Mga Pribadong Tala (Pinaliwanag)

Ano ang mga pribadong tala?

Mga tala sa software ng Livechat sa chat

Ang mga pribadong tala, na tinatawag na mga Panloob na tiket sa LiveAgent, ay mahusay na paraan upang makipagpalitan ng impormasyon nang hindi ito nakikita ng third-party. Maaari kang lumikha ng pribadong tala upang magpadala ng mensahe sa tukoy na madla. Ang mga pribadong tala ay nagbibigay-daan sa iyong magbigay ng mahalagang impormasyon sa mga miyembro ng iyong pangkat, habang ang mga ahente at kustomer ay nananatiling ganap na walang kamalayan dito.

Frequently Asked Questions

Ano ang kahulugan ng mga pribadong tala?
Ang mga pribadong tala ay mga tala na maaaring iwan ng ahente sa tukoy na tiket. Ang kustomer na nakikipag-ugnayan ay hindi maaaring makita ang mga tala. Sila ay magagamit para sa inspeksyon lamang ng mga ahenteng may access sa tukoy na tiket.
Paano mo gagamitin ang mga pribadong tala upang makapagbigay ng mas mahusay na suportang kustomer?
Ang mga pribadong tala ay pinapayagan kang isulat ang pinakamahalagang mga isyu na nauugnay sa problema. Ang pagdaragdag ng mga naturang tala ay ginagawa ring mas madali para sa isa pang ahente na sakupin ang tukoy na kaso upang malutas. Bilang karagdagan, maaari kang magdagdag ng impormasyon doon na hindi mahahanap ng ahente sa ibang lugar.
Maaari mo bang gamitin ang tampok na mga pribadong tala sa LiveAgent?
Sa LiveAgent mayroon kang opsyong gumamit ng mga pribadong tala. Salamat dito, ang trabaho ng mga ahente ay mas madali at pinapayagan silang magsagawa ng mga aktibidad sa mas mahusay na antas.

Balik sa glossary Gumawa ng LIBRENG account