Viber Customer Support
Ano ang Viber?
Ang Viber ay isang libreng messaging, voice at video call app na nag-uugnay sa mga tao sa buong mundo gamit ang isang simpleng tap ng daliri. Ito ay available para sa lahat ng major mobile at desktop platforms, kasama ang iOS, Android, Windows, at Mac OS. Ang Viber ay pag-aari ng Rakuten, isang global leader sa e-commerce at digital services. Ang Viber ay nag-uugnay sa mahigit 1 bilyong users nang libre at secure, anuman ang kanilang pagkakakilanlan o pinagmulan.
Viber customer support channels
Ang Viber ay nagbibigay ng comprehensive online support sa mga users nito sa pamamagitan ng maraming channels:
- Email Support: support@viber.com
- Support Portal: https://help.viber.com/
- Community Forum: https://www.viber.com/en/communities/
- Instagram: https://www.instagram.com/viber/
- Facebook: https://www.facebook.com/viber
- Twitter: https://twitter.com/viber
Paano ako makikipag-ugnayan sa Viber?
Pagdating sa pakikipag-ugnayan sa Viber para sa tulong, mayroon kang maraming opsyon. Ang pinaka-convenient na paraan ay gamitin ang Viber help website. Dito, maaari mong mahanap ang mga sagot sa frequently asked questions, tutorials, at contact options. Ang help website ay maaaring ma-access mula sa Viber mobile app, o mula sa Viber desktop version.
Ang iba pang paraan upang makipag-ugnayan sa Viber ay sa pamamagitan ng social media channels nito. Ang Viber ay may official Facebook page at Twitter account, kung saan ang mga users ay maaaring magpost ng kanilang mga katanungan at makatanggap ng mga tugon mula sa Viber team.
Ang ikatlong opsyon ay direktang makipag-ugnayan sa Viber. Maaari mong gawin ito sa pamamagitan ng paggamit ng “Contact Us” form na available sa Viber website. Ang form na ito ay nagpapahintulot sa iyo na ipadala ang iyong mga katanungan, kasama ang contact information at isang paglalarawan ng isyu.
Anuman ang paraan na pipiliin mo upang makipag-ugnayan sa Viber, mahalaga na magbigay ng kasing detalye hangga’t maaari. Ito ay makakatulong sa Viber team na mabilis na suriin at tugunan ang iyong katanungan.
Anong uri ng online support ang inaalok ng Viber?
Ang Viber ay nag-aalok ng comprehensive online support sa mga users nito. Ang main support website ay puno ng impormasyon tungkol sa app at sa mga features nito. Ito ay kasama ang frequently asked questions, tutorials, at mga tips kung paano gamitin ang app.
Ang Viber support website ay nag-aalok din ng knowledge base na may malalim na impormasyon tungkol sa mga specific topics at features. Ito ay kasama ang mga artikulo tungkol sa paano mag-setup ng Viber, gamitin ito sa ibang devices, at mag-troubleshoot ng mga common issues.
Bilang karagdagan, ang Viber ay nag-aalok din ng online community. Ito ay isang lugar kung saan ang mga users ay maaaring magbahagi ng kanilang mga ideya, magtanong ng mga katanungan, at magbigay ng feedback. Ito ay isang mahusay na paraan upang makipag-ugnayan sa ibang Viber users at makakuha ng support mula sa team.
Sa wakas, ang Viber ay nag-aalok ng email support. Ang mga users ay maaaring magpadala ng email sa support team na may kanilang mga katanungan at makatanggap ng tugon sa loob ng 24 oras. Ito ay isang convenient na paraan upang makakuha ng tulong sa anumang mga isyu o katanungan na maaaring lumitaw.
Sa kabuuan, ang Viber ay nag-aalok ng iba’t ibang online support options upang masiguro na ang mga users nito ay may pinakamahusay na karanasan. Mula sa knowledge base hanggang sa online community at email support, ang Viber ay nakatuon sa pagbibigay sa mga users ng tulong na kailangan nila.
Mga karaniwang problema at solusyon
Paano ko mababawi ang aking nawalang password?
Kung nakalimutan mo ang iyong Viber password, sundin ang mga hakbang sa ibaba upang mabawi ang iyong Viber password:
- Pumunta sa Viber Login Page
- I-click ang ‘Forgot Password?"
- Ito ay magdadala sa iyo sa password reset section na humihingi ng iyong mobile number na konektado sa Viber account. Ilagay ang iyong mobile number.
- I-click ang “Continue”
- Ilagay ang code na ipinadala sa iyong registered mobile number. Maaari mo ring i-verify ang code sa pamamagitan ng voice call.
- I-click ang “Continue” button muli.
- Ito ay magbibigay sa iyo ng password reset form na maaari mong gamitin upang i-reset ang iyong Viber password.
Paano mag-setup ng Viber?
- Buksan ang Viber sa iyong Phone.
- I-tap ang “Continue” sa Welcome screen.
- Ilagay ang iyong phone number (nang walang unang zero). Kung ang iyong country code ay hindi ipinakita nang awtomatiko, o ito ay mali, kailangan mong i-update ito nang manu-mano.
Ikaw ay alinman sa:
- Awtomatikong makakatanggap ng 6-digit code sa pamamagitan ng SMS o phone call. Hindi mo kailangang sagutin ang tawag.
- Kailangang pumili kung gusto mong makatanggap ng code sa pamamagitan ng SMS o phone call. Ngayong pagkakataon sagutin ang tawag.
- Ang mga code na natanggap sa pamamagitan ng automated call ay awtomatikong maiilagay, na nagpapahintulot sa iyo na magpatuloy sa susunod na hakbang. Kung nakatanggap ka ng iyong code sa SMS o sa pamamagitan ng phone call (na sinagot mo), kailangan mong manu-manong ilagay ang code.
- Punan ang mga detalye ng iyong profile.
Paano mag-backup ng iyong Viber chat history?
Upang mag-backup ng iyong Viber chat history sa iyong phone:
- Ikonekta ang Viber sa iyong Google Drive (Android) o iCloud (iPhone).
- Buksan ang Viber at pumunta sa More > Settings > Account > Viber Backup.
- Pumili upang manu-manong mag-backup ng iyong chat history, o i-on ang auto backup upang i-save ang iyong data araw-araw, linggo-linggo, o buwan-buwan.
- Kung pipiliin mong manu-manong mag-backup, maaari mo ring piliin kung gusto mo ang iyong mga larawan at video na isama.
Tandaan: Ang auto backup ay hindi available sa desktop o tablet, maliban kung ito ay iyong primary device. Siguraduhin na i-update sa pinakabagong version ng Viber bago mag-backup. Kung mayroon kang bagong phone o muling i-install ang Viber, kailangan mong i-restore ang iyong chat history.
