Suporta sa Customer ng Tripadvisor
Ano ang Tripadvisor?
Ang Tripadvisor, Inc. ay isang Amerikanong online travel company na nagpapatakbo ng isang website at mobile app na may user-generated na nilalaman at isang comparison shopping website. Nagbibigay ito sa mga biyahero ng mga review, rating, at rekomendasyon para sa mga hotel, restaurant, atraksyon, at iba pang serbisyong may kaugnayan sa paglalakbay sa buong mundo.
Mga channel ng suporta sa customer ng Tripadvisor
Nag-aalok ang Tripadvisor ng iba’t ibang channel ng suporta sa customer para tulungan ka sa iyong pagpaplano ng biyahe at mga pangangailangan sa account:
- Suporta sa Email: https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport
- Knowledge Base: https://www.tripadvisor.com/blog/
- Komunidad na Forum: https://www.tripadvisorsupport.com/hc/en-us/sections/200154847-Forums
- Instagram: https://www.instagram.com/tripadvisor/
- Facebook: https://www.facebook.com/Tripadvisor/
- Twitter: https://twitter.com/TripAdvisor
Paano makikipag-ugnayan sa Tripadvisor?
Nag-aalok ang Tripadvisor ng maraming paraan para makipag-ugnayan sa kanilang customer service team. Para sa email inquiries, maaari mong bisitahin ang kanilang support page sa https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport kung saan maaari mong isumite ang iyong isyu at makakuha ng tulong.
Para sa mga mas gusto ang social media communication, aktibo ang Tripadvisor sa Facebook, Instagram, at Twitter, kung saan maaari kang mag-iwan ng mensahe at makakuha ng tulong mula sa kanilang team.
Kung mas gusto mo ang self-service support, may malawak na knowledge base at blog ang Tripadvisor sa https://www.tripadvisor.com/blog/ kung saan maaari kang makahanap ng mga artikulo at resources para sagutin ang iyong mga tanong.
Mga karaniwang problema at solusyon
Paano i-recover ang aking password?
Para ma-recover ang iyong password sa Tripadvisor, sundin ang mga hakbang na ito:
- Pumunta sa Tripadvisor login page.
- I-click ang ‘Forgot your password?" na link sa ibaba ng login button.
- Ilagay ang email address na naka-link sa iyong account at i-click ang “Reset password”.
- Tingnan ang iyong email para sa mensahe mula sa Tripadvisor na may mga tagubilin kung paano i-reset ang iyong password.
- Sundin ang mga tagubilin sa email para i-reset ang iyong password.
Kung hindi mo makita ang email mula sa Tripadvisor sa iyong inbox, tingnan ang iyong spam o junk mail folder. Kung hindi mo pa rin makita ang email, maaaring kailanganin mong makipag-ugnayan sa customer service ng Tripadvisor para sa karagdagang tulong.
Paano mag-edit o magtanggal ng review?
Para tanggalin ang iyong review:
- Pumunta sa iyong profile.
- I-click ang ellipses (…) button sa itaas na kanang bahagi ng review box.
- Piliin ang “Delete” at kumpirmahin ang iyong request sa pamamagitan ng muling pag-click sa “Delete”.
Agad na mawawala ang review mula sa website.
Pakitandaan na hindi maaaring i-edit ang mga review. Ang tanging paraan para i-update ang iyong review ay tanggalin ito at mag-submit ng bagong bersyon.
Paano ako makakakansela ng aking vacation rental booking?
Pumunta sa iyong “Inbox” at buksan ang payment receipt para sa booking.
Kung gusto mong baguhin ang iyong booking, kabilang na ang pag-edit ng petsa o bilang ng mga bisita, hindi mo kailangang magkansela. Makipag-ugnayan sa may-ari sa pamamagitan ng pagpapadala ng mensahe. Maaaring magawa nila ang mga pagbabago online.
Bago kanselahin ang iyong booking, basahin ang Cancellation policy, na naglalahad ng mga kondisyon ng pagkansela. Ipapakita sa iyo ang cancellation timeline para sa iyong booking at kung ikaw ay may matatanggap na refund. Sa pagkansela, sumasang-ayon ka sa mga kondisyon ng cancellation policy ng may-ari, na makikita mo sa booking receipt.
Kung napagpasyahan mong magkansela, piliin ang “Cancel booking” at sundin ang mga tagubilin. Kapag nakansela na ang iyong booking, makakatanggap ka ng confirmation email.
Kung hindi sa kanilang website ginawa ang iyong holiday booking, kailangan mong direktang makipag-ugnayan sa may-ari o manager ng property para kanselahin ang iyong booking.
