"Maaari ba akong magpadala ng attachments sa internal chat?"

"Oo, ang internal chat ay sumusuporta sa pagpapadala ng lahat ng common file types bilang attachments. Ginagawang madali nito ang pagbabahagi ng documents, screenshots, at iba pang files sa iyong mga kasamahan nang hindi umaalis sa LiveAgent."

"Ilang chat windows ang maaari kong buksan nang sabay-sabay?"

"Ang internal chat ay sumusuporta sa maraming conversations nang sabay-sabay. Maaari kang magbukas ng kasing daming chat windows na kailangan mo, at maaari mong baguhin ang laki at posisyon ng mga ito kahit saan sa loob ng interface ng LiveAgent ayon sa iyong kagustuhan."

Internal Chat

Q: "Ano ang internal chat?"

"Ang internal chat ay isang built-in messaging feature sa LiveAgent na nagbibigay-daan sa iyo na makipag-ugnayan sa iyong mga kasamahan nang walang paggamit ng third-party application. Maaari kang magpadala ng instant text messages, attachments, at kahit magbahagi ng ticket numbers para sa mabilis na collaboration."

Q: "Paano ako magsisimula ng internal chat?"

"Upang magsimula ng internal chat, hanapin ang agent na gusto mong kontakin sa Online agents section ng dashboard. I-click ang berdeng (online) o kulay-abo (offline) na tuldok at piliin ang Send instant message. Maaari mo ring simulan ang chat direkta mula sa isang ticket o patuloy na conversation."

Palakasin ang teamwork gamit ang internal chat ng LiveAgent! Magbahagi ng instant messages, attachments, at ticket links—lahat nang walang third-party apps.

Internal Chat Communication Collaboration

Ano ang internal chat?

Ang internal chat ng LiveAgent ay nagbibigay-daan sa iyo na makipag-ugnayan sa iyong mga kasamahan nang hindi kailangang gumamit ng third-party application. Ang team chat ay nagbibigay sa iyo ng kakayahang magpadala ng instant text messages at attachments (lahat ng common file types ay sinusuportahan). Higit pa, ang communication ay makikita lamang ng iyo at ng recipient ng iyong mensahe. Ang internal chat tool na ito ay built-in sa LiveAgent, na nagsisiguro ng seamless communication sa loob ng iyong organisasyon. Ito ay mas efficient kaysa sa paggamit ng external app, na nagbibigay-daan sa mga teams na makipagtulungan sa real time.

Internal chat sa Customer service software - LiveAgent

Paano ka magsisimula ng internal chat?

Upang magsimula, hanapin ang agent na gusto mong kontakin sa “Online agents” section ng dashboard. I-click ang berdeng (online) o kulay-abo (offline) na tuldok at piliin ang “Send instant message.” Tandaan na maaari kang magpadala ng messages kahit ang iyong mga kasamahan ay offline (maaari nilang basahin ito sa ibang oras). Ang internal chat app na ito ay sumusuporta rin sa pagpapadala ng ticket numbers, na ginagawang mas madali ang collaboration sa customer issues direkta mula sa dashboard.

Bilang alternatibo, maaari kang magsimula ng internal communication direkta mula sa isang ticket, o mula sa isang patuloy na chat. Ang proseso ay pareho. Simpleng i-click ang berdeng tuldok at piliin ang “Send an instant message.” Kapag nagsimula ka ng communication sa ganitong paraan, ang chat ay maglalaman ng ticket number na mula sa kung saan mo nagsimula ang conversation.

Internal workplace chat feature sa LiveAgent - example

Anong ibang features ang sinusuportahan ng internal chat?

Kung gusto mong magtanong ng tulong, maaari mong kopyahin at i-paste ang unique number ng ticket sa internal chat function, na agad na lumilikha ng clickable link. Ang feature na ito ay nagbibigay-daan sa recipient na i-click ang link at agad na maredirect sa ticket para sa mas mabilis na collaboration at support.

Ilang chat windows ang sinusuportahan ng internal chat?

Ang internal chat window ay sumusuporta sa maraming conversations nang sabay-sabay. Ang laki ng window ay maaaring baguhin ayon sa iyong kagustuhan at maiposisyon kahit saan sa loob ng LiveAgent’s UI.

Bakit dapat mong gamitin ang internal chat?

