Ano ang help app?
Ang help app ay program na ginagamit para pangasiwaan ang partikular na file type maliban sa HTML files, GIF, JPEG image โ para mapangasiwaan ang file types na di kaya ng browser. Kailangang mag-download ng help app at ipaalam sa browser ang pangalan ng app. Tumatakbo ito sa sariling window bilang hiwalay na program. Ang alternatibo sa help app ay ang plug-in. Automatic itong tatakbo sa browser window.
Frequently asked questions
Ano ang depinisyon ng help app?
Ang help app ay program na ginagamit para pangasiwaan ang files na di kaya ng browser. Para gumana ito, kailangang mag-download ng app at ipaalam sa browser ang pangalan ng app. Tumatakbo ito bilang hiwalay na program. Ang alternatibo sa help app ay ang plugin.
Ano ang silbi ng help app?
Tutulong ang help app na suportahan ang pagtakbo ng customer service program. Puwede ang direktang contact sa customer at sa management ng mga contact na ito. Dahil dito, puwede kayong mag-operate sa labas ng web browser environment, kung kinakailangan.
Ang LiveAgent ba ay isang help app?
Ang LiveAgent ay isang help app. Tutulong ito sa paggawa ng malawakang activities sa larangan ng customer service. Puwede kayong magkaroon ng conversations sa maraming channels, mag-report at mag-analyze ng data, mangolekta ng customer contact history, at mag-manage ng support team.
Expert note
Ang Help app ay isang programa na ginagamit para pangasiwaan ang mga file types na hindi kaya ng browser. Ito ay makakatulong sa customer service program at makakapag-operate sa labas ng web browser environment.
Mga kasangkapan ng call center
Ang LiveAgent ay isang kasangkapan ng call center na nakakatulong sa pagtaas ng loyalty at revenue ng negosyo. Kasama rin ang mga tampok tulad ng automatic call distribution at mga pagsusuri. Mayroon ding mga kailangang isasaalang-alang na mga patlang ng kontak at kahalagahan ng pagtitiket. Gayunpaman, may ilang negosyo ang hindi nakakita ng kahalagahan ng software sa pagtitiket, na nagdudulot ng pagsikip ng kita ng buong negosyo. Kaya dapat laging isaalang-alang ang mga kagamitan sa pagpapatakbo ng call center upang mapanatili ang mataas na antas ng kasiyahan ng mga customer.
Listahan Ng Pag-Audit sa Call Center
Ang call center ay isang opisina na nag-aalaga ng mga tawag sa telepono para sa kahilingan ng suporta ng mga kustomer. Upang mapanatili ang mataas na antas ng customer satisfaction, dapat na laging tama ang pagtugon sa mga katanungan ng mga kustomer. Mahalaga ang iskrip sa call center na nagbibigay ng positibong tono sa buong iskrip at nagbibigay ng maliwanag na tagubilin sa mga ahente. Maaari ding magamit ang software ng pag-iiskrip upang masiguro ang komunikasyon sa pagitan ng ahente at kustomer. Kinakailangan ding suriin ang pangkalahatang pagganap at kahusayan ng ahente upang masolusyonan ang mga problema ng mga tagatawag. Kailangan ding isaalang-alang ng mga negosyo ang halaga ng kustomer upang magkaron ng matagumpay na merkado.
Tagapamahala ng serbisyong desk
Ang LiveAgent ay isang software ng help desk para sa iba't ibang negosyo na nag-aalok ng libreng 7 o 30 araw na trial. Ito ay nakatugon ng mabilis sa mga kliyente at nakakatulong sa pagpapabuti ng customer experience at pagbawas ng dami ng mga ticket sa support. Ito rin ay nag-aalok ng magagandang karanasan sa mga kustomer at pagpapahalaga sa kanila para maging tapat sa iyong brand.
Ang pagiging sensitibo sa presyo ng mga kliyente ay mahalaga para maiwasan ang pagkawala ng mga ito. May ilang template para mas mabilis na maipaliwanag ang presyo ng produkto o serbisyo. Ang sandaling pagtigil ay isang pansamantalang pagpapahinga upang maiwasan ang sobrang pagkapagod at pagkabalisa sa trabaho. Ang paghati sa mga tiket ay isang tampok na makakatulong sa pagresolba ng mga problema nang mas mabilis at mas epektibo. LiveAgent ay may demo, presyo, feature, integration, at iba pang mga kaakibat na resources at support para sa serbisyong ito.
