Gastos sa Bawat Kontakto
Matuto kung paano kalkulahin at bawasan ang gastos sa bawat kontakto sa mga call center gamit ang mga solusyon ng LiveAgent. I-optimize ang mga gastos sa pakiki...
3 min read
Customer support
Call Center software
+2
Ano ang kahulugan ng termong conversion costs?
Ito ay kumakatawan sa lahat ng mga gastos na kinakailangan upang makamit ang iyong mga layunin sa conversion. Ang kahulugan ng termino ay sumusunod sa mga sumusunod na linya: Ang conversion costs ay ang presyo kung saan ang mga negosyo o web advertiser ay nakakakuha ng tunay na mga customer.
Karamihan ay nagmula sa mga gastos sa advertising na direktang nagreresulta sa mas mataas na conversion rates. Ang pag-unawa sa mga gastos sa conversion ay mahalaga dahil makakatulong ito sa iyo na suriin ang pagiging epektibo ng iyong mga kampanya sa ads at matukoy ang tagumpay ng iyong estratehiya sa marketing.
Pagkalkula ng mga gastos sa conversion
Ang iyong mga gastos sa conversion ay laging nakadepende sa estratehiya na ginagamit mo upang makamit ang iyong mga layunin sa negosyo. Ang pangkalahatang formula ng pagkalkula ng conversion cost ay ang sumusunod:
conversion costs = kabuuang gastos ng pagbuo ng traffic
Kung hahatiin mo ang Kabuuang gastos ng pagbuo ng traffic sa kabuuang bilang ng mga conversion, makakakuha ka ng gastos bawat conversion (CPC). Ang kabuuang gastos ng pagbuo ng traffic ay kinabibilangan ng iyong mga gastos sa ads.
cost per conversion (CPC) = kabuuang gastos ng pagbuo ng traffic/kabuuang bilang ng mga conversion
Halimbawa, kung gumagamit ka ng PPC (pay per click) campaigns, makakagawa ka ng subaybayan at kontrolin ang mga gastos sa ads. Ito ay posible salamat sa score quality metric, na kumakatawan sa kaugnayan ng iyong PPC ads at keywords.
Tulad ng maraming ibang metrics, ang modelong ito ay nakadepende sa industriya at sa huling produkto. Para sa bawat business model, ang conversion funnel ay mukhang iba. Samakatuwid, inirerekomenda na tanggapin ang mga kalkulasyong ito nang may kaunting pag-aalinlangan.
Ano ang kasama sa mga gastos sa conversion?
Kapag isinasaalang-alang mo ang lahat ng mga conversion na nagaganap sa iyong website, ang mga gastos sa conversion ay maaaring kasama ang iba’t ibang mga salik. Upang tumpak na kalkulahin ang iyong mga gastos, kailangan mong magkaroon ng pangkalahatang pananaw sa iyong bayad na marketing initiative.
Sa pangkalahatan, sa bawat pagkakataon na kailangan mong magbayad upang makakuha ng isang bisita na mag-convert, ang mga gastos na iyon ay nagdadagdag sa kabuuang halaga ng iyong mga gastos sa conversion. Ang mga ito ay maaaring magkaiba, ngunit kumakatawan sa iyong bayad na marketing effort. Halimbawa, kung gumagamit ka lamang ng bayad na Google ads ang budget na ginastos mo sa pagbuo ng traffic ay ang iyong kabuuang gastos. Ang kaso ay iba kung gumagamit ka ng maraming bayad na marketing channels. Kung isegmento mo ang traffic na ito at hatiin ito sa kabuuang bilang ng mga conversion, makakakuha ka ng iyong gastos bawat conversion.
Narito ang lahat ng posibleng gastos na maaaring kasama sa mga gastos sa conversion:
- Search engine paid ads (Google, Bing, at Yahoo ads)
- Facebook paid ads
- Twitter paid ads
- Instagram paid ads
- YouTube paid ads
- LinkedIn paid ads
Ang lahat ng mga gastos na ito ay nahuhulog sa kategorya ng conversion costs. Ang pagsubaybay sa kanila ay mahalaga para sa iyong tagumpay dahil makakatulong ito sa iyo na maabot ang panghuling layunin ng mga marketer na lumikha ng pinaka-epektibo at pinaka-cost-efficient na estratehiya sa ads.
Ano ang hindi kasama sa mga gastos sa conversion?
Hindi mo dapat kalimutan na ang bayad na ads ay hindi lamang ang pinagkukunan ng iyong website traffic. Ang malaking bahagi ng iyong website traffic ay organic, ibig sabihin na hindi mo kailangang direktang magbayad upang dalhin ang potensyal na customer sa iyong site.
Oo, maaari kang nagbayad para sa isang SEO specialist, expert blog writer, at seasoned social media marketer. Gayunpaman, ang mga gastos na ito ay hindi nahuhulog sa mga gastos sa conversion. Ang sumusunod ay hindi kasama sa conversion cost:
- Redesign ng iyong website para sa mas magandang user experience
- SEO para sa iyong content at website
- Regular na blog posts
- Guest posts
- Social media profiles
- Forum posts
Ang mga estratehiyong ito ay maaaring magdulot ng pagtaas sa iyong website traffic, ngunit dahil ito ay organic, ang kahulugan ng conversion costs ay hindi naaangkop.
Pag-optimize ng mga gastos sa conversion
May hanay ng mga opsyon na available upang kontrolin ang mga gastos sa conversion, tulad ng pagtatakda ng maximum price na handang bayaran mo para sa mga targeted keywords o conversion rate optimization. Sa bayad na advertising, maaari mo ring i-optimize ang mga gastos sa conversion, bawasan ang mga ito, at makakuha pa rin ng pinakamarami mula sa iyong kampanya.
Ang pinakamadaling paraan upang bawasan ang mga gastos sa conversion ay mapabuti ang iyong quality score. Ito ay isang numeric value ng kalidad ng iyong ad, keyword, at landing page.
- I-optimize ang iyong content marketing at pumili ng mas kaugnay na keywords – kung mas relevant ang iyong ad sa mga targeted keywords, mas magiging mas maganda ang iyong quality score.
- Gumawa ng mga pagpapabuti sa iyong landing page – gumamit ng A/B testing upang pumili ng best-performing landing page para sa iyong target audience. Ang A/B testing ng CTAs, value propositions, at headlines ay maaaring magbigay sa iyo ng mahalagang insights.
- Mapabuti ang iyong click-through-rates – mapabuti ang iyong ad copy, pahusayin ang iyong CTAs.
