Ano ang whitelist?
Binibigyan ng whitelist ng permiso ang mga login mula sa partikular na IP addresses o sa limitadong IP address range lamang. Depende sa mga polisiya ng kompanya ninyo sa seguridad, puwede mong gawing limitado ang mga user tulad ng mga agent, admin, o mga owner na magla-log papasok sa Agent Panel mula sa IP address ng kompanya lamang.
Sa LiveAgent, puwede kang mag-setup ng Whitelisting IP addresses sa Configuration>General
Ilang halimbawa ng mga suportadong values: eksaktong tugma (hal., 192.168.1.1), wildcard notation (hal., *.*.*.*), range (hal., 1.1.1.1-1.2.1.1), range na tinukoy ng porma ng sub net mask (hal., 192.168.0.0/16).
LiveAgent | Call center software sa inyong help desk
Ang pagkakaroon ng call center at IVR sa help desk software ng kompanya ay magbibigay ng maraming benepisyo sa customers at business. Makakatanggap ng personalized assistance ang mga customer, samantalang mapapataas nito ang efficiency at customer satisfaction ng kompanya. Ang IVR ay makakatulong sa pagpaprioritize ng mga tawag at pagtitipid ng oras ng customer support agents.
Ang journey mapping ay paraan upang mapabuti ang customer satisfaction sa pamamagitan ng pag-unawa sa customer journey at pag-irespeto sa kanilang mga layunin. Ang customer service software tulad ng LiveAgent ay makakatulong sa customer journey mapping at pagtukoy ng mga error. May halaga mula $15 bawat buwan.
Helpdesk ng LiveAgent ay isa sa two-way-na integrasyon. Maaaring i-configure ang HTTP Request para isara ang alerto sa NetCrunch kapag nalutas na ang tiket sa LiveAgent. Ang NetCrunch ay isang plataporma na nagbibigay-daan sa iyo upang subaybayan ang iyong ahente sa IT ecosystem-nang kaunti. Mga benepisyo ng paggamit ng NetCrunch ay madaling gamitin, ganap na napapasadya, at flexible na visualization.
Customer centricity is a business strategy that promotes positive customer experience and long-term relationships. Understanding customer needs and using imagination and empathy can improve customer satisfaction and loyalty. Employee engagement and vision are also important for a positive workplace culture. LiveAgent offers multiple communication channels for businesses.
