Cloudtalk

Ang CloudTalk ay maaaring i-integrate sa LiveAgent nang napakadali at hindi nangangailangan ng anumang programa.
 
Ang tanging bagay na kailangan mo lamang ay ang iyong API URL at API key, na maaari mong matagpuan nang direkta sa LiveAgent interface (settings -> API). Pagkatapos hayaan ang CloudTalk na gawin ang natitira.

Ano ang Cloudtalk?

Ang CloudTalk ay isang phone system sa negosyo na binuo para sa mga sales team na mag-dial nang mas mabilis at magsara ng maraming mga deal pati na rin ang mga team sa customer service upang magbigay ng seamless na karanasan sa kustomer sa telepono. Ang CloudTalk ay itinatampok ang mga tawag sa telepono, automatic dialing, call scripts, IVR, smart routing, SMS pati na rin ang ibang 75 na mga call center feature.

Paano mo ito gagamitin?

Kung nais mo ang buong access sa pakikipag-ugnay sa kustomer na sinamahan ng kasaysayan ng tawag, mayroon kaming perpektong solusyon. I-integrate ang iyong LiveAgent solution sa CloudTalk upang makita ang lahat ng impormasyon sa mga tawag at mga ticket sa isang lugar – CloudTalk interface. Kapag tumawag ang kliyente, ang kanyang customer card (na magbubukas sa oras na sagutin mo ang telepono) ay nagpapakita ng mga detalye ng contact, kasaysayan ng tawag, tala, at mga ticket na nauugnay sa tumatawag. Makapagbibigay ang iyong mga ahente ng isang mas komprehensibo at mas mabilis na serbisyo sa kustomer.

Ang idinagdag na halaga para sa mga gumagamit ng LiveAgent ay ang synchronization ng lahat ng mga tawag sa kustomer mula sa CloudTalk. Kapag natapos na ang tawag, ang nauugnay na impormasyon ay ipapadala sa LiveAgent at naitugma sa ticket ng kliyente. Makikita mo ang pangalan ng ahente, haba ng tawag, oras ng paghihintay at pangalan ng kumpanya kung saan ginawa ang tawag sa telepono. Ang bawat tawag ay naka-link din sa isang recording na maa-access anumang oras na kailangan mo ito.