Ano ang kawaning ahente?

Staff agent is a member of the customer service team with less privileges than a supervisor, team leader or a manager who are appointed to the Admin role. Typically, a staff agent has the Agent role which allows her/him to solve and transfer tickets, have access to specified departments and do only minor configurations.

Learn more about Agents in LiveAgent.

Frequently Asked Questions

Sino ang kawaning ahente?
Ang kawaning ahente ay ahente na miyembro ng pangkat ng serbisyong kustomer na may kaunting awtoridad kaysa sa kanyang superbisor, lider ng pangkat o manager. Kasama sa kanyang mga gawain, una sa lahat, ang direktang serbisyong kustomer at mahusay na paglutas sa problema.
Ano ang mga permiso na mayroon ang kawaning ahente?
Ang kawaning ahente ay may mga karapatang pang-ahente, hal. pag-access sa lahat ng mga tiket na nakatalaga sa kanya o mga grupo ng mga tiket na bakante sa kanya. Kayang ganap na hawakan ang mga tiket at ipatupad ang mga kaugnay na mga aktibidad. May access sa mga tukoy na mga departamento at nagsasagawa ng maliit na mga pagsasaayos.
Maaari ka bang magtakda ng kawaning ahente sa LiveAgent?
Sa LiveAgent maaari kang magtakda ng mga tungkulin ng ahente na inilaan para sa mga kawaning ahente. Pinapayagan nito ang pagpapatupad ng mga gawaing nauugnay sa ahente at paghawak ng mga kahilingan.

Balik sa glossary Gumawa ng LIBRENG account

Kung natapos mo nang basahin ang tungkol sa kawaning ahente, baka gusto mong subukang alamin ang mga template sa serbisyong kustomer. Ang mga ito ay makakatulong sa iyo na makatipid ng oras at magbigay ng mas pare-parehong serbisyo.

Para sa mas malalim na pag-unawa sa customer service management, maaari kang bumisita sa kanilang pahina upang malaman kung paano ito makakatulong sa pagpapabuti ng iyong serbisyo sa kustomer. Ang isang maayos na customer service management ay susi sa mas mahusay na pamamahala ng mga kliyente.

Kung nais mong malaman kung ano ang bumubuo sa pinakamahusay na customer service, puwede mong basahin ang kanilang artikulo. Makakakuha ka ng mga tip kung paano mapapahusay ang iyong serbisyo gamit ang tamang software.

Para sa pag-customize ng mga serbisyo, maaari mong bisitahin ang pahina ng customize meaning. Ito ay makakatulong sa pag-adapt ng mga serbisyo ayon sa pangangailangan ng iyong mga kustomer.

Sa wakas, huwag kalimutang bisitahin ang pahina tungkol sa customer support. Mahalaga ito para sa pagkakaiba ng customer service at support at para malaman kung bakit ito kritikal sa tagumpay ng iyong negosyo.

Related na mga article

Maaari kang gumawa ng mga departamento sa LiveAgent. Ang mga ahente na may parehong kaalaman at parehong kakayahan sa larangan ay ilalagay sa isang parehong grupo ng ahente. Manatiling organisado!

Grupo ng Ahente

Alamin kung paano mag-organisa ng mga ahente sa LiveAgent sa pamamagitan ng mga grupo para sa mas epektibong customer support. Matutunan ang paglikha ng mga departamento upang mapadali ang pag-asikaso ng mga tiket batay sa lokasyon o uri ng isyu. Subukan ito nang libre at pahusayin ang iyong serbisyo ngayon!

Online na suporta

Alamin ang kahalagahan ng online na suporta—isang serbisyo sa kustomer na magagamit 24/7 sa pamamagitan ng email, social media, at live chat. Tuklasin kung paano makakatulong ang LiveAgent software sa pamamahala ng iyong mga komunikasyon at pagpapalakas ng relasyon sa kustomer. Simulan ang iyong libreng account ngayon at pahusayin ang iyong customer service gamit ang aming top-rated help desk solution!

Help center

Discover the LiveAgent Help Center, a comprehensive resource for customer support. Find answers to frequently asked questions, access a knowledge base, report issues, engage with live support chat, and explore informative articles. Enhance your customer support with LiveAgent's easy-to-use help center, trusted by top companies. Start your free trial today—no credit card required!

Knowledge base

Alamin kung paano makakatulong ang Knowledge Base ng LiveAgent sa iyong negosyo! Nagbibigay ito ng self-service content para sa mga customer at agent, nagpapababa ng workload at nagbibigay ng mahalagang impormasyon tungkol sa mga produkto at serbisyo. Simulan ang iyong libreng account ngayon at tuklasin ang mga benepisyo ng mahusay na customer support.