SoundCloud Customer Support
Ano ang SoundCloud?
Ang SoundCloud ay isang bukas na music at audio platform para sa mga listeners at creators. Ito ay nagbibigay ng espasyo kung saan ang mga artist ay maaaring mag-upload, mag-promote, at kumita mula sa kanilang musika, habang ang mga listeners ay maaaring tuklasin at tamasahin ang milyun-milyong tracks mula sa independent at established artists sa buong mundo.
SoundCloud customer support channels
Ang SoundCloud ay hindi nag-aalok ng direktang customer support sa pamamagitan ng email, live chat, o telepono. Gayunpaman, ang mga user ay maaaring makipag-ugnayan sa pamamagitan ng social media o gumamit ng knowledge base para sa self-service support:
- Knowledge Base: https://blog.soundcloud.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/soundcloud/
- Facebook: https://www.facebook.com/SoundCloud
- Twitter: https://twitter.com/scsupport
Paano ako makipag-ugnayan sa SoundCloud?
Ang SoundCloud ay nag-aalok ng customer support pangunahin sa pamamagitan ng social media platforms at self-service resources. Kung kailangan mo ng tulong, maaari kang makipag-ugnayan sa SoundCloud sa pamamagitan ng kanilang official social media accounts sa Instagram, Facebook, at Twitter. Para sa mga karaniwang isyu at tanong, ang SoundCloud ay nagbibigay ng knowledge base na may mga kapaki-pakinabang na artikulo at resources. Ang support team ay sumusubaybay sa mga channel na ito at tumutugon sa mga katanungan mula sa mga user na naghahanap ng tulong sa kanilang mga account, subscription, o technical issues.
Matuto pa tungkol sa SoundCloud
Ang customer service ng SoundCloud ay nakatuon sa pagbibigay ng support sa pamamagitan ng community engagement at self-service resources. Ang mga user ay maaaring makahanap ng mga sagot sa mga frequently asked questions, troubleshooting guides, at subscription information sa pamamagitan ng kanilang knowledge base. Para sa direktang komunikasyon, ang mga social media channels ay aktibong sinusubaybayan ng support team. Kung nakakaranas ka ng mga isyu sa iyong account, kailangan ng tulong sa isang subscription, o may mga tanong tungkol sa platform, ang support resources ng SoundCloud ay available upang tumulong sa iyo.
Mga karaniwang problema at solusyon
Paano ko mababawi ang aking nawalang password?
Kung hindi mo naaalala ang iyong password, maaari mong i-reset ito:
- Sa iPhone at Android, i-click ang “Forgot your password?” sa sign-in screen
- Sa web, pumunta sa Forgot password page
Bumili lang ako ng Pro Unlimited subscription ngunit hindi ito nagpapakita sa aking account, ano ang maaari kong gawin?
Kung napatunayan mo na bumili ka ng iyong Pro Unlimited subscription at hindi ito agad nagpapakita sa iyong account, mangyaring magpahintay ng ilang minuto para ito ay lumitaw – minsan ay maaaring tumagal ng kaunting oras upang i-update ang subscription status.
Pagkatapos ng maikling panahon, mangyaring i-verify ang status sa iyong Subscription page.
Paano ako maaaring baguhin ang aking credit card o payment method?
Upang baguhin ang iyong credit card information sa panahon ng isang active subscription:
- Mag-sign in sa iyong account mula sa isang computer.
- Pumunta sa Subscriptions page.
- I-click ang “Use a different card” option sa tabi ng iyong kasalukuyang detalye.
Upang lumipat sa PayPal o baguhin ang iyong PayPal account:
- Kanselahin ang iyong kasalukuyang plan sa soundcloud.com/you/subscriptions.
- Maghintay hanggang sa maubos ang plan. Pagkatapos, mag-log in at bisitahin ang soundcloud.com/pro at pumili ng iyong nais na plan.
- Piliin ang PayPal bilang iyong nais na payment method.
- Punan ang mga detalye sa susunod na pahina.
Paalala: Depende sa iyong card o bank, maaari kang makakita ng isang maliit na halaga na nababayaran at pagkatapos ay agad na ibinabalik. Ito ay simpleng isang test transaction upang i-verify na ang iyong mga bagong payment details ay authorized. Hindi ka babayaran ng regular na halaga hanggang sa susunod na payment date ng iyong account. Ang prosesong ito ay pareho para sa lahat ng mga plan, ngunit ang Pro at Pro Unlimited plans ay may monthly o annual plans at ang SoundCloud Go ay hindi nangangailangan ng iyong address.
