Ano ang kahulugan ng phone tag?

Tama namang sabihing lahat tayo ay nalilito minsan, o inis pa nga kung may tinatawagang tao. Kinokontak mo ang tao nang medyo may katagalan na pero hindi pa rin sila makontak. At kapag nakuha nila ang mga message ninyo at nalamang hindi nakalusot ang tawag ninyo,sila naman ang hindi makatawag sa inyo.

Ang sitwasyon o phenomenon na ito ay tinatawag na phone tag. Karaniwang pangyayari na ang hindi pagtatagpo ng dalawang tao sa phone.

Ang term na ito ay nabuo noon pang 1980s kung kailan sikat ang mga answering machine. Sinubukang tawagan ng mga tao ang isa’t isa gamit ang landlines para lang makatanggap ng isang pre-recorded message galing sa machine.

Sa ngayon, kaunti na lang ang gumagamit ng medyo luma nang technology na ito, pero ang “laro” ng phone tag ay hindi pa rin nawawala.

Bakit may larong phone tag na nangyayari?

Ang pagsali sa phone tag ay puwedeng parehong hindi sinasadya o sinasadya. Sa unang kaso, puwedeng isang simpleng hindi pagkakaunawaan lang ito, isyu sa scheduling, pagkakaiba sa oras, o sadyang hindi lang nagtatagpo ang dalawang tao na busy.

Gayunman, puwede rin kayong maging bahagi ng phone tag nang sadya. Minsan, iniiwasan ng tao ang mga tawag ng ilang partikular na indibidwal. Gayunman, mas madaling mag-iwan ng message sa isang answering machine o voice mail kaysa sa magkaroon ng real-time na usapan.

Anuman ang mga dahilan, kung maglalaro kayo ng phone tag nang mas mahabang oras, masamang phone etiquette ito.

Call center agent sa phone kausap ang customer

Paano iwasang maglaro ng phone tag?

Sa pangkalahatan, kung ang phone tag ay resulta ng isang uri ng conflict kapag hindi kinausap ng isang party ang isa pang party, kaunti lang ang inyong magagawa.

Gayunman, kung hindi ninyo maabot ang isang tao batay sa iba pang dahilan, may ilang bagay kayong puwedeng gawin para mahinto ang phone tag:

sumunod sa etika sa telepono – kung ang parehong partido ay nakatanggap ng dalawang mga voice message, ang taong nakatanggap ng pinakabagong mensahe ay maaaring huminto sa telepono tag sa pamamagitan lamang ng hindi pagtawag pabalik
iskedyul ang iyong mga tawag – ituring ang mga tawag sa telepono bilang mga oras ng appointment na dapat mong dumalo
mag-iwan ng detalyadong mensahe – ipaalam sa kabilang partido kung kailan ka eksaktong magiging available kung gusto pa rin nilang makipag-usap sa iyo
gumamit ng iba pang paraan ng komunikasyon – ang ilang maikling pag-uusap ay maaaring isagawa sa pamamagitan ng email o instant messaging sa halip na direktang telepono mga tawag

Reach out to your customers effectively

Call center software solution allows your agents to deal with all customer support calls effectively. Discover features of LiveAgent's call center today.

Start free trial Magpa-schedule ng demo

Frequently Asked Questions

Ano ang definition ng phone tag?
Ang phone tag ay isang pangyayari kung saan ang dalawang party ay hindi magtagpo sa phone. Patuloy nilang sinusubukang tumawag pero nagreresulta lang ito sa maraming missed call o voice message.
Paano nagaganap ang phone tag?
Puwede kayong mapasali sa phone tag sa pamamagitan ng tuloy-tuloy na pag-miss ng calls at pagkatapos ay tatawag para lang ma-miss ang tawag. Puwedeng gawin ito ng parehong partido nang kusa o aksidente lang.
Paano mahihinto ang phone tag?
Makasisiguro kayong sumusunod kayo sa karaniwang phone etiquette. Higit pa rito, mas maii-schedule at mas maoorganisa ninyo ang inyong calls o puwedeng sumulat na lang kayo ng email o isang instant message kung hindi naman kailangan ang direktang pakikipag-usap.
Paano maiiwasan ang phone tag at makausap ang taong kinokontak?
I-schedule ang inyong phone calls at pagkatapos ay tiyakin ang pagsagot kung pumayag kayong gawin ito. Maging partikular sa oras kung kailan kayo mag-uusap.
Paano manalo sa phone tag?
Puwede kayong manalo sa mga laro ng phone tag sa pamamagitan ng pagkontak sa taong sinusubukan ninyong tawagan. Makahahanap kayo ng ilang makatutulong na tips sa article sa itaas o sa FAQ sa ilalim ng “Paano kami hihinto sa pagkakaroon ng phone tags?”.

Balik sa glossary Gumawa ng LIBRENG account

Kung nais mong mas maunawaan ang konsepto ng phone tag, basahin ang artikulo tungkol sa call tag. Malalaman mo kung ano ang call tag at bakit ito mahalaga sa iyong negosyo. Para naman sa mas malalim na kaalaman, maaari mong basahin ang tungkol sa call tagging. Makikita mo kung paano magagamit ang call tagging para mapabuti ang serbisyo sa customer.

Related na mga article

VoIP

Alamin kung paano ang VoIP ay nagbibigay-daan sa abot-kayang tawag at mas malaking flexibility para sa iyong negosyo. Tuklasin ang mga pros at cons, at alamin kung paano pumili ng tamang VoIP provider. Mag-subscribe para sa demo at newsletter ng LiveAgent upang mas palawakin ang iyong kaalaman sa VoIP.

VoIP number

Alamin kung paano makakatulong ang VoIP numbers sa iyong negosyo sa pamamagitan ng mas murang calls at mas mahusay na customer service gamit ang internet connection. Tuklasin ang pagkakaiba ng fixed at non-fixed VoIP numbers at kung paano makakakuha ng VoIP number. Pasimplehin ang iyong communication strategy at bawasan ang gastos sa pagtawag ngayon. Subukan ang LiveAgent para sa mabilis na VoIP setup at pagbutihin ang iyong customer interactions.

VoIP call

Tuklasin ang kahalagahan ng VoIP calling sa inyong negosyo. Alamin kung paano ito nagbibigay ng mas murang, flexible, at secure na paraan ng pagtawag gamit ang internet, at kung bakit ito ang pinakamahusay na opsyon para sa mga conference call. Simulan ang paggamit ng VoIP nang libre at walang obligasyon.