Libreng trial

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Unassigned ticket

Ano ang unassigned ticket?

Ang isang ticket ay maaaring maging unassigned galing sa humahawak nito manually sa pamamagitan ng ibang ahente o sa pag gamit ng automated na panuntunan. Sa ilang mga sitwasyon, mas mabuti para sa mga tiket na manatili na unassigned, pero kabilang pa rin sa mga departamento o naka tag.

Ang ahente ay maaaring mag unassign ng isang ticket sa pag gamit ng Transfer feature at pagpili ng Transfer to: Department; Assing to: Not assigned.

Unassigned ticket

FAQ

Paano mo tinutukoy ang isang unassigned ticket?

Ang isang unassigned ticket ay kahit anong ticket na hindi na-assign sa sinumang ahente, ito man ay manually o nasasaklaw ng awtomatikong panuntunan

 

Gaano katagal dapat manatiling hindi naka-assign ang isang tiket?

Ang tiket ay dapat i-assign sa lalong madaling panahon. Kung hindi ito nagawa sa pamamagitan ng paggamit ng isang awtomatikong panuntunan, dapat mong manu-manong i-assign sa naaangkop na ahente. Gayunpaman, may mga sitwasyon kung kailan mas mahusay na hindi magtalaga ng isang tiket sa anumang ahente, kung gayon mahalaga na kabilang ito sa isang tukoy na departamento at ito ay namarkahan

 

Saan sa LiveAgent maaaring ma-access ang listahan ng lahat ng unassigned tickets?

Sa LiveAgent, ang pag-access sa lahat ng mga tiket, kabilang ang mga unassigned, ay matatagpuan sa Tickets section sa panel ng Ahente. 

 

Balik sa glossary Gumawa ng LIBRENG account

Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.

×

Mag-schedule ng one-on-one na tawag at alamin kung ano ang benepisyo ng LiveAgent sa inyong business.

Maraming petsa ang bakante

Mag-iskedyul ng demo