AI Answer Improver
Palakasin ang iyong suporta gamit ang LiveAgent's AI Answer Improver—pagbutihin, palawakin, o gawing...
Mga Tampok
Kilalanin ang lahat ng mga tampok ng LiveAgent na bahagi ng komprehensibong multi-channel help desk software, lahat ay inilalarawan sa isang lugar at detalyado.
AI Chatbot
Ang AI-powered chatbot ng LiveAgent ay nag-automate ng customer interactions, nagpapabuti ng respons...
Mga Feature ng AI
I-automate ang support gamit ang LiveAgent's AI Chatbot & Answer Assistant. Pataas ang productivity,...
AI Answer Composer
Baguhin ang customer support gamit ang LiveAgent AI Answer Composer—lumikha ng perpekto, context-awa...
Agent Collision Detection features
Prevent multiple agents from working on the same ticket with LiveAgent's Agent Collision Detection. ...
Ang To Solve Button
Ang To Solve Button sa LiveAgent ay nagbibigay ng alerto sa mga agent tungkol sa mataas na priyorida...
Automated na Pamamahagi ng Tiket
Ang automated ticket distribution sa LiveAgent ay naglalaan ng help desk tickets sa mga agent batay ...
Contact Fields
Ang contact fields ng LiveAgent ay nag-iimbak ng detalyadong impormasyon tungkol sa mga kontakte, tu...
Email Notifications
Manatiling updated sa LiveAgent's email notifications. Huwag palampasin ang mga replies o bagong tic...
Hybrid ticket stream
Discover the Hybrid Ticket Stream feature by LiveAgent, a must-have for efficient customer support. ...
Maraming ticket tabs
Tuklasin ang maraming ticket tabs feature ng LiveAgent, na nagbibigay-daan sa mga agent na humawak n...
Merge Tickets
Pagsamahin ang duplicate tickets nang walang abala gamit ang LiveAgent's Merge Tickets feature. Gawi...
Agents
Ang mga help desk agent ay nagbibigay ng customer support sa pamamagitan ng email, chat, phone, at m...
Contact Form Gallery
Tuklasin ang Contact Form Gallery ng LiveAgent upang magdagdag ng customizable na mga form sa iyong ...
Contact Forms
Nag-aalok ang LiveAgent ng customizable contact forms upang mapahusay ang customer engagement sa mga...
Custom roles
Ang custom roles sa LiveAgent ay nagbibigay-daan sa paglikha ng tailored na agent roles na may speci...
Departments
Ang help desk departments ay nag-oorganisa ng help desks sa pamamagitan ng pagpapangkat ng mga speci...
Email forwarding
Ang email forwarding sa LiveAgent ay nag-uugnay ng iba't ibang email provider sa iyong help desk par...
Mass actions
Tuklasin kung paano ang mass actions feature ng LiveAgent ay nagpapataas ng kahusayan para sa iyong ...
Notes
Tuklasin ang mga benepisyo ng help desk notes sa LiveAgent! Tuklasin ang iba't ibang uri, matuto kun...
Oras ng negosyo
Matuto tungkol sa kahalagahan ng pagtatakda ng oras ng negosyo para sa SLA compliance, pag-iwas sa m...
Responsibilidad
Ang responsibilidad feature ng LiveAgent ay nagtatalaga at sinusubaybayan ang pagmamay-ari ng suppor...
Service Level Agreement (SLA)
Matuto tungkol sa Service Level Agreements (SLAs) at ang kanilang papel sa pagtukoy ng inaasahan ng ...
Ticket Export
Madaling i-export ang mga ticket sa HTML, PDF, o CSV gamit ang makapangyarihang export feature ng Li...
Ticket fields
Ang custom ticket fields ng LiveAgent ay nagpapahusay ng customer support sa pamamagitan ng pag-iimb...
Mga feature ng ticketing system
Ang ticketing system ng LiveAgent ay nagsasama ng mga essential ticketing feature elements tulad ng ...
Time rules
Ang time rules sa LiveAgent ay mga tool sa automation na batay sa oras para sa mga gawain tulad ng h...
Time tracking
Tuklasin kung paano ang time tracking feature ng LiveAgent ay makakapagpahusay ng productivity at ef...
Universal inbox
Ang universal inbox ng LiveAgent ay nagsasama ng mga email, tawag, social media, at chat sa isang da...
WYSIWYG editor
Ang WYSIWYG editor sa LiveAgent ay nagbibigay-daan sa madaling pag-format ng content para sa mga ema...
