibigay ng convenient communication options para sa mga kliyente o customers, pagpapabuti ng hiring at onboarding processes, pati na rin ang pagpapataas ng sales team capabilities gamit ang isang handy tool.

Paano mo magagamit ang Feederloop integration sa LiveAgent?

Ang Feederloop integration ay nagbibigay-daan sa iyo na makipag-ugnayan sa customer sa pamamagitan ng video chat direkta mula sa LiveAgent live chat. Kapag nakikipag-chat ka sa iyong mga customers, makikita mo ang link upang sumali sa session ng customer sa Feederloop sa ticket panel sa kanan. Kapag sumali ka, mayroon kang access sa lahat ng features na available sa Feederloop, kaya hindi ka limitado sa video calling lamang. Maaari kang magsimula ng screen sharing at co-browsing. Ang iyong mga customers ay hindi na kailangang umalis sa iyong website, lahat ay available sa kanila sa isang lugar.

Ano ang mga benepisyo ng paggamit ng Feederloop integration sa LiveAgent?

• Makipag-call at video call sa customers mula sa chat
• Madaling ipatupad at gamitin
• Screen sharing at co-browsing
• Lahat ay available direkta mula sa iyong website

Paano mo mai-integrate ang Feederloop sa LiveAgent?

Ang integration sa Feederloop ay simple at tumatagal lamang ng ilang sandali upang makumpleto. Sundin ang mga hakbang at i-integrate ang Feederloop sa LiveAgent sa loob ng ilang minuto.

Hakbang 1: Ang unang hakbang ay mag-login sa Feederloop o lumikha ng account sa Feederloop registration page at ipatupad ang Feederloop ayon sa handy guide na available sa introduction page. Kapag tapos ka na, pumunta sa Admin > Integration at i-activate ang slider sa LiveAgent card.

Hakbang 2: Ngayon pumunta sa iyong LiveAgent account at buksan ang Configuration > System > Ticket fields. Lumikha ng bagong ticket field at punan ang mga fields gamit ang impormasyon sa ibaba at i-save ang mga pagbabago.

• Code: join_in_feederloop
• Name: Join in Feederloop
• Type: Textbox
• Validator: Web address / URL
• Visibility: Show if used

Iyan na! Ngayon maaari kang sumali sa isang Feederloop video chat kasama ang iyong mga customers anumang oras sa panahon ng live chat sessions sa iyong LiveAgent ticketing system. Maaari mong mahanap ang link para sa pagsali sa isang Feederloop call sa right ticket panel.