Demo Libreng trial
Change language
  1. Glossary
  2. On hold na ticket

On hold na ticket

Ang mga on hold na ticket ay mga ticket na hindi pa tapos dahil hinihintay pa ang response mula sa customer o member ng grupo. Maari itong mahanap sa bahagi ng mga ticket sa LiveAgent at nakamarkahan upang magpabilis ng paghahanap.

On hold na ticket

Ano ang isang on hold na ticket?

Ang mga ticket na hindi malutas ay tinatawag na mga on hold na ticket at nakamarka na bukas. Ang dahilan ng kung bakit hindi ito malutas ay dahil sa tugon mula sa kustomer o miyembro ng grupo ay inaasahan.

Frequently Asked Questions

  • Ano ang isang on hold na ticket?

    Ang mga on hold na ticket ay mga ticket na hindi maaaring agad na tapusin. Ito ay nakamarka ay na bukas ngunit suspendido.  

  • Ano ang mga pinakakaniwang dahilan para sa mga on hold na ticket?

    Ang pinakakaraniwang dahilan sa pag-withhold ng mga ticket ay hinihintay ang karagdagang impormasyon mula sa isang tao na kailangan ng support o kapag ang ahente ay kailangang maghintay ng tugon mula sa isang kasama sa grupo.  

  • Saan mahahanap ang mga on hold na ticket sa LiveAgent?

    Ang mga On-hold ng ticket ay maaaring mahanap sa bahagi ng mga ticket. Ito ay nakamarka nang naaayon upang madali itong mahanap at mapili.  

Balik sa glossary Gumawa ng LIBRENG account
Related na mga article
Ang pagmamarka sa tiket bilang nakabinbin ay paraan ng pagsesenyas na mas maraming oras ang kailangan upang ito ay malutas. Kapag ang tiket ay minarkahan bilang nakabinbin, ang timer sa SLA nito ay nakahinto.

Nakabinbing tiket

Ang LiveAgent ay isang tool para sa customer service sa email, live chat, at social media na nagbibigay ng epektibong support at customer satisfaction.

Gawing awtomatiko at ayusin ang iyong daloy ng trabaho gamit ang mga panuntunan. Ang mga panuntunan ay pinapayagan kang ayusin ang iyong mga tiket, magpadala ng mga awtomatikong tugon at marami pa.

Mga panuntunan

Ang LiveAgent ay isang epektibong customer service at komunikasyon platform na nagbibigay ng suporta at tulong sa mga customer. Ito ay may mga tampok tulad ng ID ng Tiket at awtomatikong pamamahagi ng tiket para mapataas ang efficiency. Subukan ang iba't ibang communication channels tulad ng chat, tawag, at iba pa para sa buong LiveAgent experience.

Mangalap ng karagdagang impormasyon tungkol sa mga tiket ng iyong mga kustomer gamit ang tampok na mga patlang ng tiket ng LiveAgent. Lumikha ng walang limitasyong mga pasadyang patlang ngayon.

Mga patlang ng tiket

Mahusay na customer service ang L.A.S.T. method. Dapat itong magpakita ng pakikinig, paghingi ng paumanhin, paglutas ng problema, at pasasalamat sa mga customer. Ito ang susi sa customer loyalty at reputasyon ng negosyo.

Ang form ng tiket ay isang bagay na tinatawag naming form ng pakikipag-ugnayan sa liveagent. Ito ay ginagamit alinman sa pagiging isang naka-embed na widget o isang popup na widegt para sa mga kustomer.

Form ng tiket

Subukan ang LiveAgent para mapabuti ang customer service at customer satisfaction. Nag-aalok sila ng abot-kayang mga plano para sa call centers.

Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.

Tanggihan Tanggapin
×
Mag-schedule ng one-on-one na tawag at alamin kung ano ang benepisyo ng LiveAgent sa inyong business.

Maraming petsa ang bakante

Mag-iskedyul ng demo