Mga Kontakte
Ang mga kontakte sa help desk sa LiveAgent ay nag-iimbak ng mahalagang impormasyon ng customer para ...
Mga Naka-Canned na Mensahe (Macros)
Pataas ang kahusayan gamit ang mga naka-canned na mensahe ng LiveAgent! Makatipid ng oras sa pagsago...
Mga Panuntunan
Ang mga panuntunan sa automation ng LiveAgent ay nagpapabilis ng customer support sa pamamagitan ng ...
Mga SPAM filter
Ang mga spam filter ay nakakakita at humaharang ng hindi hinihinging at may malware na mga email gam...
Audit Log
Ang audit logs ay sumusubaybay sa mga aktibidad ng mga ahente sa suporta upang mapahusay ang paggana...
Paunang Natukoy na mga Sagot
Palakasin ang kahusayan ng suporta sa customer gamit ang paunang natukoy na mga sagot ng LiveAgent! ...
Search & Replace
Pinapalakas ng Search & Replace feature ng LiveAgent ang seguridad ng helpdesk sa pamamagitan ng awt...
Mga Tags
Ang mga tag sa LiveAgent ay tumutulong mag-organisa ng mga help desk ticket, nagpapahusay sa pagigin...
Mga template ng email
Ang mga template ng email ay nako-customize na preformatted na mga estruktura para sa marketing, sal...
Mga Tunog
I-customize o i-disable ang mga notification sounds sa LiveAgent sa pamamagitan ng pagpili mula sa m...
Online ticket history (URL)
I-access ang LiveAgent's online ticket history para sa madaling pagkuha ng mga nakaraang ticket sa p...
Pause
Ang pause feature ng LiveAgent ay nagbibigay-daan sa mga customer service agents na magtake ng break...
Split Tickets
Ang Split tickets feature sa LiveAgent ay nagbibigay-daan sa mga user na mag-duplicate at mag-assign...
Ticket/Customer insights (CRM)
Ang CRM tool ng LiveAgent ay nag-aalok ng ticket/customer insights sa pamamagitan ng pag-iimbak ng c...
Mga Filter
Ang mga ticketing filter sa LiveAgent ay tumutulong sa iyo na mabilis na mahanap ang mga partikular ...
Companies
Ang LiveAgent's companies feature ay tumutulong sa pag-organize at pag-store ng company information ...
Contact Groups
Segment your customers effortlessly with LiveAgent's contact groups. Enhance marketing, prioritize r...
Agent Ranking
Ang Agent Ranking feature ng LiveAgent ay nagbibigay-daan sa customer feedback sa support interactio...
GIFs sa Tickets
Pahusayin ang mga tugon sa ticket gamit ang animated GIFs sa pamamagitan ng LiveAgent's Giphy integr...
Kopyahin at I-paste ang Mga Larawan
Ang Copy & Paste feature ng LiveAgent ay nagbibigay-daan sa iyo na madaling isama ang mga larawan sa...
Attachments
Pinapahusay ng LiveAgent ang komunikasyon gamit ang attachments sa mga email, chat, form, at knowled...
Chat Button Animations
Animate chat buttons with LiveAgent to boost engagement and sales. Customize with various effects an...
Chat Button Gallery
Ang Chat Button Gallery ng LiveAgent ay nag-aalok ng iba't ibang predefined na live chat button styl...
Chat Embedded Tracking
Ang chat embedded tracking ng LiveAgent ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na subaybayan ang live cha...
Chat History
Ang Chat history feature ng LiveAgent ay nagpapahusay ng customer service sa pamamagitan ng pag-iimb...
Chat Invitation Gallery
Ang Chat Invitation Gallery ng LiveAgent ay nagbibigay-daan sa iyo na makipag-ugnayan sa mga bisita ...
Chat Button
Pahusayin ang customer service gamit ang customizable chat button ng LiveAgent. I-direct ang mga kat...
Chats Overview
Ang Chats Overview feature ng LiveAgent ay nag-aalok ng insights sa mga bisita sa website, kasama an...
Internal Chat
Palakasin ang teamwork gamit ang internal chat ng LiveAgent! Magbahagi ng instant messages, attachme...
Max queue length
Pahusayin ang kasiyahan ng customer gamit ang LiveAgent's max queue length feature. Pamahalaan ang a...
Pag-dock ng chat window
Ang pag-dock ng chat window ay nagpapahintulot sa mga chat button na i-dock sa gilid ng website para...