Ang internal chats ay bahagi ng maraming ticketing tools na nagbibigay-daan sa customer support representatives at iba pang team members na makipag-ugnayan at makipagtulungan direkta mula sa tool mismo. Sa internal chat, ang mga empleyado ay maaaring magpalit ng impormasyon, magtanong ng tulong, at magbahagi ng updates sa customer issues, lahat sa loob ng isang tool.

Sa pamamagitan ng paggamit ng lahat ng capabilities ng internal ticketing tools, ang support teams ay maaaring gawing simple ang kanilang communication workflows. Sa halip na umasa sa ibang chat applications o email exchanges, ang internal chat ay nagbibigay ng centralized platform para sa real-time collaboration.

Mga Benepisyo:

Nakakatipid ng oras – walang pagpalit sa pagitan ng platforms
Bumubuo ng positive organizational culture
Nagpapabuti ng teamwork
Mas magandang customer service experience

Ibang Live Chat features

Real-time Typing view

Ang real-time typing view ay karaniwang isang preview ng live chat message ng visitor. Ito ay ginawa upang tulungan ang iyong mga agents na epektibong malutas ang issue nang mas mabilis at gawing mas maganda ang karanasan ng customer.

Chat embedded tracking

Ang LiveAgent ay nagbibigay ng free plugin na nagbibigay-daan sa iyo na ikonekta ang mahalagang data mula sa iyong live chat sa Google Analytics. Kaya, maaari mong mabilis na suriin ang kabuuang impact ng live chat customer service sa iyong conversions.

Chats overview

Makakuha ng overview at mabilis na suriin ang kasalukuyang live chat situation gamit ang Chats overview feature. Halimbawa, maaari mong tingnan ang bansa ng visitor, mga visitors sa queue, mga chatting visitors, available agents, at marami pang iba.

Gusto mo bang malaman ang higit pa?

Tuklasin ang lahat ng Live Chat features na available sa LiveAgent upang mapahusay ang iyong customer support capabilities.

Knowledge base resources

Hindi pa ba nag-customize ng chat button? Narito ang step-by-step guide kung paano lumikha ng chat button sa LiveAgent.

Frequently asked questions

Ano ang internal chat?: Ang internal chat ay isang built-in messaging feature sa LiveAgent na nagbibigay-daan sa iyo na makipag-ugnayan sa iyong mga kasamahan nang walang paggamit ng third-party application. Maaari kang magpadala ng instant text messages, attachments, at kahit magbahagi ng ticket numbers para sa mabilis na collaboration.
Paano ako magsisimula ng internal chat?: Upang magsimula ng internal chat, hanapin ang agent na gusto mong kontakin sa Online agents section ng dashboard. I-click ang berdeng (online) o kulay-abo (offline) na tuldok at piliin ang Send instant message. Maaari mo ring simulan ang chat direkta mula sa isang ticket o patuloy na conversation.
Maaari ba akong magpadala ng attachments sa internal chat?: Oo, ang internal chat ay sumusuporta sa pagpapadala ng lahat ng common file types bilang attachments. Ginagawang madali nito ang pagbabahagi ng documents, screenshots, at iba pang files sa iyong mga kasamahan nang hindi umaalis sa LiveAgent.
Ilang chat windows ang maaari kong buksan nang sabay-sabay?: Ang internal chat ay sumusuporta sa maraming conversations nang sabay-sabay. Maaari kang magbukas ng kasing daming chat windows na kailangan mo, at maaari mong baguhin ang laki at posisyon ng mga ito kahit saan sa loob ng interface ng LiveAgent ayon sa iyong kagustuhan.

Baguhin ang iyong customer support experience

Tuklasin ang mga powerful features ng LiveAgent na nagpapabilis ng communication, nagpapataas ng efficiency, at nagpapabuti ng customer satisfaction.

Subukan ang LiveAgent Mag-schedule ng Demo

Learn more

Instant Chat

Pahusayin ang customer support gamit ang LiveAgent's instant chat! Real-time messaging, GIFs, at media sharing. Subukan nang libre—walang credit card na kailang...

Jan 20, 2026 5 min read

Customer support Live Chat +1

Mga feature ng internal calls

Palakasin ang collaboration ng team gamit ang LiveAgent's Internal Calls. Gumawa ng libreng voice calls sa mga kasamahan direkta mula sa interface. Subukan nang...

Jan 20, 2026 3 min read

Internal Calls Voice Communication +2

Libreng Chat Client

Tuklasin ang libreng chat client ng LiveAgent para sa instant messaging. Pamahalaan ang lahat ng mga katanungan mula sa isang interface gamit ang automation at ...

Jan 20, 2026 2 min read