Maramihang mga tab ng tiket

Nagbibigay ang LiveAgent ng tampok na maramihang mga tab ng tiket para sa mas produktibong customer service, na nagpapahintulot sa mga ahente na magbukas at lumipat sa maraming tiket nang sabay-sabay. Subukan ito nang libre ngayon.

Nag-aalok ang LiveAgent ng opsyon sa pagkakaroon ng maraming bukas na mga tiket nang sabay-sabay. Madaling lumipat mula sa isang tiket patungo sa isa pa at lutasin silang lahat nang sabay.

Kung nais mong paghigpitan ang iyong mga ahente na gumawa lamang sa paisa-isang tiket, magagawa mo iyon sa pamamagitan ng paglipat sa algorithm na “Upang malutas”.

Answering multiple emails at once?

Take advantage of our multiple tabs feature that allows you to work on multiple tickets simultaneously. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Magpa-schedule ng demo

Upang malutas na buton

Sa pamamagutan ng pagpindot sa “Upang malutas” na buton, ang mga ahente ay maaaring magbukas ng mga tiket na nakatalaga sa kanila at kailangang malutas.

Mayroon ding posibilidad na magtakda ng tampok kung saan ang iyong mga ahente ay maaaring sagutin ang mga tiket na binuksan mula sa buton ng “Upang malutas” lamang. Sa kasong ito, hindi masasagot ng mga ahente ang mga tiket na binuksan mula sa listahan ng tiket. Magagawa nilang buksan lamang ang isang tiket nang isang beses, kaya ang maraming mga tab ng tiket ay hindi mapapagana at malulutas ng mga ahente ang bawat tiket sa pagkakasunud-sunod.

Upang-malutas-buton-LiveAgent — Upang malutas na buton

Related na mga article

Ang pagmamarka sa tiket bilang nakabinbin ay paraan ng pagsesenyas na mas maraming oras ang kailangan upang ito ay malutas. Kapag ang tiket ay minarkahan bilang nakabinbin, ang timer sa SLA nito ay nakahinto.

Nakabinbing tiket

Tuklasin ang kahalagahan ng nakabinbing tiket sa customer support at kung paano makakatulong ang LiveAgent sa mas mahusay na pamamahala ng mga customer inquiries. Subukan ang aming epektibong ticketing software nang libre at itaas ang antas ng iyong customer service gamit ang mga makabagong feature nito.

ID ng tiket

Alamin kung paano pinapadali ng ID ng tiket sa LiveAgent ang pagtukoy at pamamahala ng mga tiket sa customer support. Ang natatanging numero ay nagbibigay-daan sa mabilis na pag-access at pag-update ng katayuan ng mga isyu ng kustomer. Tuklasin ang mga tampok na mag-aalis ng pagkalito, magpapataas ng kahusayan, at magpapalakas sa iyong serbisyo sa kustomer. Subukan ito nang libre ngayon at gawing mas mahusay ang iyong pamamahala ng tiket!