Real-time Chat
Ang real-time chat tool ng LiveAgent ay nagpapahusay ng customer interaction sa pamamagitan ng insta...
Website Visitor Tracking
Ang website visitor tracking feature ng LiveAgent ay nagbibigay-daan sa iyo na makita ang URL na bin...
Chat Distribution
Pahusayin ang kahusayan ng agent gamit ang automatic chat distribution ng LiveAgent. Pumili mula sa ...
Mga Proactive na Chat Invitation
Taasan ang ROI ng 105% gamit ang multilingual at customizable na proactive chat invitation ng LiveAg...
Mga Tampok ng Live Chat
Ang live chat software ng LiveAgent ay nagpapahusay ng customer service sa pamamagitan ng real-time ...
Online Visitors
Subaybayan ang mga bisitang website sa real-time gamit ang Online Visitors feature ng LiveAgent. Tin...
Pagtingin sa Real-time na Pagta-type
Pabilisin ang iyong live chat gamit ang real-time typing view. Tingnan kung ano ang tina-type ng mga...
Automatic Callback features
Ang automatic callback feature ng LiveAgent ay nagpapahusay ng kasiyahan ng customer sa pamamagitan ...
IVR (Interactive Voice Response)
Madaling pamahalaan ang mga tawag gamit ang customizable IVR system ng LiveAgent. Mapabuti ang kasiy...
Call Button
Ang mga call button ng LiveAgent ay nagbibigay-daan sa madaling in-browser calls, na nagpapahusay sa...
Call routing
Ang call routing, o Automated Call Distribution (ACD), ay awtomatikong nagtuturo ng mga papasok na t...
Internal calls
Palakasin ang collaboration ng team gamit ang LiveAgent's Internal Calls. Gumawa ng libreng voice ca...
Pag-schedule ng call device
Ang Call Device Scheduling ng LiveAgent ay nag-automate ng availability ng mga agent sa pamamagitan ...
Paglilipat ng tawag
Ang mga attended call transfer ng LiveAgent ay nagpapahusay ng kasiyahan ng customer sa pamamagitan ...
Video call
Pahusayin ang customer service gamit ang browser-based na video calls ng LiveAgent. I-personalize an...
Call Detail Records
Ang mga call detail records (CDRs) ay kumukuha ng metadata tungkol sa mga pakikipag-ugnayan sa telep...
Mga suportadong call devices
Sinusuportahan ng LiveAgent ang iba't ibang call devices tulad ng headsets, browsers, mobile apps, a...
Softphones
Ang hosted call center software ng LiveAgent ay sumusuporta sa softphones para sa VoIP calls mula sa...
Walang hanggang call recordings
Ang Unlimited Call Recordings feature ng LiveAgent ay nag-iimbak ng lahat ng mga tawag nang ligtas p...
Mga feature ng availability ng agent
Subaybayan ang availability ng iyong mga agent sa real-time gamit ang comprehensive reporting tools ...
Channel report
Ang Channel Report ng LiveAgent ay nagbibigay ng insights sa customer communication channels tulad n...
Mga feature ng customer service reports
Ang mga customer service reports ay nag-aalok ng insights sa performance, mga lugar para sa pagpapab...
Performance report
Subaybayan at palakasin ang performance ng iyong support team gamit ang customizable reports, charts...
Tag Reports
Ang Tag Reports ng LiveAgent ay nagpapahusay ng support workflows sa pamamagitan ng paggamit ng tags...
Time Report
Ang time tracking tool ng LiveAgent ay nagpapahusay ng productivity ng team sa pamamagitan ng pagsub...
Department Report
Ang mga department report sa LiveAgent ay nagbibigay-daan sa mga organisasyon na maglaan ng mga tick...
Ulat ng Ahente
Kumuha ng detalyadong pananaw sa performance ng ahente gamit ang Agent Report ng LiveAgent. Subaybay...
Ulat sa pagsunod sa SLA
Subaybayan at i-monitor ang pagsunod ng inyong team sa SLA gamit ang mga ulat ng LiveAgent. Mag-set ...
Pangkalahatang-ideya ng Pag-ranggo ng Ahente
Pinapayagan ng tampok na Pag-ranggo ng Ahente ng LiveAgent ang mga customer na i-rate ang kanilang i...
SLA Log Report
Ang SLA Log Report ng LiveAgent ay sumusubaybay sa natutugunan at hindi natutugunan na mga SLA, na m...
Mga Antas - Gamification para sa Customer Support
Motivahin ang iyong support team gamit ang LiveAgent's gamification! Unlock 12 levels, boost teamwor...
Benchmarks at leaderboards
Subaybayan at pahusayin ang customer support gamit ang benchmarks at leaderboards ng LiveAgent. Sumu...
Gamification sa Customer Service
Ang Gamification sa customer service ay nagpapataas ng agent engagement, productivity, at collaborat...
Rewards & Badges
Pataas ang produktibidad gamit ang LiveAgent's gamification na may rewards at badges. Magbigay ng cu...
Mga feature ng suporta sa maraming wika
Palakasin ang customer service gamit ang multilingual support ng LiveAgent sa 43 wika, customizable ...
Mga Feature ng Customer Forum
Tuklasin kung paano ang mga customer forum ng LiveAgent ay nagpapataas ng kasiyahan at produktibidad...
Mga feature ng customer portal
Ang customer portal ng LiveAgent ay nag-aalok ng mga feature tulad ng knowledge base, feedback forum...
Feedback & Suggestions
Ang Feedback & Suggestions feature ng LiveAgent ay nagbibigay-daan sa mga customer na magbigay ng fe...
Internal Knowledge Base
Palakasin ang kahusayan ng koponan gamit ang Internal Knowledge Base ng LiveAgent! Ayusin ang imporm...
Multi Knowledge Base
Lumikha ng maraming customer portal na may natatanging disenyo at nilalaman gamit ang LiveAgent's Mu...
WYSIWYG editor para sa mga artikulo
Lumikha ng propesyonal na mga artikulo sa knowledge base gamit ang WYSIWYG editor ng LiveAgent, na m...
Android App para sa Customer Support
Nag-aalok ang LiveAgent ng native Android app para sa customer support, na may chat, ticket resoluti...
Ban IPs Feature
Ang Ban IPs feature ng LiveAgent ay naghahadlang sa mga specific na visitor IPs upang maiwasan ang k...
GDPR
Ang LiveAgent ay isang GDPR-compliant na help desk software na nag-aalok ng secure na data protectio...
HTTPS Encryption
Gumagamit ang LiveAgent ng HTTPS encryption upang gawing ligtas ang lahat ng komunikasyon sa browser...
Help Desk Security
Ang security ng help desk ng LiveAgent ay nagsisiguro ng proteksyon ng customer sa pamamagitan ng IP...
Multiple data centers
Nag-aalok ang LiveAgent ng multiple data centers sa buong mundo, na nagsisiguro ng optimal na access...
2-Step Verification
Seguraduhin ang iyong LiveAgent account gamit ang 2-Step Verification sa pamamagitan ng Google Authe...
Password Validator at Audit Log
Siguraduhin ang malakas na mga password at subaybayan ang mga pagbabago gamit ang Password Validator...
Single Sign-On (SSO)
Ang Single Sign-On (SSO) ay nagbibigay-daan sa secure access sa maraming sistema gamit ang isang log...
Click to Email Feature
Ang mga click-to-email na link ay nagbibigay-daan sa madaling komunikasyon sa pamamagitan ng email s...
Computer Telephony Integration (CTI) Features
Computer Telephony Integration (CTI) links desktops and phones, enhancing call center efficiency. Li...
CMS
Pamahalaan ang nilalaman gamit ang dashboard ng LiveAgent at WYSIWYG editor. I-integrate sa CMS gaya...
API
Ang API ng LiveAgent ay nagbibigay-daan sa walang putol na komunikasyon ng software, na sumusuporta ...
Project management
Simulan ang iyong project management gamit ang mga kakayahan at integrations ng LiveAgent sa project...
Mga Integrasyon ng Help Desk
Palakasin ang kahusayan ng workflow gamit ang mga integrasyon ng LiveAgent tulad ng Slack, Zapier, a...
Slack
Makatanggap ng instant alerts para sa mga bagong ticket at updates sa pamamagitan ng Slack gamit ang...
Email marketing
Nag-aalok ang LiveAgent ng mga kasangkapan sa email marketing upang mapataas ang pakikipag-ugnayan n...
Migration plugins
Madaling ilipat ang iyong data sa LiveAgent gamit ang aming mga plugins, na naglilipat ng mga ticket...
Zapier
Ang Zapier ay nag-integrate ng mahigit 200 apps sa LiveAgent upang i-automate ang mga gawain at gawi...
