CRM

Ano ang Customer Relationship Management?

Ang Customer Relationship Management (CRM) ay tumutukoy sa impormasyon at data tungkol sa iyong mga kliyente at customer. Ang mga ito ay ginagamit upang magbigay ng mas mahusay na tulong, mas mahusay na suporta, at mas mahusay na serbisyo sa iyong mga customer kapag kinakailangan.

Ang Customer Relationship Management ay isang kritikal na bahagi ng bawat matagumpay na negosyo, lalo na sa kasalukuyang mundo kung saan patuloy na dumarating at lumalaki ang kompetisyon araw-araw. Ang mga kumpanya sa buong mundo ay nagsimulang gumamit ng Customer Relationship Management software upang mas mahusay na tugunan ang mga problema sa kanilang workflow at magbigay ng mas mahusay na serbisyo para sa kanilang mga customer.

Bakit Mahalaga ang CRM para sa Iyong Negosyo?

Ang CRM ay nagbibigay-daan sa mga user na subaybayan ang lahat ng kanilang alam tungkol sa kanilang mga customer, tulad ng kanilang mga kontakte, order, at interes. Maaari din itong gamitin upang subaybayan ang mga lead, kontrata, customer support, o pamahalaan ang mga asset at resources.

Ang LiveAgent ay hindi isang eksepsyon dito, at iyan ang dahilan kung bakit ito ay hindi lamang isang simpleng customer support software kundi isang mahusay na tool din para sa customer relationship management. Ang LiveAgent CRM ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na pangasiwaan ang lahat ng customer data sa isang lugar, na nagsisiguro ng maayos na workflow at mabilis na access sa mahalagang impormasyon.

Ang Built-in CRM Solution ng LiveAgent

Sa customer success software ng LiveAgent, maaari mong i-store, ayusin, at madaling maabot ang bawat impormasyon, record, o piraso ng data na nauugnay sa iyong mga customer. Maging ito ay mga kontakte, order, interes, personal na gusto, o hindi gusto, maaari mong maabot ang impormasyon na ito kapag kailangan mo. Maaari din itong tumulong sa iyo sa pagsubaybay ng mga lead, kontrata, pagpamahalaan ng mga asset, at resources bukod sa pagtulong sa iyo na magbigay ng pinakamahusay na customer support gamit ang pinakamahusay na mga tool.

Maaari mo pang dagdagan ang mga kakayahan ng CRM ng LiveAgent sa pamamagitan ng mga integration, tulad ng PipeDrive, SharpSpring, o Highrise upang maging mas advanced sa iyong customer relationship management. Sa CRM software integration, ang LiveAgent ay kumokonekta nang walang putol sa mga panlabas na sistema, na nagpapahusay sa functionality nito at nagpapabuti ng pangkalahatang customer service management.

Seamless Integration Capabilities

Maaari mo pang dagdagan ang mga kakayahan ng CRM ng LiveAgent sa pamamagitan ng mga integration, tulad ng:

• PipeDrive - Advanced sales pipeline management
• SharpSpring - Marketing automation integration
• Highrise - Additional CRM functionality

Sa CRM software integration, ang LiveAgent ay kumokonekta nang walang putol sa mga panlabas na sistema, na nagpapahusay sa functionality nito at nagpapabuti ng pangkalahatang customer service management.