Steam Community Customer Support
Ano ang Steam Community?
Ang Steam Community ay Community at official content para sa lahat ng games at software sa Steam. Ito ay isang platform kung saan ang mga gamers ay maaaring kumonekta, magbahagi ng content, at makakuha ng support para sa kanilang games at accounts.
Steam customer support channels
Ang Steam ay nag-aalok ng customer support sa pamamagitan ng mga sumusunod na channels:
- Email: support@steampowered.com
- Knowledge Base: https://help.steampowered.com/en/
- Community Forum: https://steamcommunity.com/discussions/
Paano ako makipag-ugnayan sa Steam Community?
Ang Steam ay nagbibigay ng customer support pangunahin sa pamamagitan ng email at self-service resources. Para sa direktang mga katanungan, maaari kang makipag-ugnayan sa support@steampowered.com . Kung mas gusto mo ang self-service support, ang Steam ay nag-maintain ng extensive knowledge base na may mga artikulo, FAQs, at troubleshooting guides. Bilang karagdagan, maaari kang lumahok sa community forum discussions kung saan ang ibang users at Steam staff ay maaaring tumulong na sagutin ang iyong mga katanungan.
Common problems and solutions
Paano i-reset ang aking Steam password?
- Pumunta sa Steam website at i-click ang “Login”.
- Kapag nandoon ka na sa login page, i-click ang “Forgot Your Password?”.
- I-click ang “I Forgot My Steam Account Name Or Password”.
- Ipasok ang iyong account name at ang associated email address.
- I-click ang “Search”.
- I-click ang “Email Verification Code” sa associated email address. Bilang alternatibo, kung wala ka nang access sa email account, i-click ang “I No Longer Have Access To This Email” at punan ang form na may lahat ng hinihiling na impormasyon. Ang Steam support ay makikipag-ugnayan sa iyo.
- Magbukas ng bagong tab at suriin ang iyong email. Kapag dumating ang email sa iyong inbox, kopyahin ang code na naglalaman nito.
- Bumalik sa Steam at i-paste ang email code sa input box.
- I-click ang “Continue” at “Change My Password”.
- Ipasok at kumpirmahin ang bagong password, at i-click ang “Change Password” upang tapusin ang proseso.
Paano magbahagi ng games sa Steam?
Upang magbahagi ng games sa Steam, kailangan mong i-setup ang Steam Family Library Sharing.
Una, kailangan mong siguraduhin na ang iyong account ay gumagamit ng “Steam Guard Security”. Maaari mong i-turn ito sa pamamagitan ng pag-click sa “Settings” sa Steam menu ng Steam (ito ay nasa top left corner ng client). Sa settings window, ang “Steam Guard” ay maaaring i-turn on sa “Account” tab.
Sa Steam Guard na naka-on, maaari mong simulan ang pag-activate ng ibang mga computer ng mga tao upang gamitin ang iyong Steam library.
Upang gawin ito, mag-log in sa Steam sa PC ng isang kaibigan o miyembro ng pamilya, i-click ang “Steam menu” at piliin ang “Settings”. Sa window na ito, i-click ang “Family”, at pagkatapos ay i-tick ang “Authorise Library Sharing On This Computer” option.
Sa wakas, mag-log out ng iyong Steam account at hayaan ang iyong kaibigan o miyembro ng pamilya na mag-log in sa kanilang sariling Steam account. Makikita nila na ang iyong Steam Library sa kanilang sariling Games tab. Ngayon ay kailangan lang nilang i-download ang mga games na gusto nila at laruin ang mga ito.
Pinakamahalaga, maaari mo lamang gamitin ang shared library kung ang owner ay hindi gumagamit nito. Nangangahulugan ito na kung nagbabahagi ka ng iyong library at kasalukuyang naglalaro ng isang game, ang iyong mga kaibigan at pamilya ay hindi maaaring gamitin ang iyong koleksyon, kahit na gusto nilang maglaro ng ibang game kaysa sa ginagamit mo.
Paano magrecover ng isang stolen o hijacked Steam Account?
Subukan ang self-recover ng iyong account o makipag-ugnayan sa Steam Support:
Maaari mong gamitin ang Help site upang subukan ang self-recover ng iyong account o makipag-ugnayan sa Steam Support kung hindi mo kaya.
Kung hindi mo makumpleto ang self recovery process, ang Steam Support ay mag-verify na ang account ay sa iyo at i-recover ito para sa iyo.
Kapag nakikipag-ugnayan sa Steam Support subukan na magbigay ng kasing dami ng sumusunod na posible:
- Magbigay ng Proof of Account Ownership
- Anumang posibleng Steam Account login names
- Anumang posibleng email addresses na ginamit sa